Do autor: Publicado em: Tecnologias de comunicação no mundo moderno.//Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. –SPb., LLC Publishing House "OM-Press" 2006. P.64-65 Informações sobre o autor: Sokovnina M.S., psicóloga educacional da categoria mais alta, membro da Organização de Análise Transacional de São Petersburgo, uma filial da. Associação Europeia de Análise Transacional Análise de Comunicação em grupos e organizações usando o questionário K. ThomasK. Thomas identifica as seguintes formas de regulação dos conflitos: rivalidade (concorrência, competição) como o desejo de alcançar a satisfação dos próprios interesses em detrimento de outro; acomodação, o que significa sacrificar os próprios interesses em prol do outro; evitação, como falta de desejo de cooperação e de alcançar os próprios objetivos; cooperação, como o desejo de chegar a uma alternativa que satisfaça plenamente os interesses de ambas as partes: e compromisso (1). Quatro destas formas de gestão de conflitos (competição, acomodação, evitação e cooperação) podem ser vistas como estratégias fundamentais características e resultantes do conceito básico de “posição de vida” desenvolvido na análise transacional. Do nosso ponto de vista, a posição de vida determina tanto a escolha da estratégia como a escolha do cenário correspondente. As opiniões de diferentes autores (2) na análise transacional diferem quanto a quais desses componentes da personalidade são primários e quais são secundários, mas todos reconhecem que eles estão conectados (correlacionados) entre si. (a natureza desta conexão está refletida na Tabela 1 Tabela 1. Cenário de estratégia de posição Estou bem, você está bem Cooperação do vencedor Estou bem, você não está bem Rivalidade do trabalhador Não estou bem, você está bem). Adaptação Banal Eu não estou bem, você não está bem Evita Perdedor A novidade que o autor destas teses propõe é utilizar a ideia de que não existem três, mas quatro tipos de cenários, correspondentes às quatro principais posições de vida (O que. A novidade neste caso é a adição do cenário do Trabalhador. Ele pode ser chamado de perdedor porque as estratégias de competição, supercontrole, luta, repressão e competição características dele consomem mais energia do que as estratégias características de outros tipos de cenário. diante do exposto, a partir do diagnóstico das estratégias utilizadas em um grupo ou organização, pode-se fazer suposições sobre o cenário do grupo, organização e, consequentemente, sobre sua produtividade e capacidade de atingir metas. Assim, o questionário K. Thomas pode ser utilizado para análise organizacional. Os dados obtidos com o questionário K. Thomas também podem ser utilizados para analisar as características de comunicação, processos de informação e transações dentro da organização, uma vez que cada uma das estratégias listadas pode ser. considerada como comunicação específica. Neste caso, consideraremos a unidade de comunicação - a transação (composta por dois elementos - estímulo e resposta) - tal como é realizada ou distorcida no contexto de uma ou outra das estratégias mencionadas. Assim, por exemplo, ao utilizar uma estratégia cooperativa, um indivíduo dá aos outros informações sobre as suas necessidades (estímulo) para resolver um problema (estímulo), mas também está aberto a receber informações de outros (resposta). Ao usar uma estratégia de evitação, a troca de informações está completamente ausente (não há estímulo nem reação). Ao utilizar a estratégia de competição, rivalidade, supercontrole, o indivíduo “envia” um estímulo, mas as reações dos outros não são levadas em consideração. Ao utilizar a estratégia de adaptação, o indivíduo percebe estímulos de outras pessoas, mas não responde a eles e não envia ativamente estímulos a outras pessoas. Todas essas características das transações no contexto das estratégias também podem ser representadas como características dos fluxos de informação predominantes dentro da organização. Esse tipo de organização.6-9