Wat voor soort koper bent u? Psychologische aanleg voor dwangmatig winkelen gebaseerd op de analyse van het persoonlijkheidsmodel van Theodore Millon “Als ik in een winkel ben, wordt de wereld helderder, vriendelijker...” Citaat uit de film “Shopaholic” De tijd vliegt snel, het is al november. De decoratie van etalages, gevels en binnenruimtes van alle winkels is officieel begonnen voor de nieuwjaarsvakantie. Als in een caleidoscoop wisselen verkopen, aankopen, nog eens verkopen en nog eens aankopen van plaats... Beste lezer, laten we proberen erachter te komen wie op oudejaarsavond voorzichtiger moet zijn, en wie meer moeite moet doen aan controle dan anderen. Luxe kerstshows en displays in winkels, heldere etalages en verleidelijke advertenties hebben immers een verschillend effect op iedereen. De emoties die ieder van ons ervaart, kunnen de sleutel zijn tot onze ‘handelspersoonlijkheid’ – een gedragspatroon dat, zoals ik het zie, rechtstreeks verband houdt met het persoonlijkheidstype. Vanaf hier is het niet ver meer naar de wanorde van deze handelspersoonlijkheid, soms wordt het subtiel dwangmatig kopen of een obsessief verlangen om te consumeren genoemd. Maar eerst wil ik de accenten leggen. Dus wat is dit fenomeen? Dwangmatig kopen (CP) is een oncontroleerbare drang om onnodige goederen te kopen. Hoewel het officieel niet als een psychische stoornis wordt beschouwd, veroorzaakt het veel problemen voor veel mensen op financieel, juridisch, sociaal en professioneel gebied. Tegenwoordig wordt CP beschouwd als een integraal onderdeel van de moderne cultuur, waar financiële welvaart en prestige op de eerste plaats komen. In de afgelopen twintig jaar hebben niet alleen volwassenen, maar ook tieners actief de rol van koper uitgeprobeerd. Dit heeft ertoe geleid dat steeds meer jonge mensen geloven dat kleding, auto's, stijlen en merken hun sociale status bepalen en wie ze zijn. Winkelen is meer geworden dan alleen een aankoop. In zijn ‘kwaadaardige’, dwangmatige vorm wordt het gezien als een methode om de problemen van het leven op te lossen. Het kopersgedrag zelf kan worden beschouwd als een proces waarbij de koper wil ontsnappen aan negatieve, angstige gevoelens en stress. Het is echter ook belangrijk om de nosologische overeenkomsten en verschillen tussen CP en een obsessief-compulsieve stoornis te zien. In de vakliteratuur over dit onderwerp kun je verschillende standpunten tegenkomen, bijvoorbeeld dat CP een verslavende stoornis is, of dat dergelijk gedrag wordt beschouwd als een stoornis in de impulsbeheersing. Ik sluit me aan bij degenen die beweren dat er niet één enkele factor is die dit fenomeen volledig kan verklaren, maar eerder een combinatie van psychologische, fysiologische, genetische, sociale en culturele factoren die de etiologie van CP kunnen verklaren. Verschillende onderzoeken onthullen veel factoren die kunnen worden gebruikt om dwangmatige kopers te onderscheiden: Verschillende verslavingen Neiging tot fantaseren Psychasthenie (neurose) Dwangmatigheid/obsessief Materialisme (de sleutel tot zelfbeschikking en geluk) Geldrelaties Impulsiviteit Verlangen naar levendige indrukken en emoties Behoefte aan entertainment, nieuwigheid en variatie Neiging om risico's te nemen Obsessieve gedachten Narcisme Depressie Positieve voorwaarden voor retourshoppen Zorgen over creditcardmisbruik en de gevolgen ervan Bepaalde ervaringen in de vroege persoonlijkheidsontwikkeling Familieomgeving Veel vragen over dit fenomeen blijven echter onbeantwoord. Heeft CP echt te maken met persoonlijkheidstypes en -stijlen, en zijn sommige mensen vatbaarder voor CP? Hoewel vroege pogingen om consumentengedrag te voorspellen aan de hand van persoonlijkheidskenmerken niet tot significante resultaten leidden, is er de laatste tijd een groeiende belangstelling voor persoonlijkheidsinvloeden op het gebied van consumentenonderzoek. Een voorbeeld is het onderzoek van Paul Albanese van de Universiteit van Kent (KentState University), hoewel John C. Mowen en Nancy Spears pioniers waren in het onderzoek naar onderadaptief consumentengedrag. Dit onderzoek