É geralmente aceito que o esgotamento ocorre como resultado de estresse crônico e não resolvido no local de trabalho. Assim, o início do desenvolvimento deste processo é muitas vezes bastante confuso, e uma pessoa dá o alarme quando a situação já piorou e ela entende claramente que isso não pode continuar assim. Deixe-me lembrá-lo de que o esgotamento no trabalho é um estado de crescente exaustão emocional, fadiga, que se manifesta pela relutância em ir trabalhar, mau humor, pensamentos sobre a falta de profissionalismo e exacerbação de várias doenças. O principal sintoma é uma mudança de atitude em relação à desejabilidade do trabalho, aos colegas e aos clientes. E todos esses sintomas não chegam até nós “de repente”. A irritabilidade se acumula gradualmente, a quantidade de insatisfação com a carreira e a vida em geral ganha gradualmente uma massa crítica. Os cientistas até identificaram os estágios em que o esgotamento se desenvolve. Existem 3 deles, mas antes que o esgotamento comece a se desenvolver, existem pré-requisitos para isso. A principal delas é o entusiasmo e a extrema paixão pelo seu trabalho em detrimento de todas as outras necessidades. Via de regra, estar nesta fase é percebido de forma positiva tanto pelo próprio funcionário quanto por sua equipe. É paixão pelo trabalho, novas ideias, disposição de sacrificar o sono para atingir objetivos e prazer no processo. Mas se houver qualidades pessoais internas, como perfeccionismo, sensibilidade às críticas, incapacidade de definir prioridades e ver o principal, tendência a assumir várias coisas ao mesmo tempo, superestimação das próprias capacidades - existe o risco desta fase de queda na primeira fase de esgotamento emocional, chamada exaustão emocional ( V. Boyko). E esta fase, para alguns em algumas semanas, para outros em alguns meses, ou em seis meses, ou em um ano (tudo depende da totalidade dos fatores externos e do grau de desenvolvimento do nosso neuroticismo), irá primeiro são seguidos de distanciamento emocional (relutância em contactar alguém, falta de envolvimento no trabalho e em situações pessoais) e exaustão (avaliação negativa de si mesmo e das suas realizações profissionais, desenvolvimento de doenças). Neste artigo nos deteremos mais detalhadamente nos primeiros sinais que nos permitirão estar atentos à nossa condição e perceber a gravidade das mudanças que ocorrem em nós. Como já dissemos, o esgotamento é uma condição. E qualquer condição mental é caracterizada por sintomas comportamentais, psicológicos e físicos. Portanto, faz sentido começar a agir se sentir os seguintes sintomas físicos: 1) a falta de sono leva ao aumento da fadiga e à diminuição do desempenho. O reverso é que a pessoa, ao contrário, dorme muito, vivendo pelo princípio - “Durma mais - menos problemas”, pois o sono parece ajudá-la a esquecer e não a resolver a situação que surgiu 2) dores de cabeça, musculares. espasmos podem começar, especialmente na região do pescoço, ombros e mandíbula. 3) as queixas não são uma sensação geral de problemas de saúde Entre os sintomas psicológicos pode-se notar: 1) uma possível sensação de estar “enjaulado” - um sentimento de desespero e desesperança, a pessoa não vê uma saída para o situação atual 2) ansiedade, agitação, sentimento de injustiça 3) retraimento frequente em si mesmo, repetição de situações estressantes, chiclete mental 4) insatisfação consigo mesmo, com sua posição ou responsabilidades específicas No comportamento, o desenvolvimento de burnout pode ser perceptível por: 1 ) aumento do consumo de café, cigarro, álcool como forma de relaxamento 2) evitar situações traumáticas 3) falta de atividade física 4) trabalhar mais de 50 horas semanais, vontade de ficar até tarde no trabalho ou de levar trabalho para casa. (vale ressaltar que assim que o esgotamento passa do estágio de exaustão, a reação oposta é mais frequentemente observada - formalismo e trabalho de sino em sino) Os primeiros sinais até agora apenas atormentam a própria pessoa. Exteriormente tudo parece muito bom, porque!