Vom Autor: Wie kann man psychologisches Wissen bei der Gründung und dem Wachstum eines Unternehmens effektiv nutzen? In diesem Artikel erfahren Sie, wo Sie anfangen sollen. Setzen Sie sich ein Ziel! Ja, warum brauchst du das alles? In jedem Geschäft braucht man ein Ziel, sonst schwimmt man mit dem Strom, und wohin er einen führt, weiß nur Gott. Ich frage auf jeden Fall zukünftige Immobilienmakler, Bewerber, die zu einer Immobilienagentur kommen, um einen Job zu bekommen kommen wegen? Die Antworten sind unterschiedlich, manche sagen: „Ich helfe gerne Menschen.“ Ja, es ist toll, Menschen zu helfen, aber wovon willst du leben? Es gibt andere Antworten. Aber ich werde später darüber schreiben, welche Fragen ich stelle und wer in einer Immobilienagentur eingestellt werden sollte und wer gefürchtet werden sollte, aber lassen Sie mich zunächst mit dem ZIEL fortfahren, das zuvor am Tor unserer Tula-Artillerieschule stand geschrieben „Unser Ziel ist der Kommunismus“, jetzt ist die Schule ein Institut geworden und die Inschrift wurde entfernt, sie haben wahrscheinlich das Ziel erreicht, obwohl es glorreiche Zeiten gab, aber das ist nicht das, worüber ich spreche. Das ZIEL muss also sein Konkret, messbar, erreichbar, vereinbart und terminiert. Sie müssen sich beispielsweise ein Jahr nach Beginn meiner Immobilienagentur eine Million Rubel verdienen! Wichtig ist die Angabe der Währung! Warum solche Kleinigkeiten nötig sind, dazu später mehr. Und das ist auch wichtig. Wenn Sie eine erfolgreiche Immobilienagentur eröffnen, müssen Sie über Erfahrung als Immobilienmakler verfügen oder einen erfolgreichen Immobilienmakler dazu einladen. Ich kann beschreiben, wie Sie ein Immobilienunternehmen ohne Büro und ohne Anfangsinvestitionen starten können, indem Sie nur über Erfahrung verfügen, aber wir sind es Wir werden kein kleines Einkommen haben, wir spielen schließlich groß! Sie können auch eine bestehende Immobilienagentur kaufen, ich sehe solche Informationen regelmäßig im Internet, hier ist kürzlich eine andere: Zu verkaufen mit einem Büro, mit Mitarbeitern, Mit einer profitablen Website und nur 350.000 Rubel hat der Eigentümer keine Lust mehr, dies zu tun. Dieser Vorschlag hat seine positiven und negativen Aspekte. Positiv: Sie verkürzen die Zeit für die Suche nach einem Büro, Personal- und Standortförderung und viele andere Punkte. Negativ sind der Standort desselben Büros, die Qualifikation der Makler und vor allem der Ruf der Agentur. Wer weiß, welches Image diese Immobilienagentur hat, welche Geschichte hat der Kundenservice? Und so weiter. Sie haben also ein Ziel, Erfahrung als Immobilienmakler oder Sie haben einen Partner, der bereit ist, Ihnen dabei zu helfen, und Sie haben sich entschieden, keine fertige Immobilienagentur zu kaufen, was kommt als Nächstes? Größe und Platz sind wichtig. Mieten Sie sich ein Büro. Meiner Meinung nach kommt es auf den Standort der Immobilienagentur an, nämlich: - Das Büro sollte an einem Ort liegen, an dem es Ameisenpfade gibt, d. h. Orte, an denen Menschen zu Geschäften gehen, von Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel, zu Hause, zur Arbeit, in der Nähe von Märkten, Büros, Einkaufszentren, wo viel Verkehr von Menschen – potenziellen Kunden – herrscht, ist dies notwendigerweise ein separates Gebäude oder Büro auf dem Boden Boden. Es ist auch