À questão de quando começa o desenvolvimento profissional do psicólogo, muitos provavelmente responderão que só no trabalho real se pode realmente começar a dominar esta especialidade. Mas todos os psicólogos praticantes já foram estudantes. E muitos deles (como o autor) construíram seu próprio modelo especulativo de atuação profissional ainda na universidade. Além disso, mesmo dentro da mesma faculdade, esses modelos podem diferir bastante entre si. Via de regra, essas diferenças não são apenas de natureza conceitual. É claro que alguns já “mudaram” Freud desde os tempos de estudante e se tornaram fãs da psicanálise, alguns se interessaram pela programação neurolinguística e outros se tornaram behavioristas ou gestaltistas, brincando de “aqui e agora” e conversando com uma “cadeira vazia”. ” Mas essas não são todas as diferenças. Freqüentemente, os modelos diferem na porcentagem (sem falar no conteúdo qualitativo) de psicodiagnóstico, aconselhamento e psicocorreção neles. Tenho certeza que meu modelo deixou muito a desejar. Mas, como descobrimos mais tarde, o principal é que o autor de qualquer modelo não desista do desejo de melhorá-lo. O primeiro cliente testa seu modelo quanto à resistência, maturidade e eficiência. E se neste momento você não tem nenhum modelo, você entra em pânico, como se estivesse se afogando em mar aberto. Mas se estiver lá, mas “vazou”, você começa a se preocupar um pouco. Você continua a segurá-lo, demonstra uma expressão calma e confiante e “endireita o rumo” lendo literatura adicional e comunicando-se com “homens sábios”. Isso é definitivamente útil e melhorará um pouco o seu modelo. Mas depois de mais alguns furos, você já está começando a segurar o móvel, porque ele não afunda, e está pensando em como adaptá-lo para tapar os furos do seu modelo profissional que deu uma boa quantia de inclinação. E você também começa a examinar freneticamente a superfície do “mar psicológico” com os olhos em busca de outro “dispositivo flutuante” adequado. E se você considerar que todos os acontecimentos acontecem nas “águas” conquistadas por médiuns, psicoterapeutas e psiquiatras, não é de surpreender que você possa se deparar com um grande navio branco chamado “Psiquiatria”. Ainda sem saber que não há lugar para você neste navio, você pode querer navegar parte de sua viagem nele, ou pelo menos em um pequeno barco amarrado a ele, ao mesmo tempo em que começa a experimentar o modelo clínico. , seu “jargão profissional” muda. Agora você chama o cliente de paciente (ou paciente) e sempre encontra nomes nosológicos para seus problemas. Você já está menos frustrado no trabalho, fica bastante feliz em “navegar atrás do navio de outra pessoa”. Afinal, tudo ficou de alguma forma mais claro e específico. Um paciente chegou. Após uma conversa preliminar e familiarização com seu estado, você realiza os diagnósticos necessários e dá um diagnóstico ao paciente. A partir desse momento ele já está doente, mas você não vai “tratar” ele, mas sim o diagnóstico dele. Graças a Deus, ainda não foram inventados nomes (diagnósticos) para muitos possíveis problemas psicológicos. Esses nomes involuntariamente começariam a distanciar o psicólogo de seu cliente, tornando seus problemas abstratos. Infelizmente, ainda não existem outros “navios” bonitos e estáveis ​​nas “águas psicológicas” aos quais um jovem especialista possa “se manter”. E, portanto, se o modelo médico acabar sendo “fora de tamanho” para você, você continua sua “viagem solo” em busca de um “porto seguro”. Você domina um computador, lê os clássicos, participa de vários seminários e tenta dividir seus clientes em três partes: “externo”, “interno” e “médio”; para "Id", "Ego", "Super-Ego"; para “Pais”, “Adulto” e “Criança” ou apenas para “Cliente”, “Utilizador” e “Cliente”. Você sente que seus horizontes psicológicos se expandiram, mas ainda falta alguma coisa, algo sem o qual você não pode se sentir confiante para trabalhar com clientes. E se você desenvolveu a reflexão e percebe que seu cliente também se sente desconfortáveldurante as sessões, então esta é uma indicação segura de que falta a ambos o chamado rapport. Deliberadamente, não forneço uma