El concepto de comunicación no violenta (CNV) fue creado por Marshall Rosenberg en los años 1960. Observó que nuestro lenguaje es bastante limitado y muchas veces la gente inconscientemente utiliza la manipulación, la presión en la comunicación, una forma de hablar basada en la acción y la exigencia, sin tener en cuenta los verdaderos sentimientos y necesidades. Y tal cultura de la comunicación provoca resistencia, aliena y no da sentido de expresión. Y Marshall Rosenberg, psicoterapeuta y mediador, ideó una fórmula de comunicación basada en la empatía y la actitud afectuosa hacia uno mismo y hacia el interlocutor. En pocas palabras, esta fórmula se ve así: expresa tu observación sin juzgar. "Noté que llegaste tarde a nuestras últimas tres reuniones y no respondiste a mis mensajes." Expresa cómo te sientes ante la situación. "Me enojo y me pongo ansioso cuando esto sucede." Expresa la necesidad que hay detrás de los sentimientos"... porque para mí es importante sentir certeza y seguridad”. Acciones específicas que me gustaría “¿Podrías avisar con antelación sobre retrasos o responder mensajes?” Esta es la fórmula más universal, también existe una expresión de enojo y gratitud. Adjuntaré tarjetas a continuación. ¿Las ONG realmente funcionan? Algunos estudios demuestran que sí. Por ejemplo, hubo una serie de experimentos en los que se llevaron a cabo capacitaciones de ONG para prisioneros y hombres liberados anticipadamente. Al finalizar la formación se notó un aumento en el nivel de empatía de los sujetos, así como cambios en la estrategia de resolución de situaciones conflictivas. Se observaron resultados similares en un experimento con personas que trabajan en el sector sanitario. Han aumentado sus indicadores no sólo de atención a los pacientes, sino que también han mejorado sus habilidades de trabajo en equipo. Ventajas de las ONG Para mí, las ventajas más significativas son: conciencia, responsabilidad y atención. La CNV se dirige no sólo hacia afuera, sino también hacia adentro: ¿qué me está pasando? ¿Lo que siento? ¿Qué necesidad insatisfecha hay detrás de esto? Esto ayuda a desarrollar habilidades de reflexión. Responsabilidad: Asumo la responsabilidad de mis sentimientos y necesidades, y no se los transfiero a mi interlocutor mediante acusaciones y manipulaciones. Y cuidar tanto en relación a lo que siento y quiero (y tengo derecho a hacerlo), como en relación a la otra persona NONNO las restricciones no son una pastilla mágica “Si digo todo correctamente, entonces la otra persona definitivamente cumplirá. todo" . Varias personas participan plenamente en el proceso de comunicación y cada una tiene su propia responsabilidad. No podemos controlar la reacción de otro. El interlocutor puede negarse, no comprender y tiene derecho a hacerlo. Así como usted tiene derecho a expresar sus emociones y deseos en la forma que le resulte cómoda. Cultura de comunicación. Seamos honestos, en nuestra cultura hay mucha violencia en el discurso, por lo que una declaración cuidadosa y de múltiples capas puede causar mucho desconcierto: “¿Qué? ¿Contrataste a un psicólogo?”, y esto no lo convierte en un banderlog de Neanderthal. NVC está asociado con la habilidad de reconocer los propios sentimientos, y en nuestra sociedad a menudo estamos divorciados de nuestras emociones y no pensamos tanto a través de ellas. modalidad de sentimientos “estoy triste”, “estoy alegre”, etc., tanto como a través de su valoración: “normal”, “bueno”, “malo”. En una ONG, esa respuesta no funcionará y requiere habilidades para entenderse a uno mismo (y recuerde que la segunda persona puede no tener estas habilidades para consumir recursos). Especialmente al principio. La formulación de CNV requiere cierto esfuerzo y, a veces, nos encontramos en un estado de depresión o demasiado miedo para utilizar esta técnica. Y eso está bien. Inapropiado en algunas situaciones sociales. Si en mi grupo de amigos es costumbre llamarse "Mocos" y "Cerdo", darse golpecitos alegres en el costado y reírse, y esto es lo que le da a nuestra comunicación cercanía y vivacidad, entonces NVC aquí se verá extraño y es poco probable. para darle placer a cualquiera. Tampoco es probable que un ladrón callejero lo aprecie. La CNV no es una fórmula única para todos y sólo puede usarse con algunas personas o en determinadas situaciones sociales (por ejemplo, la CNV puede hacerlo)..