Conflict is de meest acute manier om significante tegenstrijdigheden op te lossen die ontstaan ​​in het proces van menselijke interactie. Het ontstaan ​​van conflicten is te wijten aan de werking van vier groepen redenen: objectief, organisatorisch en bestuurlijk, sociaalpsychologisch en persoonlijk. Objectieve redenen zijn onder meer: ​​1. De botsing van materiële en spirituele belangen van mensen in het proces van hun leven. Zo is er één vacature voor adjunct-directeur, maar zijn daar twee sollicitanten voor.2. Zwakke ontwikkeling van wettelijke en andere regelgevende procedures voor het oplossen van sociale tegenstellingen. Onze samenleving heeft nog geen effectieve standaardmethoden ontwikkeld voor de bescherming van de menselijke belangen en rechten.3. De levensstijl van mensen. Materiële en alledaagse instabiliteit, het onvermogen om iemands capaciteiten en creatieve potentieel te realiseren, leiden bij de meeste mensen tot een toename van het conflictniveau. Organisatorische en bestuurlijke redenen: 1. Inconsistentie tussen de structuur van de organisatie en de vereisten van de activiteiten waarbij zij betrokken is. Als de organisatie een ‘schoonheidssalon’ wordt genoemd, moet het personeel (minimaal) bestaan ​​uit een beheerder, een schoonheidsspecialist, een kapper en een schoonmaker, en niet één kapper die ook parttime werkt als beheerder, een schoonheidsspecialist en een schoonmaker.2. Functioneel en organisatorisch. Externe relaties van de onderneming met andere organisaties moeten overeenkomen met de taken die worden opgelost en de implementatie ervan garanderen. Aan dezelfde eisen moet worden voldaan door de relaties tussen de structurele afdelingen van de organisatie en tussen individuele werknemers.3. Fouten gemaakt door managers en ondergeschikten. Een foutieve beslissing van het management of het onvermogen van een medewerker om de taken uit te voeren die hem door het management zijn opgedragen, kunnen een conflict over deze kwestie veroorzaken. Sociale en psychologische redenen zijn: 1. Een persoon of beide personen kunnen een andere rol spelen dan de interactiepartner van hen verwacht. Dus als de ‘junior’ (ondergeschikte, kind) besluit instructies te geven aan de ‘senior’ (baas, ouder), kan er een conflict ontstaan.2. Het probleem vanuit verschillende invalshoeken benaderen. Er zijn evenveel meningen als mensen, maar soms zijn we gevoelig voor standpunten die afwijken van de onze en voor kritiek op ons standpunt.3. Voorkeur voor leden van de eigen groep boven leden van een andere groep. “Mijn zoon is een welgemanierde jongen! Het is jouw Petya die een slechte invloed op hem heeft!”.4. Psychologische onverenigbaarheid van mensen. Een persoon met het ene psychologische type begrijpt een persoon van een ander type mogelijk niet, vanwege verschillende levenswaarden en manieren om de wereld waar te nemen.5. Verlies of vervorming van informatie tijdens menselijke interactie. Het onbegrip van mensen over elkaar is de belangrijkste oorzaak van conflicten en bemoeilijkt het oplossen van tegenstrijdigheden enorm. De persoonlijke oorzaken van conflicten houden verband met de individuele psychologische kenmerken van de deelnemers. De toename van het conflictniveau wordt beïnvloed door: 1. Temperament. Emotionele, ongeremde, gemakkelijk prikkelbare cholerische mensen en lichtgeraakte, kwetsbare melancholische mensen hebben meer conflicten dan gezellige, optimistische mensen en evenwichtige flegmatische mensen.2. Niveau van ambitie. Mensen die leven met de houding van “Ik wil alles tegelijk” zijn meer in conflict dan mensen met een realistische kijk op de situatie.3. Sociale attitudes en waarden. Als voor een persoon materiële goederen (auto, appartement, bankrekening) en sociale status (positie, populariteit) op de eerste plaats komen, dan zal hij meer conflicten hebben dan iemand voor wie familie, vriendschap en harmonieuze relaties belangrijker zijn.4. Menselijke communicatieve competentie. Iemand die niet weet hoe hij moet luisteren, zijn gedachten duidelijk op anderen overbrengt of constructief kritiek levert, zal een constante deelnemer zijn aan conflictinteracties. De meesten van ons beschouwen conflicten als iets negatiefs dat moet worden vermeden. Maar elk conflict bevat niet alleen negatieve, maar ook positieve kanten. De negatieve gevolgen van het conflict zijn onder meer: ​​- Emotionele kosten voor de deelnemers +79045485589