Vom Autor: Der Artikel wurde in der Zeitschrift „Your Business“ Nr. 1, 2012 veröffentlicht. Sergeeva O.B. - Von 2003 bis heute - Business-Trainer, Coach, Unternehmensberater, Generaldirektor der PP „Inspired by Success“, zu der gehören: ein Business-Trainingszentrum, eine Personalvermittlungsagentur, ein Marktforschungsstudio. Gründer der Informationsdruckpublikation „Inspired by Success“. Autor von mehr als 130 Schulungsprogrammen, darunter der Kurs „Unternehmensführungsstrategie“, „Balanced Scorecard als Hauptmotor der Unternehmensentwicklung“, „Personalmanagement“, „Erstellung eines effektiven Personalmotivationssystems“ und „Unternehmenskultur als Unternehmenskultur“. „Wettbewerbsvorteil beim Erreichen des Erfolgs auf dem Markt für Waren und Dienstleistungen“, „Management“, „Wie Sie Ihre Mitarbeiter unabhängig und effektiv auswählen“ Olga Sergeeva, Business Coach des Beratungsunternehmens „Inspired by Success“ LLC. Für die Führung sind eine Reihe von Ressourcen erforderlich ein Unternehmen: finanziell, materiell, vorübergehend usw. Aber die wichtigste Ressource: der Mensch. Diese Ressource ist nicht nur die wichtigste, sondern auch die komplexeste, unzuverlässigste und unvorhersehbarste. Sie können Rohstoffe kaufen, Waren zum Verkauf besorgen, Ausrüstung leasen, transportieren und einen Kredit bei einer Bank aushandeln. Wo findet man einen Mitarbeiter? Schließlich ist man im Felde kein Krieger! Wer garantiert seine Professionalität? Wie kann man keinen Fehler machen und keinen „Parasiten-Saboteur“ in Ihr Unternehmen lassen? Schließlich scheitern Menschen viel häufiger und unerwarteter als jede Technologie. Sie können sich an professionelle Personalvermittler wenden, deren Dienste jedoch keineswegs billig sind. Wie können Sie also lernen, Ihr Personal selbständig und effektiv auszuwählen? ► So ermitteln Sie, welche Art von Mitarbeiter Sie in dieser Phase der Personalentwicklung benötigen: Ein Unternehmen hat wie ein Mensch seinen eigenen Lebensweg und seine eigene Lebensspanne. Zu Beginn der Reise, in einer Phase aktiven Wachstums, sind tatkräftige Menschen mit den charakteristischen Merkmalen bahnbrechender Abenteurer gefragt. Sie sind bereit, sich kopfüber in ein neues Geschäft, eine neue Richtung zu stürzen, zu suchen, zu entwickeln, auszuprobieren, zu experimentieren. Das sind Menschen mit Leistungsmotivation. Aber sobald das Geschäft mehr oder weniger stabil wird, langweilen sich diese Mitarbeiter und sie müssen durch neue ersetzt werden: ruhig, stabil, die sich akribisch an die Standards der Geschäftsprozesse halten. In bestehenden Arbeitsteams besetzen wir nicht nur eine bestehende Vakanz, sondern selektieren auch das fehlende „Puzzle“. Zunächst müssen Sie entscheiden, wen genau Sie für Ihr Unternehmen finden möchten. Sie brauchen mehr als nur einen Buchhalter oder Vertriebsleiter. Sie brauchen IHREN Buchhalter oder IHREN Vertriebsleiter. Daher erstellen wir einen detaillierten „Fotokomposit“ der Kompetenzen. Die Kompetenzen eines Mitarbeiters bestehen aus 4 Gruppen: persönliche Qualitäten, die für die Ausübung einer bestimmten Aufgabe erforderlich sind, Arbeitsmotivation, erforderliche Kenntnisse und Fähigkeiten, d. h. Berufserfahrung. Das Wichtigste bei der Auswahl sind persönliche und nicht berufliche Qualitäten. Warum? Ja, denn man kann einen Erwachsenen nicht umerziehen, aber man kann jederzeit die fehlenden Kenntnisse und Fähigkeiten hinzufügen. Ein echter Buchhalter, Anwalt oder Lagerverwalter sind überverantwortliche Menschen, die ihre Arbeit