Het vermogen om je gesprekspartner voor je te winnen (vertrouwen te wekken) en een vertrouwensrelatie te onderhouden is de belangrijkste vaardigheid voor een vervullend leven en een succesvolle carrière, afhankelijk van 3 basisprincipes, die hij bewust leest onbewust: 1. Gelijkenis. “Ik hou van aardbeien, maar vissen houden van wormen. Daarom neem ik, als ik ga vissen, wormen, geen aardbeien.” D. Carnegie De menselijke (of dierlijke) psyche wordt gevormd volgens de volgende principes: 1) Op biologisch niveau: - “veiliger is degene die meer op hem lijkt. ik of veilig naar mijn mening” (behoefte aan veiligheid); met "like" is het gemakkelijker en besteed je minder energie aan communicatie 2) Op sociaal niveau - zoek naar mensen zoals jij (de behoefte om tot een gemeenschap/roedel te behoren, en, indien mogelijk, om erkenning te krijgen). gevormd: - met 20-40% - inhoud ( verbaal, hoe hij zegt / doet / eruit ziet); - 60-80% - vorm (niet verbaal, hoe hij zegt / doet / eruit ziet). van de factor “overeenkomst in inhoud” in de zakelijke omgeving is hoger dan in het dagelijks leven. Hulpmiddel voor het creëren van “Overeenkomst” - Aanpassing. Soorten aanpassingen: 1) tempo en ademhaling; 2) woordenschat en terminologie; 3) houding en gebaren; 5) waarden en interesses;...Trainen. In het dagelijks leven 1-2 soorten per dag. Terwijl we de gesprekspartner observeren, kopiëren en reproduceren we onopvallend de parameter waaraan wordt gewerkt (“spiegelen” tot een niveau dat voor ons comfortabel is). Ten eerste concentreer je bewust je aandacht en ‘implanteer’ je deze geleidelijk, waardoor je een gewoonte vormt. Als het goed werkt, gaan we door naar het volgende type. Dan doen we het samen, waarbij we een ander type toevoegen zodra het ‘geïmplanteerd’ wordt. Bijvoorbeeld: - dag 1 werk ik aan 1) aanpassing aan tempo (spraakritme, gebaren, motoriek) en ademhaling (diepte, intensiteit); dag 2, ik werk op 2); dag 3, ik werk op 1) + 2); Aanpassen “op uiterlijk” betekent dat het past bij het beeld van de gesprekspartner van de wereld zoals hij is - het is niet nodig (vooral als de gesprekspartner een vrouw is). Bijvoorbeeld op kantoor - zakelijk of Casual, tijdens een picknick - tijdens het sporten of wandelen,... 2. Vriendelijkheid ("Met mij gaat het goed, met jou gaat het goed") "Als ik zie dat mensen niet glimlachen naar Ik begin te glimlachen en zeg “hallo” en als bij toverslag verschijnen er meer glimlachende mensen om mij heen. Het blijkt dat de wereld je weerspiegelt als een spiegel.” Robert Kiyosaki Creatietools: 1) Voorlopige “positieve” houding Optie – het imago van een vertrouwd, vriendelijk persoon proberen. Onthoud het tot in detail en “wen er aan”. 2) Externe tekens - gezichtsuitdrukkingen, gebaren, spraak,... Werk met een specialist 3) Positie “aandachtige luisteraar” - zonder onderbrekingen en afleiding, gematigde tekenen van aandacht (). knikt, “ja”,.. ). Bovendien, jezelf laten onderbreken waar dat toegestaan ​​is. 4) Gematigde aanvullingen. Complement – ​​benadrukt wat is, vleierij – een sterke overdrijving en/of fictie. Vleierij en ondankbaarheid zijn conflictogenen, omdat... elementen van grove manipulatie. ! Goodwill moet er natuurlijk uitzien, zonder pretenties. Excessen van ‘positiviteit’ zijn alarmerend en weerzinwekkend, en wekken de indruk van verkoopmanschap en manipulatie om ‘het gevoel van eigenwaarde te vergroten’. 3. Hulpmiddelen voor het creëren van vertrouwen: 1) De toestand van ‘Ik wil, maar ik heb het niet nodig’. Stel uzelf van tevoren vast en bepaal “wat moet ik doen als ik geen overeenstemming bereik?” 2) Zelfverzekerd – houdingen, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, spraak,... Open houding, matig imposante positie in de ruimte, duidelijke, langzame spraak, oogcontact “op gelijke voet”. 3) Bereid je vooraf voor - vragen aan de tegenstander in zijn “wereldbeeld” en antwoorden op waarschijnlijke vragen (vooral over “scherpe hoeken”) 4) Laat je niet misleiden door provocaties, blijf correct, maar laat ook niet toe dat de grenzen van fatsoen worden overschreden. Als de gesprekspartner verder gaat, dan kun je hem diplomatiek tegenhouden, bijvoorbeeld: - I.I., je probeert mij te manipuleren, laten we ons concentreren op het onderwerp van discussie, ik zal graag je andere vragen beantwoorden, maar nu het is belangrijk om te bespreken...; ...Werken met een specialist.B/