Conjunto de circunstâncias desfavoráveis ​​Um conflito pode surgir sem a vontade de ninguém, como resultado de uma combinação de circunstâncias que são um conflito do tipo em questão: necessidade de entrar na fila, contato. com pessoa irritada, notícia ou incidente desagradável, incapacidade de cumprir o prometido, mudança inesperada de situação, mau tempo (calor, frio, gelo, chuva, vento forte), deficiências no funcionamento dos transportes públicos, etc. , no transporte público pode haver aglomeração, cheiro desagradável e as pessoas podem pisar nos pés - todos esses são conflitantes . Mas mesmo sem que esses fatores perturbem o equilíbrio mental, a proximidade dos passageiros entre si é em si um conflito. Pesquisa do antropólogo americano E.T. Hall mostrou que ao redor de cada pessoa existe um território que ela percebe como espaço pessoal. É como uma continuação do seu corpo, uma cerca que cerca a casa. Esta zona é chamada íntima. Segundo pesquisas, o comprimento médio desta zona é de até 45 cm. Pais, filhos, cônjuges e amantes podem entrar nesta zona. Nesta zona existe uma subzona com raio de 15 cm, que é chamada de superíntima. E então estranhos penetram nele (sem qualquer permissão!), e por acaso também eram passageiros. Assim, numerosos conflitos no transporte público são bastante compreensíveis. Conhecer o potencial de conflito de tais situações permite que você se prepare para obter maior imunidade aos geradores de conflito listados..