definição deste fenômeno para não torná-lo muito teórico e quero prestar mais atenção não ao que ele significa, mas. ao que for necessário para estabelecê-lo. Direi apenas que o rapport é uma ligação entre o psicólogo e o seu cliente, sem a qual é impossível obter as informações necessárias sobre este cliente e prestar-lhe uma assistência psicológica eficaz. É importante enfatizar aqui que o psicodiagnóstico não pode substituir esta conexão, assim como nada pode substituir a comunicação humana confiante, construída sobre a aceitação e o respeito mútuos. Isso não quer dizer que o diagnóstico não seja necessário. Este seria outro extremo. Você só precisa determinar sua função, local e horário para cada caso individual. E será mais fácil fazer isso percebendo que não é o psicodiagnóstico, a consulta ou a psicocorreção que ajuda uma pessoa. Todos estes são apenas nomes de procedimentos ou atividades. Somente uma abordagem confiante, cuidadosa e holística de cada pessoa, baseada na experiência (sua e de outras pessoas) e no conhecimento da metodologia, pode realmente ajudar. Essa abordagem só pode ser desenvolvida estabelecendo-se o relacionamento necessário com o cliente, que se chama rapport. Como estabelecer esses relacionamentos e estabelecer rapport? Você poderá aprender as técnicas do chamado ritmo, e isso sem dúvida será útil para o seu trabalho. Mas este é novamente um caminho extenso. Já estamos suficientemente munidos de técnicas e tecnologias. Agora é a hora de pensar em transformações intensivas do nosso modelo profissional (e é melhor pensar nisso antes mesmo de iniciar as atividades práticas). O prefácio deste artigo mostra o que se entende por mudança intensiva. Sim, nomeadamente trabalhar a personalidade do psicólogo, as suas características individuais. Pode não ser necessário mudar nada, mas saber como essas características se manifestam no trabalho e a melhor forma de utilizá-las para estabelecer relacionamento não fará mal a ninguém. Todo psicólogo que trabalha com pessoas é, antes de tudo, um ser humano. E como qualquer pessoa, ele tem caráter e temperamento, ideais e crenças, seus próprios valores e hábitos, sonhos, esperanças, família e animais de estimação e, portanto, seus próprios problemas. Ele é igual aos seus clientes, só que tem educação especial. Ele não é mais inteligente do que eles (e se for mais inteligente, é melhor que os clientes não prestem atenção a isso), nem mais engenhoso, nem mais decidido e nem mais relaxado. Talvez ele pareça um pouco mais calmo, mas o principal é que ele entende as pessoas e sabe o que fazer com seus problemas, e ele também é assim. Portanto, a primeira condição para um relacionamento bem-sucedido é uma aparência adequada. O cliente quer ver no psicólogo uma pessoa que tenha confiança em si mesmo e em suas ações, que seja compreensivo e não estúpido. Se você é super perspicaz e erudito, pega tudo na hora e sabe o que fazer, ótimo. Mas o cliente pode não acreditar em você se sua aparência contar uma história diferente. Esse é outro aspecto da reflexão profissional Bom, fizemos uma pose “sábia”, fizemos a cara “certa”, e depois? E então você precisa tentar não adormecer e não perder a parte mais “interessante” da história do cliente. Às vezes (para não adormecer) somos tentados a interromper o interlocutor, fazer-lhe uma pergunta “muito importante” ou simplesmente mudar de assunto. A capacidade de ouvir corretamente é o segundo componente do sucesso não apenas no relacionamento, mas também em qualquer comunicação. Além disso, é aconselhável ouvir não só o que o cliente diz, mas também como ele o diz. Além disso, “ouvir corretamente” significa para o psicólogo administrar o processo de comunicação, fazer as perguntas necessárias e oportunas, mostrar que entende o cliente e facilitar o processo de verbalização de suas experiências. Além disso, antes de o psicólogo começar a ouvir, o cliente deve começar a dizer alguma coisa. E será uma ilusão acreditar que o cliente sempre sabe o que falar e por onde começar. Às vezes ele nem sabe qual é o seu problema. A terceira qualidade útil de um psicólogo prático é a observação, ou seja, a observação. habilidade.