Van de auteur: Coaching, social media marketing en de nieuwe informatierealiteit in de spiegel van bedrijfsprocessen De wereld van netwerken De wereld is het post-informatietijdperk binnengegaan. In ieder geval is het meest geavanceerde deel ervan al aanwezig. Dit is de wereld van informatienetwerken, creatieve clusters en virtuele financiën. Analisten schrijven erover, praten er online over en bespreken het onder de thee. Waar hebben we het over, en wat heeft dit met ons leven te maken? Welke invloed zal dit hebben op de plannen voor vandaag en de nabije toekomst? Welke veranderingen zullen het bedrijfsleven en de economie als geheel ondergaan? Met welke nieuwe risico's zult u te maken krijgen, welke kansen zullen zich voordoen en wat zullen de kosten van dit probleem zijn? En vooral: wat moet je eraan doen? Laten we beginnen met een korte historische en economische excursie. De geschiedenis van de hedendaagse beschaving is verdeeld in verschillende tijdperken. De wereldeconomie en de samenleving doorlopen achtereenvolgens de tijdperken van pre-agrarische beschaving, landbouw, industrie en informatie, en gaan nu post-informatie in. In de eerste fase vindt de strijd plaats over hulpbronnen die over het aardoppervlak verspreid zijn. Hun eigenaar ontvangt, samen met rijkdom, macht en is begiftigd met immateriële voordelen die zijn geclassificeerd als culturele waarden. In de volgende fasen wordt de plaats van de kuddes en de jacht op prooien ingenomen door het land en zijn vruchtbaarheid, de productiemiddelen en het industriële potentieel, informatie en ten slotte het vermogen om door informatiestromen te navigeren en betekenis aan de wereld te geven. Klantwaarde en vraag stromen van niveau naar niveau. Wat in de ene fase schaars was, wordt in de volgende fase een hulpmiddel in overvloed. De focus van de macht en de methoden van kapitaalvorming verschuiven abrupt van het ene niveau naar het andere. Degenen die er niet in slagen de veranderingen bij te houden, verliezen alles. Dit wijkt aanzienlijk af van wat de oudere generatie managers leerde in de marxistische lessen politieke economie. Deze beschrijvingsstructuur weerspiegelt echter de werkelijkheid veel adequater. Maar zowel het begrip ervan als de praktijk die eruit voortvloeit blijven buiten het bewustzijn van brede managementlagen. De combinatie van een faseverschuiving in niveaus die zich momenteel voordoet en een gebrek aan begrip van de snel veranderende realiteit in een enkele sociaal-economische en politieke dynamiek brengt grootschalige risico's met catastrofale gevolgen met zich mee. Tegelijkertijd biedt dezelfde situatie nieuwe kansen voor grootschalige kwalitatieve groei voor degenen die in staat zijn de veranderende realiteit met open ogen te analyseren. Vervolgens gaan we verder met een analyse van enkele trends die verband houden met veranderingen in de informatieomgeving en de vorming van immateriële activa. Adverteren in een genetwerkte wereld De afgelopen jaren zijn de advertentieprestaties in traditionele media met ongeveer 25% afgenomen. Volgens analytische beoordelingen is er een gestage trend in de richting van een reductie tot nul in de komende tien jaar. Dit is te wijten aan een algemene afname van het vertrouwen in traditionele media onder alle lagen van de bevolking. Steeds minder mensen gebruiken traditionele media als belangrijkste informatiebron. Het aandeel van degenen die hen volledig in de steek hebben gelaten en sociale netwerken gebruiken om in hun informatiebehoeften te voorzien, neemt toe. Tegelijkertijd is deze trend meer uitgesproken in sociale lagen die bestaan ​​uit scheppers, consumenten en eigenaren van objecten in een hoge prijscategorie, en waar de effectieve vraag groot is. Dit impliceert duidelijk de onvermijdelijkheid van verlies aan effectiviteit van het traditionele reclamebeleid en de instrumenten ervan. Dit betekent dat organisaties die hieraan trouw blijven, te maken krijgen met een scherpe daling van de waarde van immateriële activa, een dalende winstgevendheid en een krimpend klantenbestand. Het is ook duidelijk dat organisaties die als eersten de traditionele configuratie van het reclamepakket loslaten en zichzelf gaan promoten in nieuwe informatieruimten een duidelijk concurrentievoordeel zullen behalen. Nieuwe informatieruimten omvatten sociale netwerken en de communicatievelden die zij vormen. Er is reden om aan te nemen dat zij de traditionele