Uma das formas de gestão de conflitos é a visualização de conflitos, ou seja, criação de um mapa de conflito (cartografia de conflito). Componentes da cartografia: 1) identificação de um problema geral; 2) identificação dos principais participantes do conflito (quem são as partes no conflito?); de cada parte. Atribuição para o cliente: descrever o conflito, destacar seus elementos e desenhar um mapa de um conflito significativo (Fig. 1). Figura 1. Mapa de conflitos O método de mapeamento de conflitos tem suas vantagens: 1) limita experiências, discussões, colisões a limites formais 2) muda a pessoa das experiências para a reflexão, o raciocínio e o processo de tomada de decisão 3) cria a oportunidade de compreender as próprias; necessidades e medos; 4) permite perceber o seu ponto de vista e ver o ponto de vista dos outros participantes; 5) desenvolve a capacidade de pensar sistematicamente e expressar os seus pensamentos;.