werd vervolgens voortgezet door George Balabanis, Dan Wang en Liuzi Yang, Kalina Mikołajczak-Degrauwe, Malaika Brengman en vele anderen. Paul Albanese wijdde zijn onderzoek aan de typologie van kopers, die gebaseerd is op de DSM en de psychoanalytische theorie van objectrelaties. Om dit werk kort samen te vatten, kunnen alle kopers worden onderverdeeld in 4 geaggregeerde typen. U kunt gemakkelijk bepalen welke u een normaal type koper bent. Dergelijke kopers kunnen stabiel, consistent en voorzichtig worden genoemd. De voldoening die zij uit een aankoop halen, houdt verband met het nut van het product zelf. Ze geven veel minder geld uit dan ze verdienen en sparen geld om producten te kopen die ze zich nu niet kunnen veroorloven. Ze winkelen met mate. Er is niets definitiefs of specifieks in hun gedrag dat hen meer voldoening zou geven dan wat zij als een neurotisch type koper beschouwen. In tegenstelling tot het normale type koper hopen vertegenwoordigers van dit type dat aankopen hun emotionele behoeften zullen bevredigen, naast het nut van de producten zelf. Ze houden echt van winkelen, ze houden van winkelen. Het neurotische type koper streeft ernaar om niet veel schulden op te bouwen vanwege ‘dit soort ondeugd’. Een neurotische koper mag een expert in zijn vak worden genoemd. Ze halen onvoorstelbare voldoening uit de drukte vóór de vakantie, dus de drukte vóór het nieuwe jaar is hun tijd! Het enige problematische aspect van dit type is overaankoop. Ze zijn geneigd aankopen te plannen, enige controle uit te oefenen op de aankoop en de prijs ervan, en alleen als de prijs, kwaliteit en wens overeenkomen, zullen ze een aankoop doen. Het is waar dat deze kopers gevoelig zijn voor besluiteloosheid. Winkelen wordt dus geen probleem voor anderen, alleen voor henzelf. Het is ook vermeldenswaard dat hun verdedigingsmechanismen hen ertoe aanzetten gekochte goederen periodiek terug te sturen (vooral voor westerse kopers). Het is belangrijk om te onthouden dat het moeilijk is om ze gezelschap te houden tijdens het winkelen, omdat ze iedereen kunnen ‘uitputten’ die op zoek is naar precies wat ze op dat moment zoeken. CP, of dwangmatig winkelen, heeft één fataal kenmerk: het is meeslepend en consumerend. Deze shoppers kopen voortdurend producten om angst te verlichten, vergelijkbaar met mensen die drugs gebruiken, alcohol gebruiken en te veel eten. Een echte dwangmatige koper wordt gedwongen voortdurend te kopen, wat doet denken aan drankmisbruik of in een vicieuze cirkel terechtkomen. Het maakt niet uit wat hij precies koopt, alleen de koophandeling en de relatie met de verkoper zijn belangrijk, waardoor hij in ieder geval voor een korte tijd van ernstige en beklemmende angst af kan komen. Ongeveer 6% van de Amerikaanse kopers behoort tot dit type, hoewel ik geen statistieken heb over Russische kopers, maar uit algemene overwegingen kunnen we aannemen dat dit cijfer in de richting van een gestage groei neigt. Er moet ook aan worden herinnerd dat veel mensen hun passie voor winkelen verbergen. Luxe kerstdecoraties en de bijbehorende kortingen maken ze angstig, maar verleiden ze tegelijkertijd. Het is dit gedrag dat de belangrijkste financiële problemen veroorzaakt, die zowel hun persoonlijke als professionele relaties beïnvloeden. Deze klanten lijden doorgaans aan een bipolaire persoonlijkheidsstoornis. Deze stoornis zorgt ervoor dat ze overgaan van perioden van depressie naar perioden van manie, een euforische toestand. Een manische episode kan gepaard gaan met een spectaculaire koopwoede, waarbij de koper zelfs de wet kan overtreden. De feeststemming, de vrolijke versieringen en de drukte zelf kunnen dat weleen dergelijke toestand uitlokken. Dit is meer dan alleen dwangmatig kopen, hun gedrag is in beide gevallen heel verschillend. Voor mij is het belangrijk om het verband tussen CP en persoonlijkheidsstijl te bepalen, rekening houdend met alle specifieke kenmerken van het individu zelf. Ik denk dat het mijn lezers niet zal verbazen dat ik het persoonlijkheidsconcept en de taxonomie van Theodore Millon gebruik, waarin gezonde en