Van de auteur: Soms hoor ik mensen die gratis gebruik maken van de diensten van een psycholoog “cliënten” noemen. En tegelijkertijd laten dergelijke 'klanten' zich wispelturig zijn en stellen ze verschillende eisen aan de specialist. Vooral degenen die met hun praktijk beginnen hebben hier last van, omdat ze zó graag willen werken dat het voor hen niet uitmaakt wie of waar, alleen even overleggen. 1. Een persoon wordt slechts in één enkel geval cliënt - wanneer hij geld betaalt voor het werk van een psycholoog. In andere gevallen kan zo iemand alles worden genoemd, maar geen cliënt. Je kunt zeggen: wat maakt het uit hoe je degenen noemt met wie de psycholoog werkt. Ik zal antwoorden: kolossaal! Misschien houd je niet van het woord ‘cliënt’, maar dat verandert niets aan de essentie. Als je iedereen met wie je werkt als klant definieert, behandel je ze ook dienovereenkomstig. Je besteedt evenveel moeite aan de freebie als aan degene die je het geld heeft gegeven. U behandelt het met dezelfde aandacht en inzet van uw middelen als een betalende klant. Je raakt verstrooid. Je bent niet in staat de krachten te herverdelen. Maar u moet meer moeite investeren in echte klanten en beperkte middelen toewijzen aan de rest (dat wil zeggen tijd, moeite, gedachten, onderhandelingen, enz.). Anders zul je een burn-out krijgen in je beroep en vreselijk teleurgesteld zijn.2. Zelfs als je iemand voor een bepaald doel gratis raadpleegt, is het enigszins vreemd om de klant grillig te laten zijn. Je doel is om uitstekende resultaten te behalen aan de hand van het voorbeeld van een specifieke persoon. En je ziet hoe en wat je moet doen, zodat het resultaat iedereen bevalt. En de cliënt volgt in dit geval jouw instructies op. Als de cliënt je ‘duwt’ met zijn linkse eisen, wees dan niet verbaasd dat er iets misgaat en het resultaat je niet bevalt. Probeer tijdens het onderhandelingsproces of gesprek (noem het zoals je wilt) over een gratis consult de klant het idee over te brengen dat dit jouw gezamenlijke werk is, dat het voor hem nuttiger is om met je samen te werken dan wispelturig te zijn, dat jij de regels op de site bepaalt, en niet hij. Het is raadzaam om deze aanpak te gebruiken in gesprekken met echte klanten. Ze komen naar jou als professional, en niet naar hun peetvader voor thee en bagels. Je moet je autoriteit opbouwen in de ogen van de klant. Als je voor de trucs van de klant ‘gaat’, wees dan voorbereid op het onverwachte. Alleen degenen die u op uw nek laat zitten, zitten op uw nek.4. Als je de toestroom van meelopers beu bent, neem dan intern de beslissing om alleen voor geld te werken. En weiger absoluut rustig alle aanbiedingen om gratis te werken. Als je het moeilijk vindt om dit voor eens en voor altijd te doen, doe het dan een tijdje. Selecteer een maand (week, jaar) om alle gratis of onrendabele consulten te weigeren. Beschouw het als een spel. Werk een maand, twee, drie alleen voor geld. Als je het niet zo radicaal wilt, neem dan 1 gratis abonnement per maand. Monitor je gevoelens: wat is er veranderd in je perceptie van jezelf als professional