Na de vorige publicatie, waarin ik het had over schuldgevoelens, kreeg ik deze vraag. “Ik verzin voortdurend excuses. Hoe kan ik stoppen?” En in mijn werk met cliënten kwam ik soortgelijke problemen tegen. De situatie ontvouwt zich meestal als volgt: iemand geeft zichzelf de schuld van een fout, scheldt zichzelf uit, verzint vervolgens excuses en scheldt zichzelf vervolgens uit voor het maken van excuses. En het blijkt een vicieuze cirkel te zijn. Hoe stop je met het maken van excuses? Begrijp gewoon dat je excuses niemand ten goede zullen komen, noch jij, noch degene voor wie je excuses maakt. Niemand heeft ze nodig, simpelweg omdat ze niets doen om een ​​fout te corrigeren of de situatie ten goede te veranderen. Ik zal een voorbeeld geven uit persoonlijke ervaring. Ik heb ooit in een groot bedrijf gewerkt waar veel processen strikt gereguleerd waren. Ik heb een keer aan mijn collega gevraagd een factuur ter betaling over te maken naar de boekhoudafdeling, omdat volgens de regelgeving alleen zij facturen van onze hele afdeling kon overboeken. Er gingen enkele dagen voorbij en ik ontdekte dat de factuur niet was betaald en helemaal niet door de boekhoudafdeling was ontvangen. Ik vroeg: “Hebben jullie mijn factuur naar de boekhoudafdeling gestuurd?” En ik kreeg het antwoord: “Nee, ik heb het niet verzonden. Sorry, ik heb je brief niet gezien, hij blijft ongelezen hangen.” Dit antwoord zorgde bij mij voor verbijstering en irritatie, omdat er excuses in staan, er staat wel een verklaring waarom iets niet is gedaan, maar het is niet duidelijk of de factuur nu is verzonden. of niet. Het doel van de vraag was niet om te zoeken naar de schuldigen en niet om de neus voor fouten te steken. We zijn allemaal mensen, we maken allemaal fouten. Iedereen kan iets vergeten of verwarren. Het resultaat is hier belangrijk: de factuur wordt ter betaling overgedragen aan de boekhoudafdeling. Dat is alles! Onthoud: het resultaat is altijd belangrijk. Als je excuses maakt, geef jezelf dan de schuld, het lijkt je dat dit genoeg is. Nee. Excuses veroorzaken vaak alleen maar irritatie. Het kan niemand iets schelen WAAROM je iets niet hebt gedaan. Het gaat erom WAT u hebt gedaan om de fout te corrigeren. Het resultaat is belangrijk. Als u een fout heeft gemaakt, gebruik dan dit eenvoudige algoritme: 1. Geef uw fout toe.2. Excuses indien nodig.3. Doe iets om de fout te corrigeren. Er zijn geen excuses nodig. Meld u aan voor een adviesgesprek met mij en wij zullen alles oplossen wat u zorgen baart.