Do autor: Aqui está uma entrada de dicionário do livro “Lexicon of Social Work: A Study Guide”. O estilo seco, lacônico e científico do artigo é determinado pelas exigências da editora. O conceito de “dissonância cognitiva” foi introduzido pelo psicólogo americano Leon Festinger (1957). De acordo com esta teoria, sentimos tensão (dissonância) quando dois pensamentos ou crenças (cognições) são psicologicamente incompatíveis. Isso acontece quando decidimos dizer ou fazer algo sobre o qual temos sentimentos confusos. Mais frequentemente, a teoria da dissonância cognitiva é usada para explicar o comportamento causado por uma discrepância entre uma ação e crenças. Nesses casos, a dissonância é uma tensão desagradável que surge como resultado de uma discrepância entre qualquer ato comportamental do qual participamos e nossas atitudes. . Ao experimentar a dissonância, a pessoa sente a necessidade de reduzi-la ou eliminá-la e, assim, livrar-se da tensão desagradável. Existem três maneiras de alcançar a consonância. A primeira maneira é cancelar ou mudar o comportamento para que seja consistente com as crenças. Este método é muitas vezes impossível de implementar, uma vez que a ação já foi cometida. O segundo método é ignorar a dissonância ou construir justificativas plausíveis que possibilitem explicar a ação pela influência de forças externas. mudar crenças para que novas atitudes justifiquem o comportamento. A pesquisa sobre dissonância cognitiva revelou alguns padrões psicológicos de seu curso. O conhecimento destes padrões permite uma influência direcionada nas atitudes e crenças das pessoas. Padrões do fluxo de dissonância após a tomada de decisões. A dissonância cognitiva ocorre quando temos que fazer uma escolha entre diversas alternativas que possuem características tanto atrativas quanto repulsivas, ou seja, vivenciando um conflito motivacional interno. A experiência de atração e repulsão é chamada de estado de ambivalência. Após a tomada de decisão, todos os aspectos positivos da alternativa rejeitada e todos os aspectos negativos da alternativa escolhida tornam-se incompatíveis com a decisão tomada, o que sempre cria dissonância cognitiva. Na maioria das vezes, para reduzir a dissonância, as pessoas tendem a exagerar as vantagens da alternativa aceita e as desvantagens da alternativa rejeitada. Esta tendência é especialmente forte nos casos em que a escolha foi feita a partir de alternativas semelhantes em atratividade e a escolha foi percebida como voluntária. Se, após tomar uma decisão, uma pessoa se depara com uma opinião expressa a favor da alternativa que rejeitou, sente-se ameaçada pelo regresso da ambivalência e de tensões desagradáveis ​​de dissonância. Para alcançar consonância em tal situação, uma pessoa atribui ao oponente qualidades pessoais negativas que explicam de forma plausível por que ela escolheu a alternativa “errada”. Este padrão é denominado externalização de conflitos internos e é muitas vezes a razão para uma atitude fortemente negativa em relação às pessoas que expressam opiniões alternativas. O comportamento que contradiz atitudes é muitas vezes a razão para uma mudança de atitudes. Quando uma pessoa que tem uma determinada crença realiza uma ação que contradiz essa crença, ocorre dissonância cognitiva. Como uma ação já concluída não pode ser desfeita, a consonância pode ser alcançada deslocando a memória dessa ação da consciência, ou construindo (atribuindo) uma razão plausível (acidente, compulsão, etc.), ou alterando o original crença. Estudos empíricos identificaram uma série de fatores que aumentam a probabilidade de mudança de atitude após um comportamento incompatível com ela (Festinger e Carlsmith 1959; Aronson 1963; Linder e Cooper 1967, etc. O comportamento deve ser incomum, incomum (isso). nunca foi feito antes). A recompensa prometida pelo comportamento não deve ser tão alta a ponto de servir de desculpa., 2000.