Vom Autor: ORGANISATIONSKULTUR – JETZT IST DIES EIN SEHR MODERNES THEMA, DAS DIE MISSION, VERHALTENSREGELN UND KLEIDUNGSSTIL DER ORGANISATION BESCHREIBT. Der Autor schlägt vor, die Kultur unter dem Gesichtspunkt der Psychologie des Unbewussten zu betrachten, welche unbewussten Prozesse unser Verhalten steuern und wie sich dies auf die Kultur der Organisation auswirkt – Larisa Zimina, Kandidatin für Pädagogik, Business Coach, Beraterin für Organisation Entwicklungs- und Managementthemen Personal. Der Artikel wurde im internationalen Wirtschaftsmagazin „Tochka“ Nr. 10, 2008, im Wirtschaftsmagazin „Loyalnost“, Moskau Nr. 1, 2010, veröffentlicht. BLUT IST DICKER ALS WASSER ODER MEHRERE „FAMILIEN“-SKIZZEN AUS DEM LEBEN EINER ORGANISATION In letzter Zeit hat das Interesse an der Unternehmenskultur stark zugenommen, tatsächlich entstand jedoch Interesse an der kontrollierten, bewusst kreativen Seite der Unternehmenskultur der Organisation. Mittlerweile ist es sehr in Mode, die Mission, die Hauptziele, Verhaltensregeln, Systeme zur Durchführung von Firmenveranstaltungen und Kommunikationsarten zu beschreiben – dies ist eine Art Architektur der Organisation, die ihre „Etagen“ verbindet. All dies wird in den lokalen Dokumenten der Organisation in Form eines Unternehmenskodexes festgehalten und zur Unternehmenskultur erklärt. Doch kaum einer denkt, dass die Unternehmenskultur auf ganz anderen Prozessen basiert, die oft nicht in den vorgegebenen Kodex passen. Es liegt auf der Hand, dass es neben der bewussten, also erklärten Unternehmenskultur auch eine Kultur gibt, die auf einer intuitiven Ebene verstanden wird. Genau wie die normale menschliche Psyche – 80 % ist vom unbewussten Teil und nur 20 % vom bewussten Teil besetzt – gibt es in der Organisation etwas, das sozusagen nicht existiert, aber alle Mitarbeiter verstehen, dass es existiert, und zwar wird auf einer anderen Ebene gelesen. Mit anderen Worten: Alle auf einer bewussten Ebene geschaffenen Missionen, Ziele, Regeln, besonderen Rituale und Kommunikationen existieren auf einer bewussten Ebene. Und der unbewusste Teil der Unternehmenskultur, der auf einer unbewussten Ebene gelesen wird, ist die doppelte oder dreifache Bedeutung von Botschaften und Verhaltensweisen sowohl des Managements als auch der Mitarbeiter, die ungeschriebenen Regeln, nach denen die Organisation tatsächlich funktioniert. Die im letzten Jahrzehnt angesammelten Konzepte zur Unternehmenskultur zeigen deutlich, dass es kein klares Konzept dafür gibt, welche Kultur die günstigste ist. Die Kultur einer Organisation wird von vielen Faktoren beeinflusst: Land, Geschichte, Politik, Wirtschaft, geografische Lage, Tätigkeitsprodukt, Personal und vor allem von den Managern, und wenn es sich um eine kommerzielle Organisation handelt, dann von den Eigentümern, die ihre eigenen haben Lebensgeschichte, Ansichten, Charakter, Gewohnheiten, Einstellungen, Philosophie. Im Zentrum ihrer Philosophie stehen Vorstellungen über ihre erste Organisation, also über die Urfamilie. In dieser „Organisation“ gibt es Figuren wie „Vater“ und „Mutter“, „Brüder“, „Schwestern“, „Großmütter“, „Großväter“, „Tanten“, „Onkel“ und dementsprechend bestehen Beziehungen zwischen ihnen , bestimmte Zusammenhänge, die den weiteren Verlauf der Ereignisse in unserem Leben, auch im beruflichen, beeinflussen. Sie wirken oft auf einer unbewussten Ebene, und wir