Poucos de nós percebemos o quão importante e poderosa é a ferramenta que nossa autoimagem, o que os psicólogos chamam de autoconceito, é na gestão de uma organização. O autoconceito é responsável por conectar, o. a integração de vários aspectos de nossa experiência em um único sistema é o que nos torna um indivíduo. O autoconceito em primeira pessoa faz aproximadamente a mesma coisa em uma organização - integra, por meio do relacionamento com você, a experiência, a consciência, as ideias, os valores, a visão de mundo, etc. outras partes interessadas - de parceiros a clientes. E agora com mais detalhes, os psicólogos (ou melhor, Carl Rogers) estabeleceram há muito tempo que qualquer pessoa saudável tem certas idéias sobre si mesma que organizam sua experiência. Quem sou eu? Como eu sou? Sou inteligente ou não tão inteligente? Eu sou bonita? Tipo? Gordo? Delgado? Estou nervoso ou calmo? Ativo ou passivo? Tenho valores ou não? Sou ganancioso ou generoso? A certa idade, essas ideias sobre nós mesmos começam a se estabilizar e começamos a construir nosso próprio comportamento de acordo com essas ideias. E então, dependendo do feedback do ambiente, ajustamos nossa própria autoimagem ou manifestações comportamentais de nosso autoconceito. O autoconceito não visa apenas nos poupar energia pelo fato de aderirmos a uma linha de comportamento e não inventarmos diferentes formas de ação, novas subpersonalidades e papéis em situações típicas. o autoconceito é quase a principal ferramenta de gestão. Porque você prefere interagir com seus subordinados a partir do seu autoconceito. Com base no seu autoconceito, você desenvolve um determinado papel que irá desempenhar. Claro, deve corresponder às suas características para que você se sinta confortável nele, então você começa a jogá-lo, a executá-lo no relacionamento com os subordinados, a ajustá-lo para que ajude a lidar com os problemas emergentes nos relacionamentos (como devo me comportar em caso de sabotagem das minhas encomendas, por exemplo?). E então a imagem que você transmite aos seus subordinados, e que eles veem em seu comportamento, torna-se uma ferramenta de gestão. Por exemplo, os subordinados percebem você como uma pessoa fria e emocionalmente distante, e se você é incomodado com perguntas estúpidas, você fica barulhento. e perigoso. E então será mais fácil para eles lidarem sozinhos com seus problemas do que recorrer constantemente a você em busca de ajuda. Ou, ao contrário, você transmite a imagem de uma pessoa maravilhosa e simpática, então os funcionários constantemente vêm até você em busca de ajuda, parasitam a sua gentileza, mas você recebe muita atenção e respeito e é disso que você precisa dos negócios e gestão ;) Mas também existem problemas com o conceito I. Quando eles acontecem? Quando você não é percebido da maneira que gostaria de ser percebido. Digamos que você tenha a ideia de que é uma pessoa boa, sincera, que está ferrando com todo mundo para que eles e sua empresa sigam em frente, mas eles o percebem como um gado burguês ganancioso que lucra com seu trabalho. Aqueles. você faz algo em uma função, mas os funcionários veem isso de forma diferente e você começa a sofrer com isso. Porque você espera o que seu papel exige - amor, atenção e respeito, mas o que você consegue é ódio, desprezo e fria indiferença. E quanto menos você tiver consciência da diferença entre como você se vê e como você é percebido, maior será essa diferença, mais forte será o seu sofrimento e as ações que você toma para evitar vivenciar esse sofrimento (afastamento dos funcionários, foco em resultados e materiais efeitos do trabalho, reação de irritação e raiva, etc.). Se você percebeu que existe uma diferença entre o que você transmite e o que os outros veem, você sofre com isso e quer mudar, então o primeiro passo deve ser descobrir essa diferença em si. Faça o exercício (não pense que os funcionários vão zombar de você ou considerar isso uma estupidez: em primeiro lugar,