notwendig, über genügend Parkplätze für Autos zu verfügen und die Möglichkeit zu haben, das Logo und den Namen der Immobilienagentur an der Fassade des Gebäudes anzubringen. Voraussetzung ist die Möglichkeit, Anzeigen für den Verkauf von Immobilien auf dem Büro zu platzieren Fenster, die nach außen gerichtet sind, so dass sie von Passanten im Büro gesehen werden können. Anzeigen müssen Fotos von Immobilienobjekten enthalten, die die Eigenschaften und Vorteile der verkauften Immobilie beschreiben, jedoch ohne Angabe des Preises. Es wird empfohlen, den Immobilienpreis in solchen Anzeigen nur in bestimmten Fällen anzugeben, die ich im Folgenden beschreiben werde. Anschließend wäre es schön, Dankesbriefe mit Fotos Ihrer Kunden vor dem Hintergrund verkaufter Wohnungen und Häuser, denen Sie hochwertige Immobiliendienstleistungen anbieten, an den Bürofenstern anzubringen. Ich habe ähnliche Immobilienagenturen auf der Insel gesehen. Zypern, während einer meiner Arbeitsreisen, gibt es die gleichen Methoden der Bürogestaltung bereits an anderen Orten und nach meinen Beobachtungen bereitsZusätzliche Werbeflächen, für die Sie nicht bezahlen müssen, eine Gelegenheit für zukünftige Kunden, herauszufinden, was Sie verkaufen, und dem Kunden den Wunsch zu vermitteln, in Ihr Büro zu kommen Unterbringung einer ausreichenden Anzahl von Maklern, die in verschiedenen Bereichen der Immobiliendienstleistungen tätig sind, wie z. B. Vermietung von Wohnungen, Gewerbeimmobilien, Neubauten, Zweitwohnungen, Auslandsimmobilien sowie separate Räumlichkeiten für: Rechtsabteilung, Besprechungsraum, Büro des Direktors und Hauswirtschaftsraum. So wie Sie das Schiff benennen, so wird es fahren. Aus dem Film über Captain Wrangel. Immobilienagentur "????". Daher sollte der Name kurz, prägnant und einprägsam sein und nicht in einer Reihe von Immobilienagenturen in einer Stadt oder sogar einem Land oder sogar auf der ganzen Welt wiederholt werden, und der Name sollte dem lokalen Geschmack entsprechen, z Einige moderne Namen von Immobilienagenturen, die auf dem Territorium Russlands Franchise-Unternehmen eröffnet haben, sind beispielsweise für einen normalen russischen Bürger schwer auszusprechen. Es hängt alles von Ihren Zielen ab. Vielleicht möchten Sie eine Immobilienagentur gründen und dann die Welt erobern, indem Sie Ihren Namen und Ihre erfolgreiche Arbeitsweise verkaufen (Franchise – im Rahmen eines Franchisevertrags). Es wäre gut, den Namen der Agentur patentieren zu lassen, sonst verteidigt man sein Recht auf den Namen dann vor Gericht, wenn die Agentur erfolgreich ist, und dieser wird auf jeden Fall erfolgreich sein, wenn man meinem Rat folgt. So, jetzt gibt es das beste Büro! In der Stadt gibt es einen wunderbaren Namen, und wer soll über alles entscheiden? I.V. Stalin ist ein Immobilienmakler, der in einer Immobilienagentur arbeitet und Gewinne erwirtschaftet. Ihre Aufgabe ist es, die Besten bzw. diejenigen, die anschließend ausgebildet und zu den Besten gemacht werden können, anzuziehen. Hüten Sie sich vor Verlierern, sonst hören Sie ständig, was nicht geklappt hat und wie. Bringen Sie positive Menschen in Ihre Agentur, sie werden Sie schnell zum Erfolg führen! Auch hier gilt die Pareto-Regel, d.h. 20 % der Mitarbeiter werden 80 % des Gewinns erwirtschaften, und umgekehrt werden 80 % der Mitarbeiter 20 % des Gewinns erwirtschaften. Es gibt also mehr gute und unterschiedliche Mitarbeiter. Wer sind sie also – Ihre zukünftigen Immobilienmakler? Es können Frauen oder Männer sein, jeden Alters und vorzugsweise mit einem eigenen Auto. Ich wiederhole: positiv und ehrlich. Dabei kann es sich um Immobilienmakler handeln, sowohl mit als auch ohne Erfahrung. In manchen Situationen ist es besser, keinen Mitarbeiter mit Erfahrung einzustellen. Warum? Ja, denn manchmal ist es einfacher, jemanden von Grund auf zu unterrichten, als jemanden umzuschulen, der bereits seine eigenen Ansichten zu den Regeln des Kundenservice und des Verkaufs von Immobiliendienstleistungen hat. Ich erinnere mich gerne an meine Erfahrungen bei der Arbeit bei Coca Cola-Unternehmen, dieses Unternehmen ist eine Personalquelle für viele erfolgreiche Vertriebsleiter in der Stadt Tula, und ich wende immer noch die Personalauswahlregeln an, die dort befolgt werden. Also eine Frage von der Coca-Cola-Firma: Ist das Glas die Hälfte? voll oder halb leer? Es wird Ihnen helfen, leicht festzustellen, ob die Frage ein Optimist oder ein Pessimist ist. Wer sind Sie? Ich weiß, dass das Glas für dich immer halb voll ist! Genau wie bei mir! Wo und wie bekommt man Kunden? Wenn man Mitarbeiter mit Berufserfahrung einstellt, ist alles klar, sie werden Kunden mitbringen, aber reicht das aus und was für Kunden werden das sein? Und wird es möglich sein, damit Gewinn zu machen? Hier ist eine Frage für diejenigen, die gerade erst mit dem Anbieten von Immobiliendienstleistungen, und zwar Dienstleistungen, begonnen haben, da es sich um eine Dienstleistung handelt, der folgende Ratschlag: Suchen Sie selbst nach Kunden. Es gibt nur einen Ratschlag . Kontaktieren Sie andere Immobilienmakler, die bereit sind, Provisionen zu teilen und ihre Immobilien zu verkaufen. Tipp zwei. Studieren Sie Zeitungen und Zeitschriften, Internetquellen, in denen Immobilieneigentümer Anzeigen schalten und ihnen kompetent Immobiliendienstleistungen anbieten. Tipp drei. Sie müssen Ihr Angebot in sozialen Netzwerken, im Internet, in Immobilienforen veröffentlichen und auf einen Einspruch warten. Benachrichtigen Sie alle Ihre Freunde und Bekannten darüber, dass Sie Immobiliendienstleistungen erbringen und ggfBei Bedarf können sie sich an Sie wenden. Es gibt zwar noch viele weitere Möglichkeiten, Immobiliendienstleistungen zu bewerben: Gehen Sie selbst zu Kunden, halten Sie Präsentationen und/oder führen Sie drei Beratungspunkte an Orten durch, an denen viel Verkehr herrscht sind Stadtparks am Wochenende, das sind Einkaufszentren am Wochenende und abends, und da, um zu beraten und ins Büro einzuladen, das stimmt. Da der Kunde nun sehr verwöhnt ist und viele Kunden bereits Anhänger einer bestimmten Immobilienagentur oder eines Immobilienmaklers sind, stehen Sie vor der Aufgabe, die Vorlieben der Kunden anzulocken und zu ändern, damit sie zu Ihren Kunden werden. Und ich bin mir sicher, dass Sie es schaffen werden! Schwer zu lernen, leicht zu kämpfen! Es ist sehr wichtig, Immobilienmakler vorzubereiten und ihnen die Werkzeuge an die Hand zu geben, mit denen sie Kunden gewinnen können. Es gibt viel Literatur zum Selbststudium, kaufen Sie sie, finden Sie sie im Internet und lesen Sie sie. Ich empfehle, Informationen von Praktikern zu nutzen und diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, denn... Die