sorgfältig ausführen. Sie sind nachdenklich, denken sorgfältig über ihre Handlungen nach und mögen keine extremen Schritte. Manchmal sind sie übermäßig besorgt und gehen auf Nummer sicher, bevor sie eine Entscheidung treffen. Ihr Motto: Langsam aber effizient! Je leiser du gehst, desto weiter kommst du! Ein effektiver Vertriebsleiter ist eine offene, kontaktfreudige Person, die mit jedem Gesprächspartner leicht eine gemeinsame Sprache findet. Seine ausgeprägte Abenteuerlust ermöglicht es ihm, Risiken einzugehen und in schwierigen Verhandlungen zu gewinnen. Aber er zeichnet sich durch eine oberflächliche Einstellung zum Geschäft aus. Sein Motto: Schnell und Geld! Wer kein Risiko eingeht, trinkt keinen Champagner! VertriebsleiterBuchhalter Persönliche Qualitäten Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität, Kreativität, Selbstvertrauen, Energie, Bereitschaft zum aktiven Handeln unter instabilen Bedingungen, Stressresistenz, Abenteuerlust.Sie möchten Eindruck machen, vor Menschen auftreten und Aufmerksamkeit erregen. Mangel an Gewissenhaftigkeit, Fleiß und Sorgfalt, geringe Kritikalität. Sie können die Angelegenheit mittendrin aufgeben und an jemand anderen weitergeben. Passen Sie sich problemlos an Änderungen an. Sie sitzen nicht gerne an einem Ort und führen eintönige Handlungen aus. Gründlichkeit, Verantwortung, Kritikalität gegenüber sich selbst und anderen, Anspruchslosigkeit, Ruhe, analytisches Denken. „Pathologisches“ Verlangen nach Ordnung, erhöhter Genauigkeit, Gewissenhaftigkeit, Pünktlichkeit. Das Bedürfnis, alles zu Ende zu bringen, und das mit der höchstmöglichen Qualität. Jeder Verstoß gegen die Routine irritiert sie und versetzt sie in einen Stresszustand. Zurückhaltung bei der Kommunikation mit einem breiten Spektrum von Menschen. Hohes Maß an emotionaler IntelligenzHohes Maß an kognitiver Intelligenz Ist Ihnen aufgefallen, dass Vertreter dieser Berufe in Unternehmen oft Gegenspieler sind? Konflikte entstehen häufig dadurch, dass Vertriebsleiter nicht alle Verträge und Abstimmungsberichte rechtzeitig einreichen und bei der Pflege von Datenbanken nachlässig sind. Doch wer bringt dem Unternehmen im wahrsten Sinne des Wortes Geld ein? Das sind die „Verkäufer“. Wenn Sie also planen, einen hervorragenden Vertriebsleiter einzustellen, schreiben Sie in Ihren Anzeigen nicht, dass er seriös, kontaktfreudig, verantwortungsbewusst, analytisch und bereit für wöchentliche Geschäftsreisen und die Suche nach neuen Kunden sein muss. Es ist unmöglich, „Eis und Feuer“ zu kombinieren. VertriebsleiterBuchhalter ArbeitsmotivationKaufmännisch Die Hauptsache ist, Geld zu verdienen, und er ist bereit, mit vollem Einsatz zu arbeiten. Für Menschen dieser Art spielen die Arbeitsbedingungen, der Chef und das Team keine große Rolle, wenn es eine Möglichkeit gibt, anständiges Geld zu verdienen. Für einen professionellen „Profi“ auf seinem Gebiet sind der Prozess und der Inhalt der Arbeit für ihn interessant. Selbstständigkeit im Beruf, Bedingungen für Fort- und Weiterbildung sind wichtig. Er wird keine Maßnahmen ergreifen, um die Dinge zu beschleunigen. Fachliche Kenntnisse: - Grundlagen des Managements, - Standards und technische Spezifikationen für verkaufte Produkte; - Regeln für die Erstellung von Verkaufsunterlagen; ; Ethik der Geschäftskommunikation; - Verfahren zur Berichterstattung über geleistete Arbeit; - grundlegende Computerkenntnisse, - Buchhaltung, Steuerbuchhaltung, - Grundlagen der Wirtschaftsprüfung, - Analyse wirtschaftlicher Aktivitäten im Bereich