Situações de crise nos negócios não são tão raras. A coisa mais difícil quando se encontra nesta “faixa negra” é determinar a causa da crise. Primeiro, vamos falar sobre o que é considerado uma situação de crise. Estes incluem dificuldades financeiras, perigo de falência, estado de “tempo de inatividade”, diminuição da rentabilidade, baixa rotatividade, falta de perspectivas de crescimento e desenvolvimento, elevada rotatividade de pessoal…. Assim, por definição, uma situação de crise é um estado de uma empresa em que esta não consegue operar de forma suficientemente eficaz, trazendo o lucro esperado aos proprietários e satisfazendo as expectativas da força de trabalho. Muitos proprietários de empresas, encontrando-se em tais situações, tendem a considerar. apenas o pico visível do problema como causa de sua ocorrência : crises políticas, econômicas e jurídicas no país, dificuldades no desembaraço aduaneiro de mercadorias, problemas com fornecedores e compradores, falta de escrúpulos dos parceiros, aumento da concorrência, às vezes até calúnias, mau-olhado , dano. Via de regra, todos esses problemas são elevados à categoria de “insolúveis” pelos empresários que se encontram em uma “faixa negra” de problemas. Na verdade, uma situação de crise pode consistir em muitos componentes que não são visíveis à primeira vista, e mesmo à segunda vista, portanto aqui é necessária uma análise abrangente e integrada destes problemas. Por exemplo, como é organizada a segurança interna da empresa: existe a possibilidade de fuga de informações confidenciais e valiosas, a motivação do pessoal é suficiente? O que acontece com a política de pessoal - os seus funcionários são suficientemente profissionais e leais à empresa? Afinal, são as pessoas que tornam único um negócio, produto ou serviço. Mas o trabalho das divisões estruturais está claramente coordenado e, se não, qual é a razão? O sucesso final do empreendimento depende de como a equipe é gerenciada e de como as operações de marketing são organizadas. Todos esses fatores podem ser considerados prioritários para a prevenção de situações de crise. Mas, via de regra, a banal falta de tempo e, às vezes, a inércia de pensamento, não permitem que o empresário lhes dê a devida atenção. Em tal situação, um analista de crise vem em socorro. A profissão é relativamente nova, mas muito procurada. Porque é o analista de crise quem leva em consideração, esclarece, garante a eliminação de tais problemas e sugere formas de superar situações de crise em um determinado empreendimento. Ele avalia as capacidades potenciais da equipe e de seus membros individuais. Com a sua ajuda, é possível selecionar pessoal ou trabalhadores individuais para cargos de responsabilidade, o que, em última análise, pode afetar decisivamente o trabalho de toda a empresa. A candidatura de cada candidato é estudada detalhadamente (entrevista, provas, dossiê, recolha de informação, verificação de filiação em organizações concorrentes, etc.). Além das relações internas da empresa, tanto verticalmente (estrutura administrativa) quanto horizontalmente (infraestrutura), o analista de crise estuda as externas, ou seja, relacionamentos entre o cliente e outras organizações Não é segredo que a incapacidade de distinguir entre relacionamentos pessoais e comerciais pode levar a uma situação de crise na empresa. Um analista de crise trabalha com esse tipo de problema. Esta gama de trabalhos é realizada ao nível dos gestores de topo e das suas relações pessoais. Seu impacto negativo no processo de trabalho é analisado e eliminado. São desenvolvidas habilidades especiais para atuar de forma produtiva em situações de maior nível de complexidade, é fornecido suporte psíquico para processos de negociação complexos. O próximo nível de relacionamento é “gerente - subordinado”. Um estilo de liderança escolhido incorretamente, a incapacidade de definir tarefas com clareza e motivar os colaboradores, a falta de um clima saudável e de relações de confiança na equipa comprometem o trabalho de toda a empresa. Neste nível, o trabalho de um analista de crise envolve a eliminação de fatores psi negativos que interferem no trabalho, o desenvolvimento de um estilo de liderança eficaz, o desenvolvimento de.