Vom Autor: Unsere Kommunikation ist mehr als Sprache als Kommunikationsmittel. Das ist eine ganze Welt bestehend aus Gesten, Bewegungen, Kontakt, Tempo, Emotionen, Stille... Ich lade Sie heute ein, Ihr Verständnis des Kommunikationsprozesses zu erweitern und zu versuchen, ihn umfassender zu betrachten. Außerdem schlage ich vor, von direkten Interpretationen Abstand zu nehmen und zu abstrahieren, wie zum Beispiel: „Er hat sich an der Nase gekratzt, was bedeutet, dass er lügt“, „Sie hat die Arme verschränkt, was bedeutet, dass sie nicht reden will“, „Sie schaut an die Decke.“ , was bedeutet, dass ihr langweilig ist“ usw. Ich bin sicher, dass jeder, der diesen Artikel jetzt liest, gehört hat, dass Kommunikation verbal und nonverbal erfolgen kann. Sie haben wahrscheinlich auch gehört, dass nonverbale Kommunikation viel mehr Informationen enthält als verbale Kommunikation. Darüber hinaus gibt es zu diesem Thema ausreichend Literatur und eine bekannte Serie, die Lügner durch die Verwendung nonverbaler Verhaltensdiagnostik entlarvt. Darüber hinaus heben einige Autoren auch die paraverbale Komponente der Kommunikation hervor. Heute schlage ich vor, verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation nicht als separate Komponenten, sondern als ein einziges Kommunikationssystem zu betrachten , die verbale Komponente umfasst die semantische Komponente der Nachricht, die der Gesprächspartner Ihnen mitteilen möchte und bereit ist. Dies sind Wörter, Phrasen, die in der Kommunikation verwendet werden, was genau wir sagen. Die nonverbale Komponente der Kommunikation umfasst Gesten, Mimik, Körperhaltung, Pantomime, Distanz/Nähe usw. Das sagt unser Körper im Kommunikationsprozess: So spricht unser Gesprächspartner: Intonation, Klangfarbe, Tempo und Rhythmus der Sprache, Pausen Bei der paraverbalen Kommunikation formulieren wir unsere Annahme, eine Hypothese darüber, was mit einer Person im Prozess der Kommunikation passiert. Um die Hypothese zu bestätigen oder zu widerlegen, ist es ratsam, klärende Fragen zu stellen wie: Kann ich davon ausgehen, dass es Ihnen unangenehm ist, darüber zu sprechen, was passiert ist, was sagen Sie, dass Sie sich Sorgen machen, wenn Sie darüber sprechen? aber was denkst du? „Weißt du, ich bin verwirrt.“ Du sprichst jetzt über solch schwierige Ereignisse und bist gleichzeitig äußerlich absolut ruhig, aber was denkst du? Seufzen Sie jetzt, woran denken Sie, was fühlen Sie? NB: Denken Sie an offene Fragen. Wenn Sie geschlossene Fragen verwenden (die eine „Ja“- oder „Nein“-Antwort erfordern), besteht die Gefahr, dass Sie eine einsilbige Antwort erhalten, die keine Gelegenheit bietet, das Gespräch zu entwickeln und Empfehlungen auszusprechen. Um die Kommunikation effektiver und interessanter zu gestalten, ist es wichtig, Ihre Botschaft so zu konstruieren, dass beispielsweise Nonverbales nicht im Widerspruch zu Verbalen steht und umgekehrt. Mit anderen Worten: Ihr Körper sollte die gleiche Botschaft senden wie Ihre Worte. Achten Sie darauf, wie und was Sie sagen. Sind diese Nachrichten gleich? Wenn nicht, warum nicht? Denken Sie auch daran, dass jeder von uns einzigartig ist und einige nonverbale Gewohnheiten (z. B. die Beine übereinander schlagen, den Kopf zur Seite neigen) individuelle Merkmale sein können. Es ist einfach, es ist so bequem für den Menschen. Und schließlich: Bewerten Sie die Komponenten der Kommunikation umfassend und nicht einzeln. Da sie einzeln über unterschiedliche Dinge sprechen, benötigen Sie das Gesamtbild.