Do autor: Queime no trabalho, mas não se esgote, mas com prazer melhorando e autorrealização! Vamos falar sobre esgotamento emocional (EB). Que tipo de animal é esse, os pré-requisitos para sua ocorrência, de onde vem, quem “ama” e como escapar dele, ou tentar se livrar dele... Quando falamos de esgotamento emocional, queremos dizer o consequências psicológicas, psicofisiológicas e comportamentais do estresse profissional (trabalho). O estresse profissional tem um efeito destrutivo no psiquismo humano como um todo, violando a integridade do indivíduo. No final do século XX, os cientistas americanos Maslach e Jackson sistematizaram uma abordagem às características da síndrome de esgotamento emocional. Foram identificados três grupos de experiências: - exaustão emocional (vazio e impotência); - despersonalização (desumanização das relações com as pessoas - insensibilidade, crueldade, cinismo, grosseria); desejo de investir esforços pessoais no local de trabalho). Os sintomas mais perceptíveis da EV são um sentimento constante de preocupação com o trabalho, medo de cometer um erro profissional irreparável, repetição interminável de situações de trabalho fora do horário de trabalho na mente, uma sensação de cansaço e vazio pela incapacidade de se acalmar, irritação com colegas e assuntos de comunicação empresarial, atitude perante o trabalho, como uma necessidade grave, desprovida de satisfação profissional. Ama, antes de mais nada, quem trabalha na esfera saturada de comunicação do “pessoa a pessoa”. O EV passa despercebido, durante um longo período de tempo, por quem, pela natureza do seu trabalho, deve interagir constantemente com outras pessoas. O EV também gosta muito quando o resultado de uma atividade - profissional, moral ou material - depende. sobre a qualidade da comunicação das pessoas. Aqui está uma pequena lista de profissões onde ele adora passear EV: professores, trabalhadores médicos e médicos, assistentes sociais, despachantes telefônicos, gerentes, corretores de imóveis, psicólogos, psicoterapeutas, sociólogos, funcionários de órgãos legislativos ( funcionários, militares, policiais, fiscais, aduaneiros, Ministério Público, tribunais...). Da lista de profissões acima, vemos que todos que trabalham nessas áreas participam de intensa comunicação empresarial comunicativa, sobrecarregada de alta responsabilidade para com as pessoas - estudantes , clientes, pacientes, subordinados. Tal atividade é acompanhada de alta tensão emocional e intelectual, o que para algumas pessoas se torna um fator de risco para EV. Vamos, queridos leitores, lembrar como (e em que condições!) vamos à clínica, quanto tempo ficamos ali sentados (ou). fique!) na fila para ver o médico. Como falamos então com o médico? Ou como olhamos para isso depois de várias horas de espera? (E como ele nos olha depois de uma consulta de cinco horas sem intervalo para almoço?) Também visitamos a repartição de finanças, lá também esperamos horas pela nossa consulta, mas não temos o documento necessário. (Por que você não foi avisado? Tem uma lista para envio de documentos na porta do escritório, por que você não leu??? Vai lá!). Se, Deus nos livre, estivermos lidando com a polícia, então eles certamente lhe dirão: “A ignorância da lei não isenta você de responsabilidade”. Vamos além: o professor luta pelo desempenho acadêmico e pela disciplina (como deveria ser...), liga para os pais dos alunos atrasados, mas eles (por exemplo!) não têm tempo, liga muitas vezes, depois vai para a casa deles, e lá não abrem a porta para ele... Funcionários, juízes, funcionários da alfândega são tão enxaguados na mídia que ninguém parece se importar! Nós sabemos, nós lemos... Gerentes de vendas (especialmente gerentes de vendas!). Para o patrão: “Bom, hoje não tem ninguém para vender cinco toneladas de buchas, não deu certo, e ontem não deu certo... Há três dias combinei por telefone fechar um contrato de venda, mas o Comprador mudou de ideia, encontrou uma empresa onde essas buchas são mais baratas... “Chefe: “Para que estou lhe pagando?” Existe uma Organização Científica do Trabalho (SLO) - isso é uma processo.