Am häufigsten nehmen wir einen Konflikt als ein negatives, emotional aufgeladenes, dynamisches Ereignis wahr, das mit Wut, Angst und manchmal auch Wut verbunden ist. Aber tatsächlich ist vielleicht nicht alles so beängstigend, Sie müssen nur über alternative Wege nachdenken, um das zu bekommen, was Sie wollen. Es ist wichtig zu beachten, dass Konflikte in unserem Leben unvermeidlich sind. Jeder Konflikt trägt zur Manifestation der Positionen der Teilnehmer bei, ermöglicht es Ihnen, unterschiedliche Standpunkte kennenzulernen, Ihre Sicht auf das Problem zu erweitern, Ihre Meinung zu ändern oder darin Fuß zu fassen. Wenn es um Konflikte geht, werden am häufigsten fünf Verhaltensstrategien genannt; wir werden im Folgenden auf sie eingehen: Konfrontation. Diese Strategie ist ein Versuch, die eigenen Interessen auf Kosten der Interessen des Gegners zu befriedigen. Meistens bekommt jemand, was er will, aber die Beziehung kann sich verschlechtern oder sogar zusammenbrechen. Und außerdem besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit einer Wiederaufnahme des Konflikts, da der Gegner möglicherweise Rache nehmen möchte und dann zusätzliche Anstrengungen erforderlich sind, um seine Position zu halten. Die nächste Strategie ist das Gegenteil von Konfrontation – Zugeständnis. Hier ist alles genau das Gegenteil – die eigenen Ziele werden nicht erreicht, Bedürfnisse nicht befriedigt, aber Beziehungen bleiben oft erhalten und können sich in manchen Fällen sogar verbessern. Die ständige Anwendung dieser Strategie kann jedoch zu Unzufriedenheitsgefühlen führen, die wiederum der Person schaden können. Wenn eine Person Konflikte bewusst vermeidet oder nicht zulässt, dass sie entstehen, verwendet sie eine Vermeidungsstrategie. In diesem Fall werden die Bedürfnisse und Interessen beider Parteien nicht befriedigt, was zu erhöhten Spannungen führt, die den Aufbau harmonischer Beziehungen verhindern. Hier gibt jeder ein wenig nach, jeder befriedigt teilweise seine Bedürfnisse, Beziehungen bleiben erhalten, alle sind glücklich. Kompromisse sind eine konstruktive Strategie. Wenn der Ausgang des Konflikts jedoch aus irgendeinem Grund unfair erscheint, kann sich die Beziehung verschlechtern. Die konstruktivste Strategie, die den größten Aufwand erfordert, ist die Zusammenarbeit. Die notwendigen Voraussetzungen hierfür sind: Klärung der wahren Motive und Wünsche, Respekt und Aufmerksamkeit gegenüber der Gegenseite sowie die Fähigkeit, emotionale Ruhe zu bewahren. Dadurch werden die Bedürfnisse der Gegner vollständig befriedigt, die Beziehungen werden gestärkt und beide sammeln positive Erfahrungen bei der Lösung einer Konfliktsituation. Obwohl Kooperation und Kompromiss konstruktive Strategien sind, bedeutet dies nicht, dass immer auf sie zurückgegriffen werden sollte. Über welche Art von Kompromiss können wir sprechen, wenn Ihr Leben oder Ihre Gesundheit in Gefahr ist? Flexibilität! Darum müssen Sie sich ständig kümmern. Sie müssen lernen, die Situation innezuhalten und zu bewerten, und wie Sie sich in ihr verhalten können. Und zum Schluss noch eine kleine Übung. Erinnern Sie sich an Ihren letzten Konflikt und versuchen Sie, die folgenden Fragen zu beantworten: Was war der Zweck des Konflikts, was habe ich getan, um meine Interessen zu befriedigen, die Interessen meines Gegners, welche Strategie/Strategien habe ich angewendet, ob ein erfolgreiches Ergebnis erzielt wurde erreicht, wenn nein (und es macht einem ein schlechtes Gewissen), was kann ich das nächste Mal anders machen?.