Heute ist der Satz aus dem Lied der Leningrader Gruppe „Du bist nicht wie alle anderen – du arbeitest in einem Büro“ nicht mehr relevant. Es gibt viele Manager, aber immer noch sehr wenige hochprofessionelle Manager. Was ist das Geheimnis eines erfolgreichen Managers? Wir werden versuchen, die Antwort auf diese Frage von einem Coach, Trainer-Berater, Psychologen und Autor zu bekommen des Buches „Entspannungstraining in einer kleinen Gruppe“, das 2003 auf der regionalen Bildungsausstellung im Altai die Nominierung „Gestaltung der Bildungsinhalte“ gewann, Sergei Vlasov – Sergey, sagen Sie mir, was ist der Unterschied zwischen einem hochprofessionellen Manager und eine „durchschnittliche“? - In einem Moskauer Unternehmen wurde einen Monat lang eine Studie durchgeführt. Der Zweck dieser Studie bestand genau darin, die Antwort auf Ihre Frage herauszufinden. In dieser Zeit entstanden vielfältige Annahmen. Es gab Optionen: dass ein erfolgreicher Manager mehr Fragen stellt, dass er sich mehr für persönliche Angelegenheiten interessiert, dass er mehr zuhört als dass er spricht und viele andere Optionen. Tatsächlich sind es laut der Studie drei Schlüsselfaktoren für einen Manager Erfolge wurden festgestellt. Nun ja, erstens hat ein Manager immer ein klares, konkretes Ziel – Ziele können aber auch unterschiedlich sein. Wie setzt man sich ein Ziel, um hohe Ergebnisse zu erzielen? Es gibt einen so bekannten Satz: „Strebe nach dem Unmöglichen, um das Mögliche zu erreichen.“ Es macht Sinn, darüber nachzudenken. Ein großes Ziel besteht aus kleinen, es ist wichtig, die Prioritäten für sich selbst richtig zu setzen, buchstäblich einen Schritt-für-Schritt-Algorithmus aufzuschreiben – Welches Ziel setzt sich ein erfolgreicher Manager normalerweise? – Er setzt sich immer ein Ziel -orientiert, zeitlich begrenzt und lebenswichtig für ihn - Na ja, mit einem Ziel. Es ist klar. Was ist der zweite Schlüsselfaktor für den Erfolg einer Führungskraft – Kongruenz, Empathie, Flexibilität? Es gibt viele Wörter, aber eine Bedeutung. Es ist sehr wichtig, die Sprache Ihres Gesprächspartners zu sprechen und sich an ihn anzupassen. Sie müssen lernen, Ihren Gesprächspartner, seine Intonation, sein Timbre, seine Pausen, seine Sprechgeschwindigkeit und häufig verwendete Ausdrücke zu reflektieren. Timbre? Es stellt sich heraus, dass Sie wie Ihr Gesprächspartner sein müssen – genau, ihn im wahrsten Sinne des Wortes widerspiegeln – was ist dann der dritte Erfolgsfaktor? Ein erfolgreicher Manager behält sich das Recht vor, Entscheidungen zu treffen, er gibt den Ton an – aber wie kontrolliert man das Gespräch? – Ganz einfach. Fragen stellen. - Was passiert also? Gemäß dem zweiten Faktor passen wir an, und gemäß dem dritten steuern wir. Widerspruch? Wie kann man beides gleichzeitig machen? – Gute Frage. Das ist der ganze Trick. Lernen Sie, beides gleichzeitig zu tun. Wir hören aufmerksam zu, stellen Fragen, finden für uns selbst seine Prioritäten heraus, wir führen ihn in die Richtung, die wir brauchen, wir reden nicht darüber, was wir brauchen. Zuerst passen wir uns an und dann gehen wir zur Führung über. Nehmen wir an, Sie telefonieren mit einem potenziellen Käufer. Worauf konzentrieren Sie sich: Der Prozess, das Ergebnis oder der Kunde – Das Ergebnis – Richtig. Und das Ergebnis wird durch den Kunden und durch den Prozess erreicht. Es gibt keinen anderen Weg. - Ich verstehe. Welcher Faktor ist Ihrer Meinung nach der wichtigste? Fakt ist, dass Sie nur mit der Zusammenführung aller drei Schlüsselfaktoren erfolgreich sein können. Schauen Sie sich weitere Artikel zum Zen-Kanal „Evolution des Geistes“ an