ahnen nicht einmal, dass die Unternehmenskultur ein Vorbild der eigenen Gründerfamilie oder ihrer Führungskräfte ist. Um das „Feld“ der Kultur genauer zu verstehen, ist es natürlich notwendig, alles in der Organisation systemisch zu betrachten: Details der Geschichte, „historische Persönlichkeiten“ (zum Beispiel, wer die Organisation zu welchem ​​Zweck gegründet hat), die Rolle der Mission, welche Werte der Gründung der Organisation zugrunde liegen, welche Ansätze, Merkmale der Beziehungen zu Mitarbeitern, Kunden usw. Und hier ist ein Beispiel … Hier ist der Haupteingang. Oh, viel Glück! Es gibt Parkplätze. Oh, tut mir leid, Sie können Ihr Auto hier nicht parken, das ist der Ort für die Hauptsache. Parken Sie Ihr Auto neben den Garagen im Hof. Lass uns rein gehen. Bewundert. Ist es nicht stilvoll? Unser Chef liebt Türkis und Metallic-Farben, vor allem Minimalismus in allem. Er selbst stimmte dem Entwurf zu – lakonisch und technisch. Er selbst persönlichmacht alles mit, bleibt am Puls der Zeit. Aber... vor zwanzig Jahren, wer hätte das gedacht, fingen wir mit Freunden an, an Metallständen an Bushaltestellen, saßen auf Kisten und verkauften alles, was wir brauchten. Wir waren jung, kurz nach dem College. Junge Mitarbeiter rauchen draußen. Es ist okay, dafür haben wir einen Platz. Unser Chef liebt junge Leute, er sagt, dass sie ihnen lieb sind, es spielt keine Rolle, dass sie keine Erfahrung haben, aber ihre Augen leuchten, sie fangen spontan an und sie sind fleißiger. Im Allgemeinen ist er demokratisch, fair, bescheiden und fürsorglich. Vor drei Jahren wissen Sie, was für ein tolles neues Jahr! Er lud Gazmanov selbst ein und überreichte ihm einen Preis. Wir erinnern uns noch heute voller Dankbarkeit daran. Und wenn er studieren möchte, lädt er die „coolsten“ Trainer aus Moskau oder St. Petersburg ein. Das Besondere an dieser Geschichte ist, dass sie sich wie „FAMILIE“ anfühlt. Es hat eine Hauptfigur – eine Elternfigur namens „Papa“, „Vater der Familie“. Unabhängig von der Besitzform weist diese Figur Geschlecht, Nationalität, Alter, Temperament und eine eigene persönliche Geschichte auf. Diese Figur in den „Familien“ ist praktisch die einzige Figur im korporativen „Epos“. Großartige Ideen, Kämpfe, Siege, alles, was zum gegenwärtigen Wohlstand der Organisation geführt hat, ist nur das Verdienst des Wichtigsten, nämlich „Papa“. Und seine geheimen Schwächen und Charaktereigenschaften, seine Vorlieben machen die Kultur der Organisation einzigartig. Die Formen der Kommunikation mit Ihren „Kindern“ (Mitarbeitern) sind vielleicht genauso vielfältig wie in echten „Eltern-Kind“-Beziehungen, es gibt jedoch einige mythologische „Archetypen“ wie den „idealen Papa“, der, wenn er Sorge zeigt, sofort reagiert lädt Gazmanov ein und gibt sogar einen Bonus, außerdem schreibt er teure Trainer aus Moskau aus. Er tut es selten, aber auf eine Weise, die lange in Erinnerung bleiben wird. Im Übrigen kommt es zu allerlei Auseinandersetzungen mit dem Personal, also mit den „Kindern“ in der Obhut der „Mutter“. Diese Rolle wird vom Personalleiter oder Leiter der Personalabteilung oder seinen Stellvertretern oft mit zum Scheitern verurteilter Begeisterung gespielt, während er „Papa“ zum Scheitern verurteilt in die Augen blickt – sind wir nicht enttäuschend? Was ist mit „Papa“? „Papa“ schweigt bedrohlich... Zum Beispiel, wie sich der „jüdische Papa“ verhalten