Do autor: Coaching, marketing nas redes sociais e a nova realidade da informação no espelho dos processos de negócios O mundo das redes O mundo entrou na era da pós-informação. De qualquer forma, a parte mais avançada já está aí. Este é o mundo das redes de informação, dos clusters criativos e das finanças virtuais. Os analistas escrevem sobre isso, falam sobre isso online e discutem durante o chá. Do que estamos falando e o que isso tem a ver com nossas vidas? Como isso afetará os planos atuais e futuros imediatos? Que mudanças sofrerão os negócios e a economia como um todo? Que novos riscos você terá de enfrentar, que oportunidades se abrirão e qual será o custo da questão? E o mais importante, o que fazer a respeito? Comecemos com uma breve excursão histórica e econômica. A história da civilização hoje está dividida em várias épocas. A economia e a sociedade mundiais passam sucessivamente pelas eras da civilização pré-agrária, agrícola, industrial, da informação, e agora entram na pós-informação. Na primeira fase, a luta ocorre pelos recursos espalhados pela superfície terrestre. Seu dono, junto com a riqueza, recebe poder e é dotado de vantagens intangíveis classificadas como valores culturais. Nas etapas seguintes, o lugar dos rebanhos e das presas caçadoras é ocupado pela terra e sua fertilidade, pelos meios de produção e potencial industrial, pela informação e, por fim, pela capacidade de navegar nos fluxos de informação e dar sentido ao mundo. O valor do cliente e a demanda fluem de nível para nível. O que era escasso numa fase torna-se auxiliar na abundância na fase seguinte. O foco do poder e os métodos de formação de capital mudam abruptamente de um nível para outro. Quem não consegue acompanhar as mudanças perde tudo. Isto é significativamente diferente daquilo que a geração mais velha de gestores aprendeu nas aulas de economia política marxista. No entanto, esta estrutura de descrição reflete a realidade de forma muito mais adequada. Mas tanto a sua compreensão como a prática dela resultante permanecem fora da consciência de amplos estratos gerenciais. A combinação de uma mudança de fase nos níveis que ocorre neste momento e uma falta de compreensão das realidades em rápida mudança numa única dinâmica socioeconómica e política acarreta riscos em grande escala com consequências catastróficas. Ao mesmo tempo, a mesma situação traz novas oportunidades de crescimento qualitativo em larga escala para aqueles que são capazes de analisar a realidade em mudança com olhos abertos. A seguir, passaremos à análise de algumas tendências associadas às mudanças no ambiente informacional e à formação de ativos intangíveis. Publicidade num mundo em rede Nos últimos anos, o desempenho da publicidade nos meios de comunicação tradicionais diminuiu aproximadamente 25%. De acordo com análises analíticas, há uma tendência constante para a sua redução a zero nos próximos dez anos. Isto deve-se a um declínio geral na confiança nos meios de comunicação tradicionais entre todos os segmentos da população. Cada vez menos pessoas utilizam os meios de comunicação tradicionais como principal fonte de informação. A proporção daqueles que os abandonaram completamente, utilizando as redes sociais para satisfazer as suas necessidades de informação, está a aumentar. Ao mesmo tempo, em camadas sociais criadoras, consumidoras e proprietárias de objetos de categoria de preço elevado e com alta demanda efetiva, essa tendência é mais pronunciada. Isto implica claramente a inevitabilidade da perda de eficácia da política publicitária tradicional e dos seus instrumentos. Isto significa que as organizações que permanecerem comprometidas com eles enfrentarão um declínio acentuado no valor dos activos intangíveis, uma queda na rentabilidade e uma base de clientes cada vez menor. É também claro que as organizações que forem as primeiras a abandonar a configuração tradicional do pacote publicitário e passarem a promover-se em novos espaços de informação ganharão uma clara vantagem competitiva. Os novos espaços de informação incluem as redes sociais e os campos de comunicação que elas formam. Há razões para