media als informatiebron volledig zullen vervangen. Ditzal leiden tot nieuwe instrumenten voor het vormen van het imago van de organisatie en de structuur van haar immateriële activa. Het is de moeite waard om speciale aandacht te besteden aan het feit dat deze trend en de daarmee samenhangende reeks kansen en risico's momenteel vrijwel volledig buiten het bewustzijn van de meeste besluitvormers liggen. Dit komt door het feit dat het grootste deel van deze categorie, dat wil zeggen het topmanagement van grote en middelgrote commerciële organisaties, nu bestaat uit mensen van de 40-50-jarige generatie, die vanwege leeftijd en ervaring , zijn gevoelig voor conservatisme, loyaliteit aan bewezen oplossingen en vermijden liever plotselinge veranderingen. Dit betekent dat bedrijfseigenaren zich in de zeer nabije toekomst zorgen zullen moeten maken over het ontwikkelen en implementeren van nieuwe tools voor bedrijfspromotie, zonder te vertrouwen op vertrouwde oplossingen en oud, beproefd personeel. De mens in de wereld van netwerken Radicale veranderingen op de advertentiemarkt maken deel uit van grotere mondiale verschuivingen. Hun drijvende kracht is een scherpe technologische sprong en de daaruit voortvloeiende veranderingen op het gebied van materiële productie en consumptie. De overgang van het informatietijdperk naar het post-informatietijdperk wordt gekenmerkt door de vervanging van analoge technologieën door digitale. Digitaal biedt fundamenteel nieuwe mogelijkheden voor het verwerken, verzenden en opslaan van informatie. De resultaten hiervan zien we niet alleen in de entertainmentmarkt, maar ook in de productiesector. De ontwikkeling van digitale technologieën heeft geleid tot een catastrofale ineenstorting van delen van de economie die verband houden met de productie en exploitatie van analoge apparatuur. Voorbeelden hiervan zijn de ineenstorting van filmfotografie en analoge instrumentatie. Digitale technologieën bieden de gebruiker toegang tot hoeveelheden informatie die de verwerkingsmogelijkheden van de menselijke geest oneindig te boven gaan. Informatie is niet langer een schaarse hulpbron waarvan het bezit rijkdom en macht oplevert. Het is alomtegenwoordig, overbodig en gratis. Overmatige hoeveelheden kennis kunnen niet met behulp van bekende hulpmiddelen worden getransformeerd naar een nieuw niveau van materiële cultuur. Als gevolg hiervan wordt een aanzienlijk deel ervan niet rationeel gebruikt of is er geen vraag naar. De vraag naar de mogelijkheid om door de informatiestroom te navigeren groeit sterk. De gebruiker is niet op zoek naar kennis of een product, maar naar intelligente zoekmachines die hij kan vertrouwen. Vanaf nu krijgt het vermogen om een ​​systeem van referentiepunten op te bouwen de hoogste economische waarde. Dat wil zeggen: betekenis creëren en vertrouwen wekken. Als er geen volledig aanbod is, organiseert de vraag zichzelf. Sociale netwerken vervangen de oude informatieaanbieders. Ze formuleren nieuwe criteria voor het evalueren van data en manieren om dataleveranciers te selecteren op basis van persoonlijk vertrouwen en sympathie. Competenties die in vroegere tijden tot de sfeer van spiritualiteit en mystiek behoorden, worden tegenwoordig instrumenten voor kapitaalvorming. Een filmacteur, popzanger en televisieprediker ontvangen een inkomen dat vele malen hoger is dan het salaris van een Nobelprijswinnaar of een succesvolle topmanager. Processen in de informatieruimte leiden tot veranderingen in de structuur en cultuur van de samenleving. De eisen aan de bedrijfsomgeving, productieprocessen, consumptievormen en interpersoonlijke relaties in het algemeen veranderen. Coaching in de wereld van netwerken Het bewustzijn van een persoon uit het nieuwe tijdperk zal net zo radicaal verschillen van het bewustzijn van een persoon uit het informatietijdperk als het denken van een moderne ondernemer en de geest van een oude feodale heer of lijfeigene. Met behoud van fundamentele invarianten, die niet meer dan een tiende van de totale hoeveelheid kennis, overtuigingen, gedragsvaardigheden en ideeën over de wereld uitmaken, verandert de hele periferie volledig. De manier van communiceren met de wereld en de eigen persoonlijke identiteit veranderen. Er ontstaat een beschaving van mensen die anders denken. Veranderingen dringen door tot op het niveau van het individu en vervolgens tot het collectieve onbewuste. Terwijl ze wortel