Situation ändert sich ständig, aber dennoch wäre es die beste Option, einen erfahrenen Business-Coach einzuladen und eine Schulung in der Kunst des Verkaufs, der Kundengewinnung und der Erzielung von Gewinnen im Immobiliengeschäft zu absolvieren. In einem gut funktionierenden Mechanismus funktioniert alles Ein Ziel Für die erfolgreiche und harmonische Arbeit Ihrer Immobilienagentur ist es notwendig, klare Kriterien für die Organisation der Aktivitäten der Agentur zu entwickeln, wie zum Beispiel: Organisation der Aufgaben in einer Immobilienagentur, Organisation eines Berichtssystems. Legen Sie Pläne für Abteilungen und speziell für jeden Makler fest, Pläne zur Kundengewinnung und zum Abschluss von Verträgen, Pläne für Verkäufe und Gewinne. Das ist sehr wichtig! Werbung ist der Motor des Handels für Immobiliendienstleistungen. Natürlich können Sie ein riesiges Budget ausgeben und nicht genügend Kunden gewinnen. Und es ist möglich, was in einer Krise wichtig ist, potenzielle Kunden mit minimalem Aufwand zu informieren. Wie? Zeitungen. Bewerben Sie Ihre Verkaufsobjekte in regionalen Medien – das lockt potenzielle Käufer an. Die Werbung für die Agentur selbst und ihre Leistungen mit einem separaten Banner bringt nicht mehr die gleiche Anzahl an Kunden wie zuvor. Vor mehr als 10 Jahren, als es ausreichte, ein Medienbanner zu platzieren und der Kunde strömte, hat sich die Situation jetzt geändert. Im Durchschnitt gibt es in der Stadt Tula mehr als 300 offizielle Immobilienagenturen, und in anderen Städten, in denen ich auf Geschäftsreisen war und Schulungen durchgeführt habe, ist die Situation ähnlich. Anzeigen, die Dienstleistungen anbieten, fallen unter vielen ähnlichen Anzeigen, die sich möglicherweise nur in Farbe und Design unterscheiden, einfach nicht auf. Erstellen Sie eine Unternehmenswebsite und beginnen Sie mit der Werbung dafür. Natürlich ist es notwendig, Immobilien auf kostenlosen Internet-Schwarzen Brettern, Immobilienforen, speziellen Internetseiten zum Thema Immobilien und in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen. Das alles ist kostenlos, das Einzige ist, dass es einige Zeit in Anspruch nimmt. Basierend auf den Ergebnissen der Arbeit für das Viertel unserer Immobilienagentur erfuhr die überwiegende Mehrheit der Kunden, die uns kontaktierten, über das Internet-Mailing: Das Thema des Internets ist Spam oder Angebote von Dienstleistungen für den Verkauf von Immobilien Nachlass durch Versenden von Briefen, ein eigenes Thema, das auch stattfindet, und wenn die richtige Umsetzung Früchte trägt, d.h. Kunden. Papieranzeigen. Ein sehr effektives und zielgerichtetes Tool, mit dem Sie nicht nur eine Immobilie zum Verkauf anbieten, sondern auch potenzielle Immobilienverkäufer ansprechen können. So platzieren Sie eine Anzeige. Die Anzeige sollte gelb sein – sie zieht die Blicke auf sich. Viele westliche und mittlerweile auch russische Unternehmen nutzen diese Technologie. Auf der Anzeige müssen Sie den Namen der Immobilienagentur, das Logo, ein Foto des Maklers, der die Immobilie verkauft, Merkmale der Immobilie und Telefonnummer für die Vereinbarung eines Besichtigungstermins angeben. Außerdem müssen Sie die Uhrzeit und das Datum der Besichtigung der Immobilie angeben , weil dies für den Immobilienmakler und natürlich für die