acreditar que substituirão completamente os meios de comunicação tradicionais como fonte de informação. Esselevará a novas ferramentas para a formação da imagem da organização e da estrutura de seus ativos intangíveis. Vale a pena prestar especial atenção ao facto de esta tendência e o conjunto de oportunidades e riscos associados estarem actualmente quase completamente fora do conhecimento da maioria dos decisores. Isso se deve ao fato de que hoje a maior parte desta categoria, ou seja, a alta direção das grandes e médias organizações comerciais, são pessoas da geração de 40 a 50 anos, que, pela idade e experiência , são propensos ao conservadorismo, à lealdade a soluções comprovadas e preferem evitar mudanças repentinas. Isto significa que os empresários num futuro muito próximo terão de se preocupar em desenvolver e implementar novas ferramentas para promoção de negócios, sem depender de soluções familiares e de pessoal antigo e comprovado. O homem no mundo das redes As mudanças radicais no mercado publicitário fazem parte de mudanças globais mais amplas. A sua força motriz é um salto acentuado na tecnologia e as mudanças que se seguem na esfera da produção e consumo de materiais. A transição da era da informação para a era da pós-informação caracteriza-se pela substituição das tecnologias analógicas pelas digitais. O digital oferece possibilidades fundamentalmente novas para processar, transmitir e armazenar informações. Vemos os resultados disso não só no mercado de entretenimento, mas também no setor produtivo. O desenvolvimento das tecnologias digitais levou a um colapso catastrófico de segmentos da economia associados à produção e operação de equipamentos analógicos. Os exemplos incluem o colapso da fotografia cinematográfica e da instrumentação analógica. As tecnologias digitais proporcionam ao usuário acesso a volumes de informação que excedem infinitamente as capacidades de processamento da mente humana. A informação não é mais um recurso escasso cuja posse proporciona riqueza e poder. É onipresente, redundante e gratuito. Quantidades excessivas de conhecimento não podem ser transformadas num novo nível de cultura material utilizando ferramentas familiares. Como resultado, uma parte significativa deles não é utilizada de forma racional ou não é procurada. A procura pela capacidade de navegar no fluxo de informação está a crescer acentuadamente. O usuário não busca conhecimento ou um produto, mas sim mecanismos de busca inteligentes em que possa confiar. A partir de agora, a capacidade de construir um sistema de pontos de referência adquire o maior valor económico. Ou seja, criar significado e inspirar confiança. Na ausência de oferta plena, a procura organiza-se. As redes sociais estão a substituir os antigos fornecedores de informação. Eles formulam novos critérios para avaliar dados e formas de selecionar fornecedores de dados com base na confiança e simpatia pessoais. Competências que em épocas passadas pertenciam à esfera da espiritualidade e do misticismo tornam-se hoje ferramentas de formação de capital. Um ator de cinema, um cantor pop e um pregador de televisão recebem uma renda muitas vezes maior que o salário de um ganhador do Nobel ou de um alto executivo de sucesso. Os processos no espaço da informação levam a mudanças na estrutura e na cultura da sociedade. As exigências do ambiente corporativo, dos processos produtivos, das formas de consumo e das relações interpessoais em geral estão mudando. Coaching no mundo das redes A consciência de uma pessoa da nova era será tão radicalmente diferente da consciência de uma pessoa da era da informação quanto o pensamento de um empresário moderno difere da mente de um antigo senhor feudal ou servo. Embora mantendo invariantes básicos, constituindo não mais que um décimo do volume total de conhecimentos, crenças, habilidades comportamentais e ideias sobre o mundo, toda a periferia muda completamente. A forma de comunicação com o mundo e a própria identidade pessoal mudam. Está emergindo uma civilização de pessoas que pensam de forma diferente. As mudanças penetram no nível do indivíduo e depois no inconsciente