schieten, ontstaan ​​er nieuwe culturele, economische, religieuze, politieke en communicatienormen in de samenleving. Tegelijkertijd blijft er in de samenleving een laag mensen bestaan ​​waartoe de mentale kenmerken behorenhet vorige tijdperk, of een tussenpositie innemen. De situatie wordt gecompliceerd door het feit dat velen van hen sleutelposities in de politiek, economie en cultuur bekleden. Deze situatie in de systeemtheorie kan worden gekarakteriseerd als een punt van splitsing, dat wil zeggen een onverwijderbare instabiliteit die inherent is aan het systeem. De passage ervan gaat gepaard met meerdere vorken tussen verschillende scenario's. Het is dus belangrijk om vandaag de dag en de komende decennia niet te zien als een tijd van crisis, of een periode van instabiliteit die moet worden doorstaan ​​door in een hoekje te gaan zitten. Dit is een tijd van kansen en systeemrisico's. Degenen die het met waardigheid doorstaan, zullen sleutelposities veiligstellen in de wereld van de toekomst. Dit geldt zowel voor individuen als voor menselijke gemeenschappen. Van kleine bedrijven tot multinationals, staten, georganiseerde religies en de mensheid in het algemeen. Organisaties waarvan de leiders ervoor kiezen om tijdig de juiste doelen te stellen, zullen de wereld van morgen domineren. De rest zal snel van het toneel verdwijnen of ernstige moeilijkheden ondervinden. Het optimale hulpmiddel om deze problemen op te lossen zou de oprichting van een speciaal projectteam zijn. Het is zinvol om specialisten uit alle diensten van de organisatie te betrekken om erin te werken, en om een ​​team van externe experts uit te nodigen. En hier is het belangrijkste het vermogen om de posities, interesses en mentale kaarten van projectdeelnemers te coördineren. Eigenlijk is dit de voorkant van het werk en het onderwerp van de verantwoordelijkheid van de coach. Dankzij speciale competenties wordt het niet zomaar een toevoeging aan het personeelsontwikkelingssysteem, maar een vormend element van de organisatiecultuur, verantwoordelijk voor het overwinnen van de periode van instabiliteit en het verwerven van een nieuwe kwaliteit. .…………………. TOEPASSINGEN COACHINGFORMATEN Coaching is het garanderen van resultaten op zakelijk en persoonlijk gebied met behulp van de hulpmiddelen die de psychologie biedt. Afhankelijk van het soort taken wordt deze onderverdeeld in operationeel, tactisch en strategisch. Operationele coaching is coaching die gericht is op het oplossen van een specifiek probleem. Biedt criteria voor het evalueren van resultaten en heeft doorgaans een vaste duur. Tactische coaching vertegenwoordigt activiteiten om het project op een voortdurende basis te ondersteunen en te ondersteunen. Beperkt door het formaat en de reikwijdte van het project. Het project kan lokaal zijn of het bedrijf van de klant als geheel vertegenwoordigen. Strategische coaching is interactie die op regelmatige of periodieke basis wordt uitgevoerd en niet beperkt is tot één specifieke taak of project. De interactiegebieden en het takenpakket liggen misschien niet in eerste instantie vast, maar worden tijdens het werkproces bepaald. COACHING TOOLS Basisformaten Individueel format Individuele sessiesIndividueel adviesIndividuele trainingBeeldvormingCharismavormingLegendaInformatie gevenOndersteuning gevenFeedback gevenOndersteuning in reële situaties Groepsformat GroepssessiesGroepstrainingModeratie van groepsprocessenBemiddeling bij conflictenOrganisatie van ronde tafels en bijeenkomstenOrganisatie en moderatie van thematische bijeenkomstenOrganiseren en modereren van discussiesBrainstormenTrainen van groepstrainers en moderatorsOndersteunen van onderhandelingenInformatie gevenFeedback geven Extra formats Consulting en analytics Analyse van bedrijfsprocessen Informatieanalyse Analyse van tekstmateriaal Analyse van reclame- en informatiemateriaal Analyse van functiebeschrijvingen Analyse van bedrijfscultuur Analyse van de informatieomgeving Analyse van immateriële activa Analyse van het imago van de organisatie Analyse van het trainingssysteem Feedbackanalyse Competentie analyse Communicatieanalyse Personeelsadvies Managementadvies PR- en GR-advies SMM - advies Merkadvies Ondersteuning van bedrijfsprocessen monitoring en analyse van processenStuderen van processen met persoonlijke deelname daaraan Deelname aan een groepdiscussies Testen Interviewen Interviews afnemen Studeren van bedrijfsevenementen