Quando sabemos que com nossa palavra ou ação podemos irritar uma pessoa, ou entendemos que a pessoa com quem nos comunicamos é bastante temperamental, muitas vezes preferimos simplesmente permanecer em silêncio para não provocar um conflito. se eu lhe dissesse isso, provavelmente você simplesmente não sabe que não há nada de errado em deixar outra pessoa ficar com raiva? Além disso, há muitas maneiras de se comportar com competência em tal situação, muitas maneiras de se beneficiar. A primeira coisa que você precisa fazer é parar de permitir que as palavras de outras pessoas o influenciem. Durante a conversa, uma pessoa começa a ficar com raiva, possivelmente a insultá-lo, você não aguenta, eleva o tom de voz ao tom dele e começa a insultá-lo em resposta. Situação comum? Esse comportamento está completamente errado. Vendo que uma pessoa começou a ficar com raiva, primeiro você precisa impedi-la, mas a si mesmo. Expire, fique em silêncio neste momento, deixe o confronto pelo menos até que o interlocutor se acalme. Além disso, vendo um rosto zangado à sua frente e lhe expressando algo, é muito difícil não rotular esse rosto como uma pessoa má e má. Isto é para dizer o mínimo. Mas você precisa tentar com todas as suas forças não fazer isso. Todos nós tendemos a sentir emoções negativas, mas isso definitivamente não nos caracteriza como indivíduos e não reflete nossa aparência holística de expressar nossos sentimentos durante um conflito. Sim, foi dito acima que no início de um conflito é melhor ficar calado. Mas uma coisa é gritar e insultar seu interlocutor em resposta, e outra é dizer “escute, sinto muito que você esteja experimentando tais emoções negativas, esteja com raiva de mim, mas eu realmente gostaria de preservar nosso relacionamento, nossa amizade , vamos discutir tudo com calma e decidir, por favor.” Se você participa de um conflito, mesmo aquele com quem está zangado, há uma grande probabilidade de que, mesmo que apenas um pouco, você também o tenha influenciado. Talvez você simplesmente não tenha conseguido informar a tempo seu interlocutor sobre as divergências existentes entre vocês. Use “mensagens I”. Não “como você pode, você está errado aqui, e aqui você está errado, e em geral em tudo e sempre você está errado”. E “Preocupo-me que haja um mal-entendido entre nós”, “Sinto-me mal quando isso acontece”. A principal tarefa durante um conflito é tentar compreender um ao outro, colocar-se no lugar da outra pessoa e analisar os seus próprios sentimentos. Em vez de deixar as emoções assumirem o controle.