coletivo. À medida que se enraízam, novas normas culturais, económicas, religiosas, políticas e de comunicação emergem na sociedade. Ao mesmo tempo, continua a existir uma camada de pessoas na sociedade cujas características mentais pertencem ada era anterior, ou ocupando uma posição intermediária. A situação é complicada pelo facto de muitos deles ocuparem posições-chave de liderança na política, economia e cultura. Esta situação na teoria dos sistemas pode ser caracterizada como um ponto de bifurcação, ou seja, uma instabilidade irremovível inerente ao sistema. A sua passagem está associada a múltiplas bifurcações entre diferentes cenários. Assim, é importante encarar o presente e as próximas décadas não como um tempo de crise, ou um período de instabilidade que deva ser suportado sentado num canto. Este é um momento de oportunidades e riscos sistêmicos. Aqueles que o aprovarem com dignidade garantirão posições-chave no mundo do futuro. Isto se aplica tanto a indivíduos como a comunidades humanas. De pequenas empresas a corporações multinacionais, estados, religiões organizadas e à humanidade em geral. As organizações cujos líderes optem por estabelecer metas adequadas em tempo hábil dominarão o mundo de amanhã. Os demais desaparecerão rapidamente de cena ou passarão por sérias dificuldades. A ferramenta ideal para resolver estes problemas seria a criação de uma equipe de projeto especial. Faz sentido envolver especialistas de todos os serviços da organização para nela trabalhar, bem como convidar uma equipa de especialistas externos. E aqui o mais importante será a capacidade de coordenar as posições, interesses e mapas mentais dos participantes do projeto. Na verdade, esta é a frente do trabalho e o tema da responsabilidade do treinador. Graças às competências especiais, torna-se não apenas mais um acréscimo ao sistema de desenvolvimento de pessoas, mas um elemento formador da cultura organizacional, responsável por superar o período de instabilidade e adquirir uma nova qualidade. .…………………………. APLICAÇÕES FORMATOS DE COACHING Coaching é garantir resultados no âmbito empresarial e pessoal utilizando as ferramentas disponibilizadas pela psicologia. Dependendo do tipo de tarefas, é dividido em operacional, tático e estratégico. O coaching operacional é o coaching focado na resolução de um problema específico. Fornece critérios para avaliação de resultados e geralmente tem duração fixa. O coaching tático representa atividades para apoiar e apoiar o projeto de forma contínua. Limitado pelo formato e escopo do projeto. O projeto pode ser local ou representar o negócio do cliente como um todo. O coaching estratégico é a interação realizada de forma regular ou periódica, não se limitando a uma tarefa ou projeto específico. As áreas de interação e o leque de tarefas podem não ser inicialmente fixos e são determinados durante o processo de trabalho. Formatos básicos de formatos básicos formatos individuais sessões indíguas consultas Individuais O formação de formação de formação de legendation fornecendo informações sobre o fornecimento de suporte para fornecer feedbackSupport em situações reais em grupo de grupo e sessões de discussão ATORSSUPORTING NEGAZAÇÕES RESPONDIMENTO DE INFORMAÇÕES FEEBRIDADE ADICIONAL formatos Consultoria e análise Análise de processos de negócios Análise de informações Análise de materiais de texto Análise de materiais publicitários e informativos Análise de descrições de cargos Análise da cultura corporativa Análise do ambiente de informação Análise de ativos intangíveis Análise da imagem da organização Análise do sistema de treinamento Análise de feedback Competência análise Análise de comunicações Consultoria de pessoal Consultoria de gestão Consultoria de RP e GR Consultoria de marcas SMM - consultoria Acompanhamento de processos de negócios e análise de processosEstudo de processos com participação pessoal nos mesmos Participação em grupodiscussões Testes Entrevistas Realização de entrevistas Estudo de eventos corporativos Participação no desenvolvimento de materiais publicitários e informativos Participação no desenvolvimento de documentos internos