Se você olhar para as nossas vidas, vemos que enfrentamos conflitos em todos os lugares. Desde brigas banais nos transportes até confrontos armados - todos estes são conflitos ao longo do tempo, surgem cada vez mais tipos diferentes de conflitos, à medida que o desenvolvimento da sociedade provoca o surgimento de cada vez mais novos interesses e valores. e crianças. Existem conflitos entre um homem e uma mulher. Ricos e pobres – conflitos entre os que têm e os que não têm. O conflito pode ser oculto ou óbvio, suave ou duro, mas não pode nem existir. Pode até ser de natureza não conflituosa. Mas isto significa apenas que o conflito é tolerável, suportável, não perturba o curso mais ou menos normal da vida e não requer uma resolução específica e imediata. De onde vêm os conflitos? Os conflitos não vêm de lugar nenhum, estão contidos dentro de nós mesmos. Mesmo que você crie para uma pessoa todas as condições que ela gostaria para si, ela rapidamente encontrará um motivo de insatisfação. O homem é um remodelador e sua vida é um desejo constante de mudar pelo menos alguma coisa neste mundo. O conflito é uma evidência de que existe um ideal e difere do real estado atual das coisas, e esta situação deve ser mudada para mais perto. o ideal . Maior, melhor, mais longe, mais rico, diferente. Não existe vida livre de conflitos. Em qualquer família, com todo o amor, existem conflitos. O conflito é a fonte do desenvolvimento e a chave do progresso. Esta é uma contradição que precisa ser resolvida. Esta é uma diferença potencial como fonte de energia. Os conflitos têm efeitos positivos e negativos. Por um lado, os conflitos impedem que a sociedade se ossifique, obrigando-a a reconstruir-se e a mudar, por outro lado, tornam-se causas de desentendimentos, brigas, ressentimentos e outros confrontos, até mesmo guerras. Estamos acostumados a perceber os conflitos como algo negativo. fenômenos que devem ser evitados a qualquer custo porque muitas vezes levam à desordem, à instabilidade, à violência, ao gasto de grandes recursos materiais, de tempo e emocionais, retardam e complicam a tomada de decisões. Entretanto, a investigação moderna mostra que, na ausência de conflito, o desenvolvimento pára, independentemente de estarmos a falar de um indivíduo, grupo ou organização. É por isso que os cientistas falam cada vez menos sobre a resolução de conflitos e utilizam cada vez mais a expressão “gestão de conflitos”. O conflito revela e resolve as contradições que surgem nas relações entre as pessoas e, assim, contribui para o desenvolvimento social. . Uma coisa é certa: o conflito é um fenômeno normal e o maior erro é ignorá-lo, tentando apresentar a situação de forma que tudo corra bem. A melhor estratégia de resolução de conflitos é aquela que envolve o maior número possível de partes na resolução de uma situação difícil, a fim de identificar todos os motivos e permitir que uma ou outra escolha seja a mais óptima. Esta deveria ser uma estratégia de cooperação, pois é precisamente isso que na maioria das vezes torna os conflitos funcionais. Não se deve enganar a si mesmo e aos outros com a ajuda do mito de uma harmonia universal de interesses. Alcançaremos resultados mais eficazes em nossas ações se não fecharmos os olhos aos conflitos, mas seguirmos certas regras que visam regulá-los. “Como vocês sabem, uma pérola nasce se um grão de areia que a irrita entra na concha de um molusco”, e a verdade nasce em uma disputa, a questão é evitar a violência nessa disputa, e se ela ocorrer , “para encontrar uma saída para situações de impasse”. Devemos compreender, antes de tudo, que nossas brigas e desentendimentos fazem parte da vida e que é um erro tentar evitá-los ao avaliar as consequências de um conflito. grande dificuldade é a subjetividade dos julgamentos de cada participante do conflito. Por exemplo, a reconstrução de uma empresa, que se tornou possível como resultado de um conflito industrial (social-laboral), é um fenómeno objectivamente positivo, mas do ponto de vista de parte.