Eigentümer der Immobilie, die der Immobilienmakler verkauft, praktisch ist. Briefe Gewöhnliche Briefe an den Briefkasten, mit einem Angebot von Dienstleistungen, für den Verkauf von Immobilien und mit Ankündigungen zu Objekten zu verkaufen undNeuigkeiten auf dem Immobilienmarkt, aber das kann eine teure Werbekampagne sein, ebenso wie die Veröffentlichung und Verteilung Ihrer Zeitung. Büroarbeit Der Zweck des Telefongesprächs besteht darin, das Treffen zu verkaufen. Der Kunde kann kein Geld per Telefon überweisen und der Makler hat nicht die Möglichkeit, den gesamten Einfluss auf den Kunden auszuüben. Es ist erwiesen, dass in der menschlichen Kommunikation die Körpersprache 55 % der Überzeugungskraft ausmacht, die Stimmeigenschaften 38 % %, und Wörter - 7 %, d.h. e. Ein Immobilienmakler kann nicht den vollen Einfluss auf den Kunden haben, dies ist während eines Treffens einfacher. Bei der Kommunikation am Telefon ist es notwendig, das führende repräsentative System zu bestimmen (die Art und Weise, wie wir Informationen mithilfe sensorischer Systeme mental kodieren: visuell, auditorische, kinästhetische, olfaktorische und geschmackliche) und prädiktive Wörter (was wir über das Gesprächsthema sagen; Wörter, die auf Empfindungen basieren und auf ein bestimmtes repräsentatives System hinweisen), die der Kunde verwendet und auf dieser Grundlage das Treffen kompetent verkauft A Wenn ein Immobilienmakler einen Telemarketing-Kurs absolvieren und die Fähigkeiten von NLP nutzen muss, um ein Meeting erfolgreich zu verkaufen, wird dies in Schulungen vermittelt und ist in der Literatur zu finden. Bevor Sie zum Telefonhörer greifen, schalten Sie die Gute-Laune-Ressource ein. Warten Sie 2-3 Anrufe und greifen Sie erst dann zum Telefonhörer. Legen Sie die Zeitung weg, nehmen Sie den Kaugummi aus dem Mund und hören Sie auf, Kaffee zu trinken. Ich empfehle, die normalerweise vorbereitete Frage des Kunden nicht sofort zu beantworten: „Wie viel kostet diese Immobilie?“ Denn unmittelbar danach legt der Kunde auf. Natürlich gibt es in großen Immobilienagenturen eine Sekretärin, die eingehende Anrufe entgegennimmt und Anrufe verteilt, wonach der Anruf an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wird. Aber wir fangen gerade erst an, und Sie werden in einem Jahr oder vielleicht früher, wenn die Immobilienagentur stärker wird und genügend Mitarbeiter vorhanden sind, um seine Arbeit zu bezahlen, Gäste am Eingang des Büros empfangen In der Zwischenzeit werden wir uns mit wenig Aufwand ein Stück vom Immobilienkuchen sichern, und es gibt immer ein Stück und kein kleines, glauben Sie mir. Rufen Sie mehrere Immobilienagenturen in Ihrer Stadt an und Sie werden verstehen, dass Sie in fast keinem Gespräch mit der Kommunikation mit Ihnen zufrieden sein werden und nur in seltenen Ausnahmen ein angenehmes Gespräch und den Wunsch haben, zu einem Treffen mit Ihnen zu gehen Ein Beispiel für ein Telefongespräch, in dem ein Kunde anruft, um den Preis einer zum Verkauf stehenden Immobilie zu erfahren, von dem er aus einer Anzeige erfahren hat, und gleichzeitig den Preis seiner Immobilie herausfinden muss dass er verkaufen wird. Situation eines klassischen Maklers: Guten Tag, Vershina Real Estate Agency, diensthabender Makler Sevidov: Pflichtantwort, aber wie viel ist drin! Und ein positives „Guten Tag!