Van de auteur: Ben je ooit in zulke situaties geweest waarin je zenuwen op scherp stonden - je het gevoel hebt dat je op het punt staat te ontploffen van verontwaardiging? De baas eist te veel van je, of je krijgt te maken met regelrechte grofheid of grofheid, of ze proberen je te betrekken bij het zaken doen van anderen, of je begrijpt dat je wordt gemanipuleerd. Misschien is dit een gevoel van onrechtvaardigheid, een verlangen om je waarheid te verdedigen en jezelf niet te laten beledigen. En dan wil je schreeuwen, met je voeten stampen, terugvechten en aan je gesprekspartner uitleggen dat hij een slecht persoon is. Beantwoord jezelf de vraag: wat doe je als dit gebeurt. Er zijn twee standaardgedragingen in dergelijke situaties : Je laat woede en wrok de overhand nemen . We vinden iets niet leuk – we tonen woede, we zijn onbeleefd – en we schreeuwen terug. Ik noem dit spel 'schuldpingpong'. Met andere woorden: dit is agressief gedrag. Na het uiten van iemands woede ontstaat echter vaak een schuldgevoel, het geweten kwelt, of er ontstaat angst voor de mogelijke gevolgen van dergelijk gedrag. Een andere optie is terugtrekking, verdoving. Je bent bang om iets te beantwoorden en slikt het liever door, wacht even af. Je wordt gehinderd door je intelligentie, opvoeding en je staat jezelf eenvoudigweg niet toe een ander te beledigen. Maar daarna voel je je gekwetst en boos - "Ik had hem alles moeten vertellen wat ik denk", "Nu zal hij besluiten dat hij altijd zo tegen me kan praten"... Dergelijke situaties ontregelen de gebruikelijke manier van leven zo erg dat het moeilijk voor u om zich ergens op te concentreren. Er ontstaat een cyclus van gedachten, er ontstaat een pijnlijke dialoog, je herhaalt steeds opnieuw in je hoofd alles wat je zei en wat er op je werd geantwoord. Je denkt na over andere mogelijke lijnen, repeteert keer op keer wat je had moeten zeggen of doen, of houdt jezelf in en gooit je woede niet zelf weg... maar het is te laat... het moment is voorbij! Wrok, woede, een gevoel van ontoereikendheid en kwetsbaarheid beïnvloeden niet alleen het werk, maar ook de relaties met dierbaren. En nu verschijnt er een andere taak: de relaties met hen herstellen. Bij het gebruik van de tweede gedragsoptie doet zich vaak een ander probleem voor: onuitgesproken gevoelens manifesteren zich soms in hoofdpijn, buikpijn, bronchitis en andere ziekten met een psychologische basis het is moeilijk om de grens te zien tussen het verdedigen van hun belangen en uitingen van agressie. Wanneer is het oké om te schreeuwen en wanneer niet? Hoe bereik je je doelen, vecht je terug tegen de dader en blijf je trouw aan jezelf? Zelfbevestigend of assertief gedrag zal hierbij helpen. Het is gebaseerd op het principe van het bereiken van uw doelen met respect voor uw gesprekspartner. Zodat jij je na het gesprek beschermd en zelfverzekerd voelt. U maakt uw gesprekspartner duidelijk dat u uw eigen mening heeft, waarmee rekening moet worden gehouden en laat tegelijkertijd de mogelijkheid open om een ​​goede relatie met hem voort te zetten. Dit is de positie van een zelfverzekerd persoon. Zelfbevestigend gedrag omvat: 1. Openheid in dialoog. Openlijk over uw gevoelens en gedachten kunnen praten, terwijl u een respectvolle houding tegenover uw gesprekspartner behoudt. Als u iets niet leuk vindt, praat u over uw gevoelens en legt u de reden uit. Als we weten wat we op dit moment voelen en waarom, kunnen we onze emoties beheersen en er geen ‘gijzelaars’ van worden. Bovendien is het kennen van onze gevoelens een garantie voor bescherming tegen manipulatie! Emoties zijn immers de touwtjes waaraan manipulatie kan worden gekoppeld.2. Respect voor uw gesprekspartner Ieder van ons heeft zijn eigen behoeften en doelen. Iedereen probeert deze behoeften te bevredigen. Soms doen wij, zonder het te merken, anderen pijn, of in ons verlangen om te bereiken wat wij willen, doen zij ons pijn. En toch willen we bij elke communicatie begrepen en gehoord worden. Respect in een gesprek, zelfs met een conflicterende persoon, helpt je te laten zien dat je niet zijn vijand bent, dat je ernaar streeft consensus te bereiken en dat je niet onverschillig staat tegenover wat er gebeurt.3. Een helder inzicht in uw wensen, behoeften en vaardigheden"!