Buchhaltung, – Statistik, Berichtsmethoden, – grundlegende Computerkenntnisse, 1C, Excel Fähigkeit, Arbeitsprobleme zu lösen (Fähigkeiten), – Fähigkeit, neue Kunden zu suchen, Geschäftsverhandlungen zu führen, Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen, – Fähigkeit, Kunden zu identifizieren – Fähigkeit, den gesamten Verkaufszyklus von der Kontaktaufnahme bis zur Zahlungskontrolle umzusetzen – Fähigkeit, Vertragsdokumente zu erstellen, Berichte zu führen – Fähigkeit, Aufzeichnungen über Anlagevermögen, Materialvermögen, Produktionskosten, Vorräte, Abrechnungen mit Lieferanten und Kunden zu führen, - Fähigkeit, eine Bilanz zu erstellen, - Fähigkeit, Dokumentationen über verschiedene Arten der Buchhaltung zu führen, - die Fähigkeit, die Verwendung von Geldern, ihre Sicherheit in der Registrierkasse, deren Hinterlegung bei der Bank und deren Erhalt von der Bank zu kontrollieren, - die Fähigkeit, Steuerbuchhaltung zu führen - die Fähigkeit, Berichte für Inspektionsorganisationen zu erstellen, - Arbeits- und Lohnbuchhaltung, Erstellung von Berichten in verschiedenen Fonds. Wenn Sie eine so detaillierte Skizze Ihres zukünftigen Mitarbeiters erstellen, ist es viel einfacher, ihn zu finden. Nur das Identikit unterscheidet sich von gewöhnlichen Menschen. Fügen Sie diesem Diagramm ein Stück Seele Ihrer Organisation hinzu. Vielleicht möchten Sie einen Mann für die Stelle eines Buchhalters einladen. Damit würde er das weibliche Buchhaltungsteam verwässern und der Rest der Buchhalter würde in seiner Gegenwart weniger durch belanglose Themen abgelenkt. Hobbys für Extremtourismus, KVN und Mannschaftssportspiele sind weitere positive Faktoren bei der Auswahl aktiver Manager für ein TeamVerkäufe Sie können Kandidaten nach Geschlecht, Alter, Horoskop, Nationalität, Hobbys, Familienstand usw. auswählen. In diesem Fall handelt es sich nicht um eine Diskriminierung, sondern um eine aufgabengerechte Ergänzung Ihres Arbeitsteams. Sie haben beispielsweise ein ausschließlich junges Team von Buchhaltern. Es wäre eine gute Idee, einen älteren Buchhalter einzustellen, der über umfangreiche und vor allem erfolgreiche Erfahrung im Bestehen außerplanmäßiger Prüfungen verfügt. Eine Organisation rekrutiert Mitarbeiter, die zunächst einmal über berufliche Kompetenzen verfügen, sich aber auch zu einer bestimmten Religion bekennen. Dies stellt keine Diskriminierung von Vertretern anderer Religionen oder Atheisten dar. Es ist nur so, dass der gesamte Arbeitsprozess in diesem Unternehmen nach bestimmten Regeln, Ritualen und religiösen Feiertagen aufgebaut ist. ► Wie findet man diese Leute? Wie heiratet man einen Millionär? Wir müssen den Ort finden, an dem sie in Herden leben! Um unseren, genau unseren zukünftigen Mitarbeiter zu finden, müssen wir die Orte ermitteln, an denen geeignete Kandidaten „leben“. Ich schlage vor, dass Sie einen Plan für die Suche nach einem Vertriebsleiter erstellen.1. Mundpropaganda („Zigeunerpost“) oder einfach: über Freunde und Bekannte Der häufigste Weg, neue Mitarbeiter zu finden. Der berühmteste, aber auch der unzuverlässigste. Am häufigsten werden Ihnen Personen empfohlen, die dem vorgeschriebenen Identikit sehr ähnlich sind. Die Empfehlungen sind so ausgeschmückt, dass das wahre Gesicht des Kandidaten so weit entfernt ist wie der Mond. Und es ist schwierig, Freunde, Verwandte und Klassenkameraden abzulehnen. Gleichzeitig müssen Sie über Ihren Personalbedarf sprechen. Dies ist die sogenannte virale Verbreitung von Informationen. Informationen infizieren