“ und die Bezeichnung, bei der der Kunde angerufen hat, sowie seine Position und seinen Nachnamen. Kunde: Guten Tag, sagen Sie mir bitte, wie viel die Wohnung auf der Straße kostet. Lenin? Fast jede Stadt hat eine Lenin-Straße?! Ja, natürlich werde ich antworten. Sagen Sie mir bitte, wie kann ich Sie kontaktieren? Sprechen Sie den Kunden während eines Gesprächs fünfmal mit seinem Namen an. Wenn der Kunde einen starken Akzent hat oder stottert, ist es nicht nötig, dies zu wiederholen: Zinaida Semyonovna, mein Name ist Roman Dmitrievich : Wenn der Klient sich selbst beim Namen und Vatersnamen nennt und Sie sich selbst beim Vornamen und Vatersnamen nennen, wenn bei Ihrem Vornamen, dann nennen Sie sich selbst beim Vornamen. Und sprechen Sie den Kunden genau so an, wie er sich selbst nannte: Zinaida Semyonovna, warum möchten Sie eine Wohnung auf der Straße kaufen? Lenin?Regel: Ein erfolgreicher Immobilienmakler arbeitet nicht mit Quadratmetern, sondern mit den Bedürfnissen des Kunden. Bedürfnisse erkennen! Denken Sie auch daran, dass Menschen in Bildern denken, d.h. Strukturieren Sie Ihre Rede bei der Kommunikation richtig, denn es kommt darauf an, welche Bilder in der Vorstellung des Kunden entstehen. Kunde: Ich möchte diese Wohnung für meine Tochter kaufen, damit sie dort mit ihrem Mann leben kann, sie heiratet und das! Die Eltern des Bräutigams und ich haben entschiedenMachen Sie ihnen ein schönes Geschenk. Herzlichen Glückwunsch, Zinaida Semjonowna, eine Hochzeit ist ein wichtiges Ereignis im Leben eines jeden Menschen, und gleichzeitig leben Ihre Tochter und ihr Mann in dieser Wohnung, nicht wahr? Regel: Derjenige, der die Fragen stellt, leitet das Gespräch. Kunde: Ja! Makler: Glauben Sie, dass die Wohnung die für sie notwendigen Anforderungen besser erfüllen würde? Elemente der Anpassung an die Zukunft (Der Prozess der mentalen Verwirklichung (Probe) eines Ereignisses, bevor es eintritt. Einer der Hauptprozesse, der die Nachhaltigkeit des Ergebnisses sicherstellt, häufig verwendet und eine Schlüsselkomponente in den meisten NLP-Interventionen) – bei der Diskussion des Er sagt, dass diese Diskussion bereits eine vollendete Tatsache sei, wie selbstverständlich. Kunde: Ich denke schon, Regel: Platon bemerkte auch, dass je mehr jemand Ja sagt, d. h. Stimmt zu Beginn des Gesprächs zu, und der Makler führt ihn mit geschickten Fragen dazu, desto einfacher wird es für ihn sein, anschließend zu Ihrem Vorschlag zu sagen: Ja, Zinaida Semyonovna, werden Sie einen Kauf in bar tätigen oder wollen? Wir müssen einen Kredit aufnehmen. Wir werden die Wohnung verkaufen und einen Teil des Geldes in bar haben, und einen Teil davon werden wir wahrscheinlich auf Kredit aufnehmen. Wie viel kostet meine 4-Zimmer-Wohnung, in der ich derzeit wohne? Um den Marktpreis zu berechnen, muss ich morgen oder übermorgen zu Ihrer Wohnung gehen und eine Bewertung vornehmen : Warum? Gehen Sie, schätzen Sie so, ich habe mehrere Immobilienagenturen angerufen und sie haben mir den Preis gesagt. Dieser liegt zwischen 2.800.000 und 3.000.000 Rubel, Maklerin: Zinaida Semenovna, es gibt Faktoren, die sowohl die Preissenkung als auch die Preiserhöhung beeinflussen, deshalb muss ich Ihre Wohnung besichtigen, mein Bewertungsservice ist kostenlos, es ist bequem für Sie, das würde ich tun Tun Sie dies morgen oder übermorgen? Regel: Sie