Los conflictos interpersonales surgen cuando sus participantes tienen contradicciones. Los conflictos interpersonales pueden surgir tanto entre extraños como entre seres queridos. Un conflicto tiene aspectos positivos y negativos. De los aspectos positivos, se pueden destacar los siguientes: - la aparición de un conflicto indica que la relación es disfuncional y da motivos para pensar en ello - algunos conflictos son la fuerza impulsora del conflicto; desarrollo de relaciones y búsqueda de nuevas formas de interacción - los conflictos dan la oportunidad de expresar su opinión a todos los participantes, aliviando así la tensión interna. El lado destructivo del conflicto es: - deterioro de las relaciones entre las personas - destrucción de las formas establecidas; de comunicación; - una gran cantidad de sentimientos y emociones negativas - los participantes en el conflicto pueden pelear y ya no comunicarse. El conflicto es una parte integral de nuestras vidas, muchas personas han aprendido a resolver conflictos de manera fructífera. Hay varias formas de solucionarlos: - Evasión o salida. Este es el deseo de evitar el conflicto por todos los medios, y si esto aún falla, entonces la posición es "es mejor no entrar en una discusión". Por regla general, esta no es una forma de resolver un conflicto, sino de prolongarlo y posponerlo. En algunos casos, "alejarse" permite una cierta cantidad de tiempo para que las personas piensen y se calmen: la concesión es cuando una persona, a pesar de sus propios intereses, cede ante otra. Este método puede utilizarse cuando los intereses del cedente no son de especial importancia para él. Si una persona cede como resultado de la presión, el miedo a las consecuencias negativas, pero al mismo tiempo el problema es importante para él, entonces puede experimentar contradicciones internas, sentimientos de insatisfacción, culpa, y si una persona elige constantemente solo este método. de resolver el conflicto, entonces esto conducirá a baja autoestima y depresión.- Rivalidad. Se trata de imponer su opinión o formas de comportamiento a otra persona. La imposición se justifica en los casos de verdad manifiesta de declaraciones y creencias. Es aconsejable utilizar la competencia en los casos en que no hay suficiente tiempo para la discusión y es necesario tomar una decisión muy rápidamente, pero lo más importante es que esta decisión no perjudique a la otra parte en conflicto ni a un tercero. Concesiones mutuas o compromiso. Se utiliza cuando las personas tienen el tiempo y la oportunidad de conceder parcialmente algo a los intereses de una segunda persona, es decir, una persona cede en algunas cuestiones a cambio de que la otra persona también conceda: cooperación. Esta es la forma más eficaz de resolver conflictos, pero requiere mucho tiempo y esfuerzo. Los participantes en el conflicto buscan conjuntamente formas de resolver situaciones difíciles para que satisfagan los intereses de ambas partes. Cada uno, dependiendo de la situación y sus características personales, elige su propia forma de resolver los conflictos, pero hay que recordar que la evitación, la concesión. y la competencia no conducen a una resolución completa del conflicto, sino que sólo lo posponen y, por tanto, pueden provocar un nuevo conflicto en el futuro. El compromiso y la cooperación son métodos más efectivos, pero requieren mucho tiempo por parte de las personas, la presencia de cualidades como: comprensión mutua, simpatía, empatía, así como conocimientos teóricos y habilidades prácticas de negociación. Autor: psicólogo - Lunyushin S.A. (2008)