Vom Autor: Wie man in der Beratung und Psychotherapie gute Fragen stellt. Beim Unterrichten psychologischer Beratung wurde mir klar, dass die Hauptfrage der Studierenden immer dieselbe ist: „Wie lernt man?“ Fragen stellen?" Es ist in der Tat sehr wichtig, da es mehrere Aspekte der Interaktion zwischen dem Psychologen und dem Klienten beeinflusst. Darüber hinaus hängen einige der Dinge, die ein erfolgreiches Vorstellungsgespräch beeinträchtigen, überhaupt nicht mit den Kommunikationsfähigkeiten zusammen, sondern vielmehr mit der Position, die der Berater gegenüber dem Kunden einnimmt. Was meine ich? Ich werde versuchen, es klar zu erklären. Sie werden wahrscheinlich zustimmen, dass Kinder die wahren Meister der Fragen sind. Sie sind flexibel und aufgeschlossen, weil alles, was sie um sich herum sehen, neu ist. Neue Dinge rufen viele Emotionen hervor, wecken Neugier und natürliches Interesse. Es scheint, dass ein Psychologe, der eine neue Person kennenlernt, mit einer Person in Kontakt kommt, die in seinem Leben auf ein einzigartiges Problem gestoßen ist, und dass sein natürliches Interesse an Menschen ihn dazu ermutigen sollte, sie kennenzulernen. Aber die meisten Spezialisten fühlen sich nicht nur als Menschen, sondern als Experten für das Leben der Menschen, und ein Experte ist nicht derjenige, der Fragen stellt, sondern derjenige, der bereits fertige Antworten hat. Infolgedessen ist der Psychologe, der dem Klienten zuhört, nicht mit Fragen gefüllt, sondern stellt viele Hypothesen und Empfehlungen auf, die er dann zu teilen versucht. Unnötig zu erwähnen, dass die meisten dieser Hypothesen nur einen ungefähren Bezug zu einer Person haben, ganz zu schweigen von Empfehlungen. Das erste Geheimnis der Fähigkeit, gute Fragen zu stellen, liegt seltsamerweise in der Weigerung des Beraters, sich als Experte zu fühlen im Leben des Klienten. Das ist sehr logisch. Ich kenne einen Menschen seit ein paar Stunden, aber er hat sein ganzes Leben mit sich selbst verbracht, also bin es nicht ich, sondern er, der mir von sich erzählen sollte. Das Fachwissen des Spezialisten hilft dabei, Bereiche in der Selbstauskunft des Klienten zu finden, die besonderer Aufmerksamkeit bedürfen, und diese genauer zu befragen. Darüber hinaus weckt professionelles Wissen über die innere Welt normalerweise nur die Neugier. Nikolai Kuzansky nannte diese Position wissenschaftliche Ignoranz (auf Latein: docta ignorantia). Das zweite Geheimnis ist die persönliche Beteiligung des Beraters. Ein unparteiischer und objektiver Beobachter des Schicksals eines Menschen zu sein, ist eine nicht beneidenswerte Rolle. Die Geschichte des Klienten berührt uns irgendwie, wir probieren sein Leben aus. Dies erfordert ein hohes Maß an Bewusstsein, das Verständnis des Psychologen für seine emotionalen Reaktionen, was ein hervorragendes Material für Fragen sein kann. Der Fall eines Klienten kann Sie erschrecken und überraschen, verärgern und erfreuen, beunruhigen und inspirieren. Basierend auf Ihrer eigenen internen Erfahrung können Sie ein Vorstellungsgespräch perfekt führen. Ich nenne ein paar Beispiele, in denen ein Spezialist von seinen eigenen emotionalen Reaktionen ausgeht: „Ich war sehr überrascht von Ihrer Geschichte über die Beziehung Ihrer Eltern. Sagen Sie mir, wie haben Sie sich in einer solchen Atmosphäre gefühlt? Mittlerweile scheinst du die ganze Geschichte über cool geblieben zu sein. Können Sie mir sagen, was Ihnen dabei hilft, Ihre Arbeit auf diese Weise anzugehen?“ Ihre Aufmerksamkeit für die Erfahrungen des Kunden ist übrigens auch ein hervorragendes Werkzeug. Hier ist es nur wichtig, die tatsächlichen Fakten zu beachten – Tonfall, Mimik, Gestik, Sprechtempo – um Ihre Beobachtungen untermauern zu können. Zum Beispiel: „Als Sie über den Tod Ihres Vaters sprachen, zitterte Ihre Stimme. Und es scheint mir, dass Sie neben der Trauer auch ein gewisses Schuldgefühl verspürt haben. Ist das so?