Deelname aan de ontwikkeling van reclame- en informatiemateriaal Deelname aan de ontwikkeling van interne documenten Deelname aan de ontwikkeling van functiebeschrijvingen Deelname aan de ontwikkeling van de bedrijfscultuur Deelname aan trainingen als co-trainer Deelname aan internetondersteuning Deelname aan ondersteuning in sociale netwerken Deelname aan ondersteuning in de blogosfeer Deelname aan de vorming van een publiek imago SMM TOOLKIT Creatie en promotie van sites in sociale media 1) Creatie en promotie van een groep op sociale netwerken pagina op VKontakte 3) Creatie en promotie van een fanpagina op Facebook 4) Creatie en onderhoud van een bedrijfsblog. 5) Creatie en promotie van een forum 6) Creëren van een community in livejournal en liveinternet.7) Creëren en onderhouden een microblog op Twitter.8.) Een merkkanaal aanmaken op YouTube.9) Een account aanmaken op Flickr en andere fotohostingsites.10) Een club oprichten en promoten op Ya.ru.11) Een groep aanmaken en onderhouden op Subscribe .12) Creatie en visie van een nieuwsbrief in e-mailnieuwsbriefdiensten.13) Creatie en promotie van accounts op audiohosting- en podcastdiensten.14) Creatie van een bedrijfsblog op Habrahabr.15) Creatie en ondersteuning van een sectie of onderwerp van een bedrijf op een forum.16) Een account aanmaken en onderhouden op bloghostingsites. Virale marketing 17) Creatie en plaatsing van een virale video.18) Creatie van memes.18) Creatie en promotie van een virale afbeelding.19) Creatie en promotie van een virale audio.20) Creatie en promotie van een virus in tekstformaat. 21) Creatie en promotie van een virale applicatie. Blogosfeer 22) Het organiseren en houden van een wedstrijd in de blogosfeer.23) Het organiseren van een estafetteloop voor bloggers.24) Het uitvoeren van een promotie in de blogosfeer.25) Het plaatsen van betaalde berichten.26) Het geven van interviews aan bloggers.27) Het kopen van wachtposten van bloggers.28) Gratis verspreiding van iets bloggers in ruil voor een bericht over jou of jouw dienst.29) Deelname aan wedstrijden en estafettewedstrijden.30) Gastposts.31) Uitwisseling en aankoop van links in blogrolls.32) Reageren op populaire blogs .33) Het plaatsen van persberichten op blogs.34) Het kopen van een “Sponsor van de Maand”-plek. Forums 35) Verborgen marketing op forums 36) Handtekeningen kopen op forums 37) Nieuwe blogposts of bedrijfsnieuws aankondigen op forums 38) Een onderwerp over uw bedrijf aanmaken op een forum. Marketing op sociale netwerken 40) Creatie en promotie van een applicatie.41) Adverteren op VKontakte.42) Gericht adverteren op Facebook.43) Videoreclame op VKontakte.44) Creatie en promotie van een merkprofiel.45) Promotie van een bijeenkomst. 46) Promotie in thematische groepen.47) Inkoopgroepen.48) Het houden van prijsvragen en promoties.49) Branding-applicaties.50) Sponsoren van applicaties.51) Adverteren in applicaties.52) Verspreiden van foto- en video-inhoud.53) Het weergeven van een vermelding in de top VKontakte nieuws.54) Aankondiging van nieuws en laatste berichten in uw profiel.55) Sponsoring van wedstrijden.56) Het delen van links naar pagina's op Facebook.57) Een widget voor een Facebook- of vkontakte-pagina op uw website installeren.58) Adverteren op openbare pagina's .59) Gebruikers uitnodigen voor een groep via berichten.60) Conclusiegroepen in de bovenste zoekopdracht op VKontakte.61) VKontakte-advertenties maken voor de verkoop van goederen.62) Goederen uit de winkel toevoegen aan het gedeelte "Producten" van VKontakte.63) SMO site-optimalisatie.64) Het voeren van een advertentiecampagne op Twitter.65) Werken met opinieleiders op sociale netwerken. Personal branding in sociale media 66) Aanmaken en onderhouden van een persoonlijke blog.67) Aanmaken en promoten van een profiel op sociale netwerken.68) Aanmaken van een profiel en zoeken naar connecties in zakelijke sociale netwerken.69) Aanmaken en onderhouden van een persoonlijke nieuwsbrief.70) Actieve communicatie op forums 71) Het geven van interviews aan portals en bloggers.72) Het plaatsen van artikelen op portals en media.73) Het maken en distribueren van podcasts en screencasts.74) Het branden van een persoonlijke blog en avatar.75) Het vergroten van het aantal abonnees op een VKontakte-profiel. 76) Het houden van een wedstrijd op een persoonlijke blog. Beoordelingen en catalogi 77) Websitepromotie in de Yandex-blogranglijst.78) Conclusie.