jeden schnell, wie die Grippe im Winter. Viele Menschen erfahren schnell und kostenlos von Ihrer Stelle. Einzige Voraussetzung: alle potenziellen Bewerber einer objektiven Auswahl zu gleichen Bedingungen wie auf anderen Wegen gefundenen Kandidaten zu unterziehen.2. Die Kampagne „Bringen Sie einen Freund in Ihr Unternehmen“ ist dem vorherigen Weg sehr ähnlich, Ihre Mitarbeiter werden jedoch daran beteiligt. Dies ist jedoch effektiver, da Ihre Mitarbeiter genau wissen, wen sie am Arbeitsplatz neben sich sehen möchten. Die Hauptsache ist, dass Ihre Vision und ihre übereinstimmen. Daher bleibt die Grundvoraussetzung für eine objektive Auswahl bestehen. Wenn der Kandidat Fuß fasst und gute Ergebnisse zeigt, erhält die Person, die ihn „gepasst“ hat, einen Bonus (schließlich haben Sie bei Anzeigen in Zeitungen oder der Bezahlung der Dienste einer Personalvermittlungsagentur gespart). Dieser Weg ist gut, weil man dort einen subventionierten Arbeitnehmer bekommen kann, dessen Gehalt ein Jahr lang vom Staat gezahlt wird. Andererseits weiß jeder, dass es dort eine minimale Anzahl interessanter Kandidaten gibt. Denn ein hochrangiger Fachmann ist nie arbeitslos gemeldet (bzw. ist für den Bezug von Leistungen angemeldet, arbeitet aber selbst inoffiziell irgendwo). Aber diese Chance werden wir uns nicht entgehen lassen, schon allein deshalb, weil wir dafür kein Geld in Stellenanzeigen auf spezialisierten Jobbörsen investieren müssen (am besten auf mindestens 20 der beliebtesten Seiten). Heutzutage gibt es eine große Anzahl spezialisierter Websites zum Thema Arbeit. Bei einigen davon ist die Veröffentlichung von Stellenangeboten und die Suche nach Kandidaten kostenlos, bei anderen ist eine einmalige Zahlung oder eine Abonnementzahlung erforderlich. Wenn Sie nur wenige offene Stellen haben und nicht ständig auf der Suche nach neuen Mitarbeitern sind, können Sie mit einer kostenlosen Vermittlung auskommen. Dieser Suchkanal wird Ihnen einen Zustrom einer großen Anzahl von Kandidaten bescheren. Bedenken Sie jedoch, dass die von Ihnen aufgeschriebenen Anforderungen nicht beachtet werden. Wir erklären Ihnen später, wie Sie mit diesem Fluss an Stellenanzeigen auf professionellen Websites arbeiten. Es gibt spezialisierte Websites für Stellenangebote für Finanziers, Vermarkter, Ärzte, Bauunternehmer, Personaler, Verkäufer, IT-Spezialisten und andere. Dies sind die Orte, an denen diese Fachkräfte in Scharen zu finden sind. Sehen Sie sich auf denselben Websites die Lebensläufe der am besten geeigneten Kandidaten an. Was ist der Unterschied zu bisherigen Methoden? Dort haben Sie Ihre Stelle ausgeschrieben und alle schreiben Ihneninteressiert, im zweiten Fall verhandeln Sie aktiv mit denen, die ihren Lebenslauf markiert haben. Die erste Option ist interessanter, da möglicherweise Personen antworten, die ihren Lebenslauf nicht veröffentlichen möchten. Bei der zweiten Option suchen und prüfen Kandidaten aktiv mehrere Angebote gleichzeitig. Sie müssen weiterhin nachweisen, dass Ihr Angebot durch kostenlose Anzeigen in Zeitungen attraktiver ist. Ermöglicht Ihnen, ein möglichst breites Publikum zu erreichen. Sie dringen buchstäblich in jedes Haus ein. Aber sie werden oft ungelesen weggeworfen oder für Anzeigen in Fachzeitungen und Zeitschriften verwendet. Dazu können gedruckte Beschäftigungsmedien oder Fachpublikationen gehören. Wenn Sie eine Anzeige mit der Suche nach einem CEO aufgeben, macht dies in hochwertigen Wirtschaftsmagazinen einen guten Eindruck. Das Vergnügen wird nicht billig