lassen dem Kunden die Wahl des Besprechungszeitpunkts, und diese Optionen werden Ihnen in jedem Fall passen. Sie wissen auch, dass nichts umsonst ist, Sie verkaufen einfach eine vermeintlich kostenlose Bewertungsdienstleistung, die der Kunde später bezahlen wird. Ihre Aufgabe ist es, das Treffen zu verkaufen.Kunde: MorgenMakler: Morgens oder nachmittags?Kunde: Ich denke, morgens wird es bequem sein.Makler: Zinaida Semyonovna, ich schreibe es in meinen Terminkalender, morgen um 11 werde ich kommen Sie erhalten die Bewertung der Wohnung unter der Adresse ,,,, und wir vereinbaren den Verkauf Ihrer Wohnung und den Kauf einer Wohnung für Ihre Tochter. Kunde: Okay, einverstanden, Roman Dmitrievich: Bitte notieren Sie sich mein Handy Telefonnummer, wenn sich etwas ändert, rufen Sie mich in einer Stunde zurück, d.h. An. Mein Tag ist geplant, ich bin ein sehr beliebter Immobilienmakler. Vielen Dank für Ihren Anruf, Zinaida Semyonovna, wir sehen uns! Regel: Derjenige, der angerufen hat, legt zuerst auf, dann legt er selbst auf. Herzlichen Glückwunsch! Viele Regeln? Ja! Dies sind die Bestandteile einer erfolgreichen Immobiliendienstleistung, weshalb ich diesen Artikel für Sie schreibe, damit Sie besser und erfolgreicher werden können, was als nächstes zu tun ist, und sich dann auf ein Treffen in einer Wohnung vorbereiten können, wo das Ziel liegt Anders wird es sein, den Service „Treffen in einer Wohnung“ zu verkaufen. Vorbereitung. Es ist notwendig, pünktlich zum Treffen zu erscheinen, das ist meiner Meinung nach verständlich. Aussehen: Sie werden von ihrer Kleidung begrüßt, von ihrer Intelligenz begleitet. (Russisches Sprichwort) Ein Immobilienmakler ist ein Geschäftsmann. Daher muss ein Mann bei der Arbeit einen Anzug tragen – eine Pflichtvoraussetzung für Frauen – Geschäftskleidung. Manchmal treffe ich Makler in Freizeitkleidung, was meiner Meinung nach nicht korrekt ist. Schließlich versteht jeder bereits: Wenn Sie eine Million verdienen möchten, sehen Sie so aus wie diese Million. Es ist auch möglich, dass der Kunde mehrere weitere Anrufe bei anderen Immobilien getätigt hat Agenturen und lud weitere Immobilienmakler zur Begutachtung ein. Ihre Aufgabe ist es, der Beste zu sein, damit sich der Kunde für Sie entscheidet, sondern auch die Fähigkeit zu verhandeln, die Technik des Beitritts zu beherrschen, Bedürfnisse zu erkennen, Kundentypen zu bestimmen uswnatürlich die Fähigkeit zu überzeugen. All diese Fähigkeiten vermittle ich in meinen Schulungen; nach der Ausbildung werden Immobilienmakler und Immobilienmakler mit erheblicher Erfahrung noch erfolgreicher: Einen Werbekatalog mit Informationen über das Unternehmen, Kopien von Kundenbestätigungen, Zertifikate und Zertifikate. Maßband Kompass Kamera Überschuhe Leeres Blatt Papier Stift, Bleistift Sie kamen also in die Wohnung, zogen Ihre Oberbekleidung aus, zogen Überschuhe an und begrüßten die Anwesenden (es ist wichtig, dass alle anwesend sind, die über den Verkauf entscheiden). Treffen), stellte sich vor, bedankte sich für die Einladung und besichtigte die Immobilie. Nachdem wir zunächst die Eigentümer um Erlaubnis gebeten hatten, Fotos zu machen, begannen wir mit der Besichtigung. Machen Sie Fotos von den Hauptelementen der Immobilie, die sie von anderen unterscheiden können. Es ist ratsam, dass die Eigentümer auch persönliche