psychopathologische persoonlijkheid op een continuüm worden onderscheiden en met elkaar in verband worden gebracht. Het is interessant om op te merken dat Paul Albanese persoonlijkheid ook als een continuüm beschouwt. Rekening houdend met alles wat hierboven is vermeld, wil ik enkele conclusies trekken over welke persoonlijkheidstypes het meest vatbaar zijn voor antisociale persoonlijkheid. Ze hebben moeite met het begrijpen van de gevoelens van anderen en worden gezien als koud en ongevoelig (gebrek aan empathie). Bij het kiezen van een aankoop zijn de aanbevelingen en adviezen van andere mensen voor hen niet van belang. Ze concentreren zich alleen op zichzelf en het voldoen aan hun behoeften. Bovendien zijn ze impulsief en kunnen ze niet vooruit plannen. Ze zijn geneigd risico's te nemen en nieuwe, levendige indrukken op te doen. Al deze eigenschappen samen hebben een positief effect op de commissie van CP.Hysteroid-persoonlijkheid. Dit zijn slimme, sociale mensen - de 'ziel van het bedrijf'. Ze houden ervan om in het middelpunt van de belangstelling te staan ​​en genieten gewoon van spannende situaties. Ze worden gekenmerkt door impulsiviteit en zijn overdreven emotioneel. Ze ‘opgaan’ goed in een team- of groepsomgeving, maar het is de moeite waard om te onthouden dat ze de neiging hebben om drievoudige allianties te creëren, ‘om vrienden tegen iemand te zijn’. Gemakkelijk beïnvloed door andere mensen en omstandigheden. Gezelligheid heeft een negatief effect op de zelfbeheersing, wat bijdraagt ​​aan CP.Narcistische persoonlijkheden. Ze zijn extreem egocentrisch, ze geloven dat alles hen is toegestaan ​​vanwege hun exclusiviteit, het is belangrijk en noodzakelijk voor hen dat anderen al hun grillen vervullen. Narcisme wordt vooral gekenmerkt door narcisme en egoïstisch gedrag, maar onder deze sluier schuilt een persoonlijkheid die bang is voor kritiek of afwijzing. Hun grootsheid (in fantasieën of gedrag) heeft constante bevestiging nodig, en daarom dient narcisme als een link naar materiële rijkdom. Samen met een lage impulscontrole heeft dit een positief effect op de naleving van CP. Dit zijn emotioneel onstabiele mensen die plotselinge, gewelddadige en impulsieve uitbarstingen ervaren die de zelfbeheersing aantasten. Ze lijken te vliegen op een ‘schommel’, waarvan elke beweging wordt gekenmerkt door een verandering in de toestand van goed/slecht, leuk/verdrietig, geluk/verdriet. Schending van de identiteit, instabiliteit van het zelfbeeld en een chronisch gevoel van leegte creëren een vruchtbare voedingsbodem voor depressieve (melancholische) persoonlijkheid. Meestal wordt de stemming gedomineerd door depressie, somberheid en verdriet. Heeft de neiging zich schuldig en berouwvol te voelen. Omdat deze personen in verband worden gebracht met depressie en angst, kunnen ze worden beschouwd als vatbaar voor CP. Dergelijke persoonlijkheden veronderstellen een lage zelfbeheersing, wat ook typerend is voor consumenten die dwangmatige aankopen doen. We zouden dus verwachten dat depressieve individuen een positieve houding ten opzichte van CP hebben. Ironisch genoeg is er voor de dwangmatige persoonlijkheid zelf geen overtuigend bewijs van de neiging daartoe CP. Integendeel, haar pedanterie en nauwgezette naleving van de regels kunnen zo'n koper binnen het kader houden van een doordachte keuze voor de 'perfecte' aankoop. Uit de bovenstaande analyse kunnen we zien dat sommige interne kenmerken van de koper de zijne zijn persoonlijkheidskenmerken, kunnen iemand vatbaarder maken voor CP. Hoe iemand omgaat met stressvolle situaties en welke kanalen hij heeft om aan zijn behoeften te voldoen, wat voor soort cognitieve stijl hij heeft, is waardevolle informatie voor hemzelf en het welzijn van zijn gezin. Daarom is het erg belangrijk om de stijl of het persoonlijkheidstype correct te kunnen bepalen. Als hoofdconclusie moet worden opgemerkt dat CP geassocieerd is met specifieke persoonlijkheidskenmerken en niet de aanwezigheid van een persoonlijkheidsstoornis impliceert. Het is belangrijk om je te concentreren op communicatiestrategieën die aanmoedigen