“O que eles estão fazendo lá?!”, “Que tipo de trabalho eles têm lá - preencher dois pedaços de papel?!”, “Eles têm tanto tempo livre?!” - todas essas frases e observações muitas vezes podem ser ouvidas dentro de qualquer organização. Irritação e indignação brilham nos rostos dos oradores. E são especialmente atualizados em tempos de mudança: demissões, mudanças de estrutura - tudo quando a própria pessoa, sua estrutura de trabalho existente e posição estável são diretamente afetadas. Se considerarmos a organização como um todo, como um sistema, então os elementos desse sistema serão unidades estruturais interagindo entre si em vários graus. Ao longo dessa interação, ocorre constantemente algum tipo de lacuna e mal-entendido - é como se jovens cônjuges dividissem deveres e responsabilidades entre si - quem vai levar o lixo para fora e quem vai lavar a louça. E ao mesmo tempo, todos acreditam que o outro tem menos trabalho, não é tão importante e primordial e, além disso, não exige um alto nível de habilidades e competências. E nisso você pode sentir, por um lado, competição - quem é mais importante aqui, e por outro lado, desvalorização do outro - tudo que o outro faz não tem valor nem peso. E por trás de todas essas ações está a incerteza sobre o futuro, a ansiedade, o medo pela própria posição e pelo futuro. Quando crianças, precisamos de um mundo previsível: a criança prefere consistência, correção e uma certa rotina. Quando esses elementos faltam, ele começa a sentir ansiedade e incerteza. Adultos inseguros comportam-se como crianças inseguras. Um adulto parece estar constantemente com medo de ser “espancado”. Um funcionário inseguro precisa de ordem e estabilidade e se esforça de todas as maneiras possíveis para evitar o estranho e o inesperado. Quando a necessidade de segurança não é atendida, a pessoa deixa de confiar em seu ambiente - colegas, gestores, organização. E estar constantemente em estado de tensão e ansiedade pode se manifestar na forma de calúnias aos outros, provocando situações de conflito, desenvolvendo competição e rivalidade. Naturalmente, a necessidade subjacente a esse comportamento não é satisfeita - em vez de realizar, a atividade de uma pessoa visa apenas aliviar a tensão. E então, como resultado dessa atividade, em vez de satisfação ou alegria, a pessoa recebe apenas cansaço. E, de fato, diante de múltiplas e variadas mudanças no sistema, a pessoa fica entregue à própria sorte em busca de estabilidade. O quanto nos compreendemos e temos consciência de nós mesmos num determinado momento, se o caminho que nos liga às nossas próprias necessidades foi preservado, se nos ouvimos - tudo isto é o apoio que nos ajuda nos momentos de mudanças e crises a preservar-nos, avançar e seguir em frente. E somente quando há apoio podemos ver outras pessoas - colegas, amigos, entes queridos. Veja o que o outro departamento está fazendo e alcançando. É preciso não desvalorizar, mas sim avaliar o outro. E isso cria condições na organização em que cada funcionário tem direito às suas próprias fraquezas e deficiências. Aceitação não apenas de seus pontos fortes, mas também de seus pontos fracos, ou seja, tornar-nos nós mesmos permite que a mudança aconteça. “A mudança ocorre quando uma pessoa se torna o que é, mas não quando tenta se tornar o que não é.”