Gegenstände wie Fotos von Bewohnern, Schuhe und Kleidung auf einem Kleiderbügel im Flur, Wäsche zum Trocknen auf dem Balkon usw. aufbewahren nicht im Objektiv enthalten. Wenn die Immobilie ohne Möbel verkauft wird, ist es ratsam, keinen schematischen Plan der Immobilie auf Papier anzufertigen. Sie werden diesen später beim Verkauf benötigen, da sich jede Immobilie in der Aufteilung unterscheidet. Benutzen Sie dabei ein Maßband, beziehen Sie die Eigentümer in diesen Vorgang mit ein, lassen Sie sie die Kante des Maßbandes festhalten und zeichnen Sie nach Abschluss der Planzeichnung die Himmelsrichtungen während der Besichtigung und danach vor der Abreise ein Wenn Sie nicht alle notwendigen Informationen herausgefunden haben, stellen Sie Fragen: Wer ist der Eigentümer? Wie lange war er im Besitz des Kaufs? Die Immobilie wurde gekauft? Aus welchem ​​Grund verkaufen Sie? Finden Sie heraus, welches Bedürfnis der Kunde durch den Abschluss einer Transaktion lösen möchte. Finden Sie heraus, wie motiviert der Kunde ist, diese Transaktion abzuschließen. Wenn der Klient antwortet, beobachten und hören Sie zu, wie er es tut, welche prädiktiv Wörter er verwendet, wie während eines Gesprächs und wohin sich seine Schüler bewegen, wie er gestikuliert. Sie können feststellen, zu welchem ​​Typ er gehört – auditiv, visuell, kinästhetisch. Die erhaltenen Informationen werden Ihnen dabei helfen, ein Meeting im Büro anschließend effektiv zu gestalten. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen erhalten haben, ist es auch wichtig, den Typ des Kunden zu bestimmen wenn es mehrere Eigentümer gibt – ermitteln Sie, welcher davon für die gesamte Gruppe am wichtigsten ist. Es kann auch sein, dass jemand Außenstehender bei der Besichtigung anwesend ist, ermitteln Sie, welchen Einfluss er auf die Entscheidung haben kann, und laden Sie ein Der Kunde kommt ins Büro, damit der Kunde Ihre professionelle Einschätzung der Immobilie erhält. Außerdem bieten Sie ihm bei einem Termin im Büro Objekte an, die er anschließend besichtigen kann (sofern es sich um einen Tausch handelt), jedoch nicht Bevor ein Käufer für diese Immobilie identifiziert wurde, und dort werden Sie alle weiteren Einzelheiten der Zusammenarbeit besprechen. Das hört sich ungefähr so ​​an: - Zinaida Semjonowna, ich habe alle notwendigen Daten herausgefunden, um den Marktpreis des Objekts zu berechnen, schlage ich vor Sie kommen ins Büro, wo ich Ihnen den Preis des Objekts mitteile, und ich werde Ihnen auch Objekte anbieten, die später für Sie zum Kauf geeignet sind – morgen oder übermorgen Datum und Uhrzeit im Terminkalender und Abreise nach der Verabschiedung. In meiner Praxis nennen viele Makler nach der Besichtigung der Immobilie sofort den Preis, aber vergebens, der Kunde erfährt den Preis telefonisch oder bei der Kontaktaufnahme mit einer Immobilienagentur oder erklärt sich bei der Besichtigung einer Wohnung in der Regel bereit, mit dem Makler zusammenzuarbeiten, der ihm einen großen Betrag mitgeteilt hat. Der Kunde wird dann verstehen, dass der Preis im Vergleich zum Marktpreis möglicherweise zu hoch ist. Nun, Sie werden Ihren Kunden verlieren! Ich verrate Ihnen ein kleines Geheimnis im Immobiliengeschäft. Es gibt keinen Marktpreis, aber es gibt einen Preis, der dazwischen liegt und für den es derzeit Angebote für ähnliche Wohnungen gibt!