Como transformar palavrões maliciosos em uma conversa construtiva Em um treinamento recente sobre inteligência emocional, falamos muito sobre raiva. Estamos acostumados a ver a raiva como uma emoção negativa. Muitas vezes, os participantes vêm até mim para um treinamento de inteligência emocional e dizem: “Quero parar de ficar com raiva. Enquanto isso, a raiva é uma emoção que nos é dada para proteger limites, alcançar o que queremos e mudar a situação da maneira que queremos”. Nos precisamos disto. A raiva dá muita energia para a ação. Só é importante direcioná-lo em uma direção construtiva, caso contrário a energia da raiva pode destruir relacionamentos, oportunidades e a própria pessoa. Quero compartilhar com você uma técnica de comunicação poderosa que ajudará a transformar qualquer disputa cervejeira em uma conversa construtiva. A técnica é chamada de “paráfrase” – “da reivindicação à proposta”. Parece muito simples - substitua uma reclamação ou censura por um desejo ou sugestão. Por exemplo, quando estamos com raiva ou ofendidos por alguém, tendemos a lançar reclamações e censuras: “por que você nunca limpa!”, “ você está atrasado de novo”, “Estou furioso porque gastei todo o meu dinheiro em...”, “Não posso descansar com você”. consegue quando você xinga? E diz sobre isso: “Fico com raiva quando vejo uma bagunça. Por favor, leve-o embora." “Estou preocupado que não tenhamos dinheiro suficiente – vamos poupar dinheiro para comprar comida numa reserva de emergência.” “Atualmente estou estudando além do trabalho, então preciso descansar um pouco. Prepare o jantar ou peça pizza." Você pode reagir da mesma forma às reclamações furiosas dirigidas a você: "Você está cansado e com raiva, parece que precisa descansar. Como podemos organizá-lo? “Você está com raiva e preocupado porque não teremos dinheiro suficiente antes do final do mês, vamos pensar em como podemos ganhar mais ou economizar dinheiro? Na verdade, é por isso que recebemos a emoção da raiva - para alcançar?” o que queremos, o que precisamos, em vez de arruinar relacionamentos inutilmente. Vamos usá-lo para o propósito pretendido )