Die Fähigkeit, Ihren Gesprächspartner zu gewinnen (Vertrauen zu wecken) und eine vertrauensvolle Beziehung aufrechtzuerhalten, ist die wichtigste Fähigkeit für ein erfülltes Leben und eine erfolgreiche Karriere. Wie sehr Ihr Gesprächspartner Sie mögen wird, hängt von 3 Grundprinzipien ab, die er bewusst liest unbewusst: 1. Ähnlichkeit. „Ich mag Erdbeeren, aber Fische mögen Würmer. Wenn ich angeln gehe, nehme ich daher Würmer, keine Erdbeeren.“ D. Carnegie Die menschliche (oder tierische) Psyche wird nach folgenden Prinzipien geformt: 1) Auf biologischer Ebene: – „Sicherer ist derjenige, der ähnlicher ist.“ ich oder meiner Meinung nach sicher“ (Bedürfnis nach Sicherheit); - Energieeinsparung, weil mit „Gefällt mir“ ist es einfacher und Sie verbrauchen weniger Energie für die Kommunikation. 2) Auf der sozialen Ebene – suchen Sie nach Menschen wie Ihnen (das Bedürfnis, einer Gemeinschaft/Rudel anzugehören und, wenn möglich, den Eindruck zu erwecken). gebildet: - um 20-40% - Inhalt (verbal, was er sagt/tut/sieht); - 60-80% - Form (nicht verbal, was er sagt/tut/sieht). Der Faktor „Inhaltliche Ähnlichkeit“ ist im Geschäftsumfeld höher als im Alltag. Werkzeug zur Herstellung von „Ähnlichkeit“ – Anpassung. Arten von Anpassungen: 1) Tempo und Atmung; 2) Wortschatz und Gesten; 4) Werte und Interessen; Im Alltag 1-2 Sorten pro Tag. Während wir den Gesprächspartner beobachten, kopieren und reproduzieren wir unauffällig den bearbeiteten Parameter („Spiegelung“ auf ein für uns angenehmes Niveau). Zunächst konzentrieren Sie Ihre Aufmerksamkeit bewusst und „implantieren“ sie nach und nach, sodass Sie eine Gewohnheit bilden. Wenn es gut funktioniert, gehen wir zum nächsten Typ über. Dann machen wir es gemeinsam und fügen einen weiteren Typ hinzu, wenn er „implantiert“ wird. Zum Beispiel: - Tag 1, ich arbeite an 1) der Anpassung an Tempo (Rhythmus der Sprache, Gesten, Motorik) und Atmung (Tiefe, Intensität); Tag 2, ich arbeite an 2); - Tag 3, ich arbeite an 1) + 2); - dann 3) usw.! Eine Anpassung „nach dem Aussehen“ bedeutet, dass sie dem Bild des Gesprächspartners von der Welt, wie er ist, angemessen ist – es ist nicht notwendig (insbesondere, wenn es sich bei der Gesprächspartnerin um eine Frau handelt). Zum Beispiel im Büro – Business-Stil oder Casual, beim Picknick – Sport oder Wandern,... 2. Freundlichkeit („Mir geht es gut, dir geht es gut“) „Wenn ich sehe, dass die Leute nicht anlächeln Ich fange an zu lächeln und sage ihnen „Hallo“ und wie durch Zauberei erscheinen weitere lächelnde Menschen um mich herum. Es stellt sich heraus, dass die Welt einen wie einen Spiegel widerspiegelt.“ Robert Kiyosaki Kreationswerkzeuge: 1) Vorläufige „positive“ Einstellung – Anprobieren des Bildes einer vertrauten, freundlichen Person. Merken Sie sich das im Detail und „gewöhnen Sie sich daran“. 2) Äußere Zeichen – Mimik, Gestik, Sprache,... Arbeiten Sie mit einem Spezialisten zusammen. 3) „Aufmerksamer Zuhörer“-Position – ohne Unterbrechungen und Ablenkungen, moderate Zeichen der Aufmerksamkeit ( nickt, „ja“,... ). Darüber hinaus erlauben Sie sich, wenn möglich, unterbrochen zu werden. 4) Mäßige Ergänzungen. Komplement – ​​betont, was ist, Schmeichelei – eine starke Übertreibung und/oder Fiktion. Schmeichelei und Anbiederung sind Konflikterreger, weil Elemente grober Manipulation. ! Der gute Wille sollte natürlich und ohne Vortäuschung aussehen. Ein Übermaß an „Positivität“ ist alarmierend und abstoßend und erweckt den Eindruck von Verkaufsmanipulation und Manipulation zur „Steigerung des Selbstwertgefühls“. 3. Werkzeuge zur Schaffung von Selbstvertrauen: 1) Der Zustand „Ich will, aber ich brauche nicht.“ Legen Sie im Voraus fest: „Was mache ich, wenn ich keine Einigung erreiche?“ Plan „B“. 2) Selbstbewusst – Körperhaltung, Mimik, Gestik, Sprache, ... Offene Körperhaltung, mäßig imposante Haltung im Raum, klare, langsame Sprache, Blickkontakt „auf Augenhöhe“. 3) Vorbereiten – Fragen an den Gegner in seinem „Bild der Welt“ und Antworten auf wahrscheinliche Fragen (insbesondere zu „scharfen Ecken“) 4) Lassen Sie sich nicht von Provokationen täuschen, bleiben Sie korrekt, aber lassen Sie auch nicht zu, dass die Grenzen des Anstands überschritten werden. Wenn der Gesprächspartner darüber hinausgeht, können Sie ihn beispielsweise diplomatisch stoppen: - I.I., Sie versuchen mich zu manipulieren, konzentrieren wir uns auf das Diskussionsthema. - I.I., ich beantworte gerne Ihre anderen Fragen, aber jetzt es ist wichtig zu diskutieren...; ...Arbeiten Sie mit einem Spezialisten zusammen.B/