Que tipo de comprador você é? Predisposição psicológica para compras compulsivas com base na análise do modelo de personalidade de Theodore Millon “Quando estou em uma loja, o mundo fica mais brilhante, mais gentil...” Citação do filme “Shopaholic” O tempo voa rápido, já é novembro. A decoração das vitrines, fachadas e áreas internas de todos os pontos de venda já começou oficialmente para o feriado de Ano Novo. Como em um caleidoscópio, vendas, compras, vendas de novo e compras de novo trocam de lugar... Caro leitor, vamos tentar descobrir quem precisa ter mais cuidado nesta passagem de ano e quem precisa despender mais esforço no controle do que os outros. Afinal, luxuosos espetáculos e vitrines de Natal nas lojas, vitrines iluminadas e anúncios atraentes afetam a todos de maneira diferente. As emoções que cada um de nós experimenta podem ser a chave para a nossa “personalidade comercial” – um padrão de comportamento que, a meu ver, se correlaciona diretamente com o tipo de personalidade. A partir daqui não está longe a desordem dessa mesma personalidade comercial, às vezes é delicadamente chamada de compra compulsiva ou desejo obsessivo de consumir. Mas primeiro quero definir os acentos. Então, o que é esse fenômeno? A compra compulsiva (CP) é um desejo incontrolável de comprar bens desnecessários. Embora não seja oficialmente considerada um transtorno mental, causa muitos problemas para muitas pessoas nas esferas financeira, jurídica, social e profissional. Hoje, a PC é considerada parte integrante da cultura moderna, onde a prosperidade financeira e o prestígio vêm em primeiro lugar. Nas últimas duas décadas, não apenas os adultos, mas também os adolescentes têm experimentado ativamente o papel de comprador. Isto tem levado cada vez mais jovens a acreditar que as roupas, os carros, os estilos e as marcas definem o seu estatuto social e quem eles são. Comprar tornou-se mais do que apenas uma compra. Na sua forma “maligna” e compulsiva, é vista como um método para resolver os problemas da vida. O próprio comportamento do comprador pode ser considerado como um processo através do qual o comprador deseja escapar de sentimentos negativos e de ansiedade e do estresse. No entanto, também é importante ver as semelhanças e diferenças nosológicas entre a PC e o transtorno obsessivo-compulsivo. Na literatura profissional sobre o tema, podem-se encontrar diferentes pontos de vista, por exemplo, que a PC é um transtorno de dependência, ou que tal comportamento é considerado um transtorno de controle de impulsos. Junto-me aos que defendem que não existe um factor único que possa explicar completamente este fenómeno, mas sim uma combinação de factores psicológicos, fisiológicos, genéticos, sociais e culturais que podem explicar a etiologia da PC. Vários estudos revelam muitos fatores que podem ser usados ​​para diferenciar compradores compulsivos: Vários vícios Tendência a fantasiar Psicastenia (neurose) Compulsividade/obsessividade Materialismo (a chave para a autodeterminação e felicidade) Relações financeiras Impulsividade Desejo de impressões e emoções vívidas Necessidade de entretenimento, novidade e variedade Tendência a correr riscos Pensamentos obsessivos Narcisismo Depressão Condições positivas para voltar a comprar Preocupações com o abuso do cartão de crédito e suas consequências Certas experiências no desenvolvimento inicial da personalidade Ambiente familiar No entanto, muitas questões relativas a este fenómeno permanecem sem resposta. A PC está realmente relacionada aos tipos e estilos de personalidade, e algumas pessoas estão mais predispostas à PC? Embora as primeiras tentativas de prever o comportamento do consumidor usando traços de personalidade não tenham levado a quaisquer resultados significativos, recentemente tem havido um interesse crescente nas influências da personalidade no campo da pesquisa do consumidor. Um exemplo é a pesquisa de Paul Albanese da Universidade de Kent (Kent).State University), embora John C. Mowen e Nancy Spears tenham sido pioneiros no estudo do comportamento subadaptativo do consumidor. Esta pesquisa foi então continuada por George Balabanis, Dan Wang e Liuzi Yang, Kalina Mikołajczak-Degrauwe, Malaika Brengman e muitos outros. Paul Albanese dedicou sua pesquisa à tipologia dos compradores, que se baseia no DSM e na teoria psicanalítica das relações objetais. Para resumir brevemente este trabalho, todos os compradores podem ser divididos em 4 tipos agregados. Você pode decidir facilmente qual você é. Um tipo normal de comprador. Esses compradores podem ser chamados de estáveis, consistentes e prudentes. A satisfação que recebem com a compra está relacionada à utilidade do produto em si. Gastam muito menos dinheiro do que ganham, poupando dinheiro para comprar produtos que não podem pagar agora. Eles compram com moderação. Não há nada definido ou específico em seu comportamento que lhes traga satisfação além do que consideram apropriado. Ao contrário do tipo normal de comprador, os representantes deste tipo esperam que as compras satisfaçam as suas necessidades emocionais, além da utilidade dos próprios produtos. Eles realmente adoram fazer compras, adoram fazer compras. O tipo de comprador neurótico se esforça para não acumular muitas dívidas por causa “esse tipo de vício”. Um comprador neurótico pode ser chamado de especialista em seu ofício. Eles obtêm uma satisfação inimaginável na agitação pré-feriado, então a correria pré-Ano Novo é a hora deles! O único aspecto problemático desse tipo é a compra excessiva. Eles tendem a planejar as compras, fazer algum monitoramento da compra e do seu preço, e somente se o preço, a qualidade e o desejo corresponderem farão a compra. É verdade que esses compradores são propensos à indecisão. Assim, fazer compras não se torna um problema para os outros, apenas para eles próprios. Também é digno de nota o facto de os seus mecanismos de defesa os levarem a devolver periodicamente os bens adquiridos (especialmente para os