sein, aber Sie erreichen Ihre Zielgruppe eindeutig und haben so die Möglichkeit, das Niveau Ihres Unternehmens zu zeigen. In spezialisierten Arbeitszeitungen können Sie ausführlicher über die Vorteile einer Arbeit in Ihrem Unternehmen berichten und nicht nur eine Werbeanzeige schalten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie versuchen, die schwierigsten Stellen zu besetzen: einen Abstinenzler, einen fleißigen Hausmeister, einen verantwortungsvollen Wächter usw.9. Foren von Städten und Vororten – heute haben auch kleine Städte ihre eigenen Websites, Portale und Foren. Dort können Sie ein Thema zu einer offenen Stelle eröffnen. Wenn Sie bereit sind, Kandidaten zu einem Umzug einzuladen, wählen Sie hier die Regionen aus, die für Sie am besten geeignet sind. Im Gegensatz zu Jobbörsen können Sie hier online mit Ihrem Publikum kommunizieren. Sie kommen potenziellen Kandidaten auch aus entlegenen Regionen so nahe wie möglich. Werbung im Transportwesen kostet Geld, daher lohnt es sich, Informationen nur dann zu veröffentlichen, wenn Sie in großem Umfang und für ein möglichst breites Spektrum an Mitarbeitern rekrutieren Stellenangebote. Die Bewohner der Vororte sind interessiert – wir schalten Werbung in Zügen und Bussen. Anzeigen mit untergeordneten Stellenangeboten – in Trolleybussen, Straßenbahnen, Stadtbussen. Sie können in Kleinbussen und U-Bahnen nach Managerkandidaten suchen.11. Stadtbeleuchtung, Werbetafeln und alle anderen Außenwerbungen sind die gleichen wie oben.12. Werbung auf Straßenbildschirmen, Monitoren in Einkaufszentren – diese Werbung wird von Tausenden, Zehntausenden Menschen gesehen. Aber wie genau werden sie es beobachten und hören? Wie viel Prozent werden an dieser Stelle interessiert sein? Dieser Weg ähnelt dem Schießen von Spatzen aus einer Kanone: Es ist möglich, zu treffen, aber wie viel wird uns ein solcher Treffer kosten?13. Werbung auf „Zäunen“ – Normalerweise stehen keine guten Worte auf Zäunen; Menschen mit Selbstachtung lesen keine Werbung auf Zäunen. Aber... wenn wir an Bushaltestellen stehen, kann es sein, dass wir uns unbewusst für den Text der Werbung interessieren. Victoria Kazantseva (führende Spezialistin der PP „Inspired by Success“ Crimea) erinnerte sich, wie sie einer Restaurantkette geraten hatte, die folgende Anzeige zu schalten: „Eine fürsorgliche und zuverlässige Restaurantleiterin sucht einen freundlichen und verantwortungsbewussten Tellerwäscher.“ Ich verspreche Aufmerksamkeit, ein gutes Gehalt und herzliche Beziehungen im Team.“ Diese „Zaun“-Anzeige hat dazu beigetragen, eine „schwierige“ Stelle schnell zu besetzen. Zu den ähnlichen Anzeigen gehören auch solche, die Sie an den Türen Ihres Geschäfts oder Unternehmens aufhängen. Was ist das Plus? Eine Person bewertet sofort den Arbeitsplatz, an dem sie arbeiten muss. Was ist der Nachteil? Ihre Kunden, Kunden, Gäste sehen, dass Sie Probleme mit dem Personal haben, und das verbessert Ihren Ruf nicht.14. Fernsehen – im Fernsehen können Sie einen Ticker, eine Visitenkartenanzeige schalten oder an einer Sendung teilnehmen. Es gibt Merkmale einer solchen Werbung. Erstens die hohen Kosten. Zweitens werden Werbungen vor allem tagsüber von Hausfrauen, Rentnern und Arbeitslosen gesehen. Wenn Sie mit diesem Publikum zufrieden sind, dann versuchen Sie es.15. Radio. Wer hört den ganzen Tag Radio? Am häufigsten sind dies Taxifahrer, Lieferfahrer und LKW-Fahrer. Daher ist es sinnvoll, für diese Personengruppe Stellenangebote im Radio zu veröffentlichen – Hochschuleinrichtungen,.