wird. Ein solcher „Vater“ zieht sein „Kind“ (junge und unerfahrene Mitarbeiter) ständig groß und versorgt es unermüdlich mit „Vitaminen“ und „Lernspielzeug“. Alles ist frisch, neu, unter Einhaltung des Regimes und der Hygiene. Der Ausbau und die Ausbildung des Personals sind oft wichtiger als das Geschäft oder der Wohlstand der Organisation. Die „Kinder“ dürfen nicht mit irgendjemandem rumhängen: Wenn sie sich weiterentwickeln wollen, dann nur mit den Fortgeschrittensten und mit einwandfreien Empfehlungen. Bei einem solchen „Vater“ ist es für die „Mütter“ unmöglich, sich umzudrehen; es gibt nicht die geringste Chance, sich in der Fürsorge für das Personal zu zeigen. Und für diejenigen, die ihr Glück nicht verstanden haben oder vor der Einhaltung von Regime und Hygiene zurückschrecken, eine träge Verteilung von Ohrfeigen. Und wenn sich plötzlich ein „Kind“ dazu entschließt, erwachsen zu werden, zum Beispiel unabhängig zu werden, wird es sofort aus der „Familie“ geworfen; ein solches Verhalten wird niemals vergeben. Und das Wichtigste: „Dad’s Blood Idea“ sind meine Leute und sie folgen mir. Was macht ein „gewalttätiger Vater“? Oh, das ist ein typisch slawischer Charakter mit einem Hauch von Erhabenheit. Nun, wenn in „Familien“ ein solcher „Elternteil“ kontrolliert, dann herrschen in allem, was in diesen Organisationen existiert, angefangen bei Produktionsbeziehungen, funktionalen Verbindungen, „Informationslogistik“, Beziehungen leidenschaftlicher Liebe und brennendem Hass vor! Bei Planungsbesprechungen sind abwechselnd Sätze zu hören: „Raus hier!“ Du bist gefeuert!" mit periodischen triumphalen Rückkehrern, verbunden mit Tränen, Freude und Reue. Umstrukturierungen, Eröffnungen und Schließungen von Projekten, aufsehenerregende Degradierungen und niederschmetternde Entlassungen oder schwindelerregende Karrieren der „Kinder“ folgen eine nach der anderen. Mit so einem „Vater“ zu arbeiten ist nicht langweilig. Emotionale Aufladung, Spannung und Unberechenbarkeit sind garantiert. Und die Verehrung des „gewalttätigen Vaters“ grenzt an den rituellen Selbstmordakt des afrikanischen Stammes „Hugobugo“. TeambildungDer Typ „Lasst uns die Hände reichen, Freunde“ funktioniert hier nicht. Um Stress und anderen Herzerkrankungen vorzubeugen, verfügt die Organisation in der Regel über eine „örtliche „Grad“-Apotheke“ oder einen „Wiederbelebungsraum“. Und diejenigen, die ihm nahe stehen, laden verschiedene Spezialisten für „Papa“ ein, von klugen Beratern, Trainern bis hin zu Hellsehern. Doch der äußerst misstrauische „Vater“ lässt nicht zu, dass in der Organisation irgendeine Art von „Armenhaus“ eingerichtet wird. Jetzt, im Zeitalter des sich entwickelnden Kapitalismus in Russland, stoßen wir auf einen weiteren vielschichtigen Charakter. Eine Art moderner, am Anfang seiner Kräfte stehender „Vater“, versiert mit verschiedenen Strategien, Paradigmen, drei Hochschulbildungen und zwei Fremdsprachen. Es repräsentiert ein Bündel von Energie, sexueller Anziehungskraft und Stärke sowie eine Konzentration von Willen, Macht und Geld. Wenn man es nicht so genau betrachtet, kann man es mit der Staatselite verwechseln, gelesen als „strategischer Talent-Vater“. Hin und wieder zieht er Anhänger an sich, wie ein Leuchtfeuer von Schiffen auf See, offenbart die Talente der Massen, und was er am besten kann, ist, aus „Kindern“ alle möglichen „Potenziale“ herauszuholen. Schauen Sie zum Beispiel: Wer ist in seiner „Familie“ am professionellsten oder finden Sie heraus, „wer wer ist“, „wer in der Lage ist, Vize... oder Nachfolger zu werden“, „finden Sie heraus, auf wen Sie zählen können...