Participação no desenvolvimento de descrições de cargos Participação no desenvolvimento da cultura corporativa Participação em treinamentos como co-treinador Participação em suporte na Internet Participação no apoio nas redes sociais Participação no apoio na blogosfera Participação na formação de uma imagem pública SMM TOOLKIT Criação e promoção de sites nas redes sociais 1) Criação e promoção de um grupo nas redes sociais 2) Criação e promoção de um público. página no VKontakte 3) Criação e promoção de uma fan page no Facebook 4) Criação e manutenção de um blog corporativo 5) Criação e promoção de um fórum 6) Criação de uma comunidade em livejournal e liveinternet. um microblog no Twitter.8.) Criação de um canal de marca no youtube.9) Criação de uma conta no flickr e outros sites de hospedagem de fotos.10) Criação e promoção de um clube em Ya.ru.11) Criação e manutenção de um grupo no Subscribe .12) Criação e visão de newsletter em serviços de newsletter por e-mail.13) Criação e promoção de contas em serviços de hospedagem de áudio e podcast.14) Criação de blog corporativo no Habrahabr.15) Criação e suporte de seção ou tópico de uma empresa no fórum.16) Criação e manutenção de uma conta em sites de hospedagem de blogs. Marketing Viral 17) Criação e propagação de um vídeo viral.18) Criação de memes.18) Criação e promoção de uma imagem viral.19) Criação e promoção de um áudio viral.20) Criação e promoção de um vírus em formato de texto. 21) Criação e promoção de um aplicativo viral. Blogosfera 22) Organizar e conduzir uma competição na blogosfera.23) Organizar uma corrida de revezamento para blogueiros.24) Realizar uma promoção na blogosfera.25) Colocar postagens pagas.26) Dar entrevistas a blogueiros.27) Comprar postagens de guarda de blogueiros.28) Distribuição gratuita de algo blogueiros em troca de uma postagem sobre você ou seu serviço.29) Participação em competições e corridas de revezamento.30) Postagens de convidados.31) Troca e compra de links em blogrolls.32) Comentando em blogs populares .33) Publicar comunicados de imprensa em blogs.34) Adquirir uma vaga de “Patrocinador do Mês”. Fóruns 35) Marketing oculto em fóruns 36) Compra de assinaturas em fóruns 37) Anunciação de novas postagens em blogs ou notícias da empresa em fóruns 38) Criação de um tópico sobre sua empresa em um fórum. Marketing nas redes sociais 40) Criação e promoção de uma aplicação.41) Publicidade no VKontakte.42) Publicidade direcionada no Facebook.43) Publicidade em vídeo no VKontakte.44) Criação e promoção de um perfil de marca.45) Promoção de um encontro. 46) Promoção em grupos temáticos.47) Grupos de compras.48) Realização de concursos e promoções.49) Aplicativos de branding.50) Patrocínio de aplicativos.51) Publicidade em aplicativos.52) Distribuição de conteúdo de foto e vídeo.53) Exibição de uma entrada no principais notícias do VKontakte.54) Anunciar notícias e postagens mais recentes em seu perfil.55) Patrocinar competições.56) Compartilhamento de links para páginas no Facebook.57) Instalar um widget para uma página do Facebook ou Vkontakte em seu site.58) Publicidade em páginas públicas .59) Convidar usuários para um grupo por meio de mensagens.60) Concluir grupos na pesquisa principal do VKontakte.61) Criar anúncios VKontakte para venda de produtos.62) Adicionar produtos da loja à seção “Produtos” do VKontakte.63) SMO otimização de sites.64) Realização de campanha publicitária no Twitter.65) Trabalho com formadores de opinião em redes sociais. Branding pessoal nas redes sociais 66) Criação e manutenção de um blog pessoal.67) Criação e promoção de um perfil nas redes sociais.68) Criação de um perfil e procura de ligações em redes sociais empresariais.69) Criação e manutenção de uma newsletter pessoal.70) Comunicação ativa em fóruns 71) Dar entrevistas a portais e blogueiros.72) Publicar artigos em portais e mídia.73) Criar e distribuir podcasts e screencasts.74) Criar uma marca para um blog pessoal e avatar.75) Aumentar o número de assinantes de um perfil VKontakte. 76) Realizar um concurso em um blog pessoal. Avaliações e catálogos 77) Promoção do site no ranking do blog Yandex.78) Conclusão.