“ Sehr gelungen ist übrigens auch die Form der Frage, in der Sie den Kunden nach der Richtigkeit Ihrer Eindrücke fragen. Anstatt Ihre Eindrücke zu verbreiten, laden Sie den Kunden ein, darüber nachzudenken. Zumindest ist dies Respekt vor seiner Persönlichkeit. Im Großen und Ganzen ist dies ein hervorragender Ausgangspunkt, um die Geschichte über äußere Ereignisse auf seine innere Realität umzustellen. Wie Sie bemerken, enthalten die meisten Beispiele den einen oder anderen Grad an Selbstoffenlegung des Beraters selbst. Die Selbstauskunft ist das dritte Geheimnis beim Stellen guter Fragen. Erstens erweist sich Ihre Beschreibung der inneren Welt als Beispiel für den Klientenwie Sie auf die subtilsten Bewegungen Ihrer eigenen Seele achten können. Viele Menschen schenken ihrem Innenleben kaum Aufmerksamkeit. Es lohnt sich, dies im Rahmen der Zusammenarbeit mit einem Psychologen zu lernen. Zweitens ist die Selbstoffenbarung eine großartige Möglichkeit, auf eine tiefere Ebene der Kommunikation zu gelangen. Eine Kundin erzählt zum Beispiel, wie viel Aufhebens sie bei der Vorbereitung eines Familienurlaubs gemacht hat – zum Laden rennen, Lebensmittel und Geschenke kaufen, das Abendessen vorbereiten. Ihre Reaktion: „Erstaunlich! Du hast in so kurzer Zeit so viel geschafft. Aber als ich Ihnen zuhörte, fragte ich mich, wo Ihr Mann die ganze Zeit über war? Das vierte Geheimnis – Vergessen Sie nicht, dass ein psychologisches Interview anders ist als jedes andere. Es hat einen völlig anderen Akzent. Im Alltag reden wir mehr über Ereignisse, in der Beratung mehr über Erlebnisse. Es kann nicht anders sein, denn die Psyche ist eine subjektive Widerspiegelung dessen, was in der Außen- und Innenwelt geschieht. Die Aufmerksamkeit für die Subjektivität erweist sich als die Fähigkeit, das zu berücksichtigen, was auf den ersten Blick nicht sichtbar ist. Und der Klient, der diese Aufmerksamkeit spürt, spürt die Fürsorge und Akzeptanz seiner Persönlichkeit. Natürlich sind auch Ereignisse wichtig, aber nicht zu fragen, wie sie vom Klienten erlebt wurden, ist kurzsichtig. Beratung gibt es in der Welt der Objektivität nicht, weil Objektivität den Schwierigkeiten des Lebens nicht gewachsen ist. Es ist zu viel Schwarz und Weiß drin, als dass es einfach keine Halbtöne mehr gibt, die ein Nachschlagen ermöglichen, d.h. einfach mit jemandem zusammen sein, der Hilfe und Unterstützung braucht. Um ehrlich zu sein, hat man in den meisten schwierigen Situationen nichts damit zu tun, etwas dagegen zu unternehmen, sondern man muss im Gegenteil lernen, mit ihnen umzugehen. Schließlich leben wir in einer unvollkommenen Welt, bevölkert von unvollkommenen Menschen, und egal wie sehr wir sie verändern wollen, was wir jetzt brauchen, ist die Fähigkeit, nicht Maximalisten zu sein, sondern uns der Unvollkommenheit zu öffnen, die die Vielfalt schafft der Welt. Ich glaube, Sie werden sich an viele Fälle erinnern, in denen Sie von Ihrem Gesprächspartner nicht die Bereitstellung von Arbeitsempfehlungen, sondern die Fähigkeit brauchten, zuzuhören, zuzuhören und sich aufrichtig einzufühlen. Alle Empfehlungen und Lösungen waren in diesem Moment bereits in dir, dir fehlte einfach die menschliche Kraft, die du nur in einer Beziehung mit jemandem erlangen kannst, der in der Lage ist, an dich zu glauben. Daher ist das fünfte Geheimnis einer guten Frage der Glaube daran Der Kunde hat die Antwort bereits in sich. Warum sonst fragen? Eine andere Sache ist, dass manchmal eine bereits vorhandene Antwort von einer Person noch nicht erkannt wird. Geistesgewohnheiten und Verwirrung in der Hektik des Alltags behindern ihn. Vielleicht weiß er nicht einmal, dass dies genau die Frage ist, die man sich selbst stellen kann, denn in seiner Lebenserfahrung gab es niemanden, der wusste, wie man die Welt aus genau diesem Blickwinkel betrachtet, der zum Dreh- und Angelpunkt werden konnte die ganze Welt könnte umgedreht werden. Fragen Sie den Klienten ruhig, worüber er Sie fragt, und er wird diese Antworten in sich selbst finden. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jede Wahrheit ein Prozess ist. Daher erfordert die Entdeckung der Wahrheit in sich selbst ein konsequentes Eintauchen in das Problem. Wenn ein Kunde fragt, für welchen Job er sich entscheiden soll, können Sie natürlich fragen: „Welchen möchten Sie?“ Aber auch andere Optionen sind möglich: „Was erwarten Sie von Ihrer zukünftigen Arbeit?“ Welche Optionen haben Sie in Betracht gezogen? Können Sie sagen, was Sie am meisten davon abhält, eine Wahl zu treffen? Gehen wir von der anderen Seite aus und versuchen zunächst, die idealen Arbeitsbedingungen zu beschreiben, und erst dann besprechen wir, was ihnen entsprechen könnte. Bußgeld?". Sie könnten sogar vorschlagen: „Ich höre in Ihrer Frage einen Anflug von Zweifel. Vielleicht wissen Sie, was Sie wollen, aber Sie zögern zwischen verschiedenen Möglichkeiten, Ihr Leben zu gestalten. Ist es so? Sagen Sie mir, an welcher Entscheidung zweifeln Sie?“ Falls Sie es bemerkt haben, sind die meisten der als Beispiel gestellten Fragen ausführlich. Sie beinhalten.