“ “, wird aber in der Regel nicht als würdig eines solchen „Vaters“ eingestuft. Denn niemand kann ihm auch nur annähernd gleichkommen. Schließlich ist er der Klügste und Talentierteste in der „Familie“. Zwar sind sich „Kinder“ dies nicht immer bewusst, „Mutter“ kümmert sich in der Regel darum und macht sich ein persönliches Bild. Während er nostalgische Dankbarkeit und Vertrauen in diejenigen bewahrt, die mit ihm angefangen haben, träumt der „Eltern-Vater“ von Zeit zu Zeit von „Nachwuchs“. Und der Zustrom von „frischem Blut“ verbindet sich mit der Dramatik der Suche danach und der Sorge um die Sicherheit der „Familie“ und ihrer Grundlagen. Hier ist politisches Gespür gefragt, um den Giftpfeilen einiger Mitglieder der „Familie“ elegant auszuweichen und gleichzeitig das Geschäft voranzutreiben. Vielleicht ist in unserer russischen Kultur ein weiterer „einziger Vater“ aufgefallen. Das ist „Sunday Dad“. Ein solcher „Vater“ ist ein sehr beschäftigter Mensch, da seine „Familie“ sehr groß und anspruchsvoll ist (jeder möchte „essen“). Und manchmal gibt es nicht einmal eines, sondern mehrere, außerdem gibt es in jeder „Familie“ viele „Kinder“ unterschiedlichen Alters. Dieser „Vater vieler Kinder“ dreht sich also wie ein Eichhörnchen im Rad, er muss alle ernähren. Er greift jeden Geschäftsvorschlag auf, entwickelt verschiedene Richtungen und Projekte, greift alle möglichen Ideen auf, „schleppt“ sich auf Geschäftsreisen herum, solange alles zum Wohle der „Familie“ geht. Die „Kinder“ sehen „Papa“ selten, vor allem an Betriebsfeiertagen oder seltenen Wochentagen, am Tag der Vorauszahlung, des Gehalts und der allgemeinen Teambesprechung. Die Kommunikation mit „Papa“ erfolgt häufiger über „Mütter“, die jeweils um Einfluss auf „Papa“ kämpfen. Das psychologische Klima in solchen Organisationen erinnert also ein wenig an die Handlung einer mehrteiligen brasilianischen Fernsehserie. Der Erfolg und die Rüstung und Früchte, die der „Sonntagsvater“ in schwerem Schweiß erarbeitet hat, garantieren ihm keine freundschaftliche Umarmung. So wie der Appetit der Familie wächst, steigen auch die Anforderungen an „Papa“. In der Regel kann der „Vater“ solchen Langzeitbelastungen nicht standhalten und gerät beim Start in einen „Höhepunkt“. Die „Familie“ wartet auf entschlossenes und aktives Handeln, aber es bleibt keine Kraft mehr für irgendetwas. Natürlich sind die „familiären Umstände“, die bestimmte Fliehkräfte der Organisation entfalten, bei jedem individuell. Hier heißt es, „jede Familie ist auf ihre Weise unglücklich“... Es gibt viele Details und Phänomene der betrachteten Ebene, sie können vernachlässigt werden, aber... Oft gibt es in einer Organisation Unterschiede in der Unternehmensführung Kultur sind sie eine Projektion des komplexen vielschichtigen Unbewussten ihres Anführers (oder Besitzers). Die widersprüchlichen Charaktereigenschaften der Hauptperson bestimmen die Existenz widersprüchlicher Tendenzen in der Organisation, die sowohl offen als auch „unter dem Teppich“ agieren. Beispielsweise kann eine Kombination aus Starrheit, Autoritarismus und der Stärke emotionaler Impulse mit Sentimentalität, Sensibilität usw. kombiniert werden.