compradores ocidentais). É importante lembrar que é difícil fazer-lhes companhia durante as compras, pois podem “esgotar” qualquer pessoa em busca exatamente do que procura no momento. CP, ou compras compulsivas, tem uma característica fatal: é envolvente e consumidora. Esses compradores compram constantemente produtos para aliviar a ansiedade, semelhantes às pessoas que usam drogas, álcool e comem demais. Um verdadeiro comprador compulsivo é forçado a comprar constantemente, o que lembra uma bebedeira excessiva ou um círculo vicioso. Não importa exatamente o que ele compra, apenas o ato de comprar e o relacionamento com o vendedor são importantes, o que lhe permite se livrar da ansiedade severa e opressiva, pelo menos por um curto período de tempo. Aproximadamente 6% dos compradores americanos pertencem a este tipo, embora não tenhamos estatísticas sobre os compradores russos, mas a partir de considerações gerais podemos assumir que este número tende a um crescimento constante. É preciso lembrar também que muitas pessoas escondem a paixão pelas compras. As luxuosas decorações festivas e os descontos que as acompanham deixam-nos ansiosos, mas ao mesmo tempo os atraem. É esse comportamento que causa os principais problemas financeiros, que afetam tanto as relações pessoais quanto as profissionais do tipo psicótico de comprador. Esses clientes geralmente sofrem de transtorno de personalidade bipolar. Esse distúrbio faz com que passem de períodos de depressão para períodos de mania, um estado de euforia. Um episódio maníaco pode envolver uma onda de compras espetacular, durante a qual o comprador pode até infringir a lei. O clima festivo, as decorações luminosas e as próprias multidões podemprovocar tal condição. Isso é algo mais do que apenas compra compulsiva, o comportamento deles é muito diferente em ambos os casos. Para mim, é importante determinar a ligação entre PC e estilo de personalidade, levando em consideração todas as características específicas do próprio indivíduo. Penso que não surpreenderá os meus leitores que eu utilize o conceito e a taxonomia de personalidade de Theodore Millon, que diferencia e liga a personalidade saudável e a psicopatológica num continuum. É interessante notar que Paul Albanese também considera a personalidade como um continuum. Levando em conta tudo o que foi dito acima, quero tirar algumas conclusões sobre quais tipos de personalidade são mais propensos à personalidade anti-social. Têm dificuldade em compreender os sentimentos das outras pessoas e são vistos como frios e insensíveis (falta de empatia). Ao escolher uma compra, as recomendações e conselhos de outras pessoas não importam para elas. Eles se concentram apenas em si mesmos e em atender às suas necessidades. Além disso, são impulsivos e incapazes de planejar com antecedência. Eles são propensos a correr riscos e obter impressões novas e vívidas. Todas essas características tomadas em conjunto têm um efeito positivo na personalidade CP.Hysteroid. São pessoas brilhantes e sociáveis ​​- a “alma da empresa”. Eles adoram ser o centro das atenções e simplesmente desfrutar de situações emocionantes. Eles são caracterizados pela impulsividade e são excessivamente emocionais. Eles “fundem-se” bem em um ambiente de equipe ou grupo, mas vale lembrar que tendem a criar alianças triplas, “para serem amigos contra alguém”. Facilmente influenciado por outras pessoas e circunstâncias. A sociabilidade afeta negativamente o autocontrole, o que contribui para a CP.Personalidades narcisistas. São extremamente egocêntricos, acreditam que tudo lhes é permitido pela sua exclusividade, é importante e necessário para eles que os outros cumpram todos os seus caprichos. O narcisismo é caracterizado principalmente pelo narcisismo e pelo comportamento egoísta, mas por baixo deste véu reside uma personalidade que teme a crítica ou a rejeição. Sua grandiosidade (em fantasias ou comportamento) precisa de confirmação constante, por isso o narcisismo serve de elo com a riqueza material. Juntamente com o baixo controle dos impulsos, isso tem um efeito positivo na adesão à personalidade Borderline. São pessoas emocionalmente instáveis ​​que vivenciam explosões repentinas, violentas e impulsivas que afetam o autocontrole. Eles parecem estar voando em um “balanço”, cada movimento caracterizado por uma mudança nos estados de bom/mau, divertido/triste, felicidade/tristeza. A violação da identidade, a instabilidade da autoimagem, o sentimento crônico de vazio criam um terreno fértil para a personalidade depressiva (melancólica). Geralmente o humor é dominado por depressão, melancolia e tristeza. Tende a se sentir culpado e arrependido. Como esses indivíduos estão associados à depressão e à ansiedade, podem ser considerados propensos à PC. Tais personalidades assumem baixo autocontrolo, o que também é típico de consumidores que fazem compras compulsivas, pelo que seria de esperar que os indivíduos deprimidos tivessem uma atitude positiva em relação à PC. Ironicamente, para a personalidade compulsiva em si, não há provas convincentes da sua tendência para a PC. CP. Muito pelo contrário, o seu pedantismo e o cumprimento escrupuloso das regras conseguem manter tal comprador no quadro de uma escolha criteriosa da compra “perfeita”. A partir da análise acima, podemos perceber algumas características internas do comprador, o seu. traços de personalidade, podem tornar uma pessoa mais propensa à PC. Como uma pessoa lida com situações estressantes e quais canais ela possui para satisfazer suas necessidades, que tipo de estilo cognitivo ela possui são informações valiosas para ela e para o bem-estar de sua família. Portanto, é muito importante poder determinar corretamente o estilo ou tipo de personalidade. Como conclusão principal, deve-se destacar que a PC está associada a características específicas de personalidade e não implica a presença de qualquer transtorno de personalidade. É importante focar em estratégias de comunicação que incentivem