Zonder de menselijke kenmerken van een bedrijfseigenaar te begrijpen, is het onmogelijk om carrière te maken in een organisatie, noch om de bedrijfscultuur ervan te begrijpen. Dus als je een echte HR-directeur bent , een serieuze consultant of een topmanager die in een ‘auteursbedrijf’ werkt met een actieve bedrijfseigenaar, geen enkele diepgaande kennis hoeft u af te schrikken. Maar wat zijn ‘menselijke diepten’? Ik hou van het model van een persoon vergeleken met de wereldbol. Bedrijfseigenaar als wereldbol Eenvoudig gezegd bestaat de wereldbol uit drie delen. Er zit een harde korst op het oppervlak. Voor een persoon is dit gewoon gedrag, acties, acties en woorden. In de ene zijn ze openhartig en helder (de aardkorst rijst op in de vorm van kale rotsen), in de andere kun je ze niet meteen onderscheiden onder het "bosstruikgewas", of zelfs onder de "diepe oceaan onder het firmament van de aarde". korst is er een stroperig magma van emoties en gevoelens. Wanneer de aardkorst de druk van het magma van emoties niet kan weerstaan, breekt deze en barst lava los - gedrag wordt onvoorspelbaar. En ten slotte symboliseert de massieve metalen kern de ware essentie van een persoon, zijn fundamentele waarden, overtuigingen, overtuigingen. houdingen en vooroordelen – dat is waar, die alleen benaderd kunnen worden door de ontwikkeling van een diep bewustzijn. De kern bevat waarden, basishoudingen, mogelijkheden om de gegevenheden en uitdagingen van het menselijk leven te beantwoorden, zijn existentiële vragen. De aarde heeft ook een magnetisch veld - een kortstondige laag die al het leven op aarde beschermt tegen harde kosmische straling.... Bij de mens. , dit is mogelijk, noem het "aura", "energie", maar ik ben dichter bij het concept van een persoonlijk merk - het beeld van een persoon in de hoofden van anderen, die hen helpt beslissingen te nemen over hoe ze tegenover hem moeten handelen in situaties van keuze. Ik heb nog geen bedrijfseigenaar gezien, of zelfs maar een persoon die capabel is, op alle vier de niveaus even effectief. Persoonlijk merk van een bedrijfseigenaar. Er zijn meestal veel verhalen over een bedrijfseigenaar die zich manifesteert op het niveau van een magnetisch veld - een persoonlijk merk: zowel over hoe hij iemand gratie verleende, als over hoe hij ergens boos over werd, en hoe hij behendig en mooi omging met een moeilijke situatie. Werknemers hebben een gevestigd beeld van de eigenaar van het bedrijf en proberen zich daaraan aan te passen. Ze weten dat ze in zo'n situatie zullen schreeuwen, in een andere situatie zullen ze gelukkig zijn, enzovoort. Vervolgens proberen ze situaties te creëren die dat wel doen. zijn gunstig voor zichzelf en vermijden ongewenste. Op het niveau van stimulus-respons is zijn gedrag absoluut begrijpelijk voor werknemers. Ze weten goed in welke emotionele toestanden hij soms terechtkomt, en dus wanneer ze hem met welke vraag moeten benaderen, en wanneer het beter is om zijn aandacht niet te trekken. Hij spreekt meer in slogans of korte preken, waarvan hij de inhoud van de populaire mensen heeft geleerd zakelijk - boeken of van trainingen in cursussen en business schools (en meestal om de een of andere reden in Skolkovo). Hij stort ideeën uit, eist de onmiddellijke implementatie ervan en, als er middelen zijn, spaart hij geen geld om ze uit te voeren, maar gelooft niet hoe adequaat ze zijn voor de huidige staat van de organisatie, en (daarom?) hebben ideeën geen tijd worden geïmplementeerd, maar hij genereert snel nieuwe. O Voor zulke ondernemers verspreidt het nieuws zich over de markt - er gaan verschillende verhalen van mond tot mond over hun uiting van wil, creativiteit of tirannie. Meestal zijn dit intern zeer eenzame mensen, die niet in staat zijn om volwaardige relaties met anderen op te bouwen, maar die ze actief proberen te gebruiken. Het charisma van dergelijke bedrijfseigenaren is even fascinerend als beangstigend. Gedrag van een bedrijfseigenaar. Op het niveau van de cortex (het gedrag) is de bedrijfseigenaar uitsluitend gefocust op meetbare resultaten. Hij spreekt uitsluitend op een “zakelijke” manier - niets persoonlijks. De bedrijfseigenaar heeft alleen objectieve resultaten nodig, is alleen geïnteresseerd in winst en andere objectieve indicatoren en probeert de meest droge zakelijke relaties met de top op te bouwen. Niets persoonlijks, alleen zakelijk. Natuurlijk, op de lange termijn, in omstandigheden van voortdurende veranderingen in de externe omgeving, in de markt, in zijn puurste vormonmogelijk te bereiken - "mensen leven helaas nog." Medewerkers proberen alleen 'objectiviteit' te behouden in de ogen van de bedrijfseigenaar, en op het niveau van communicatie met elkaar kookt 'magma van emoties'. Van alle indicatoren voor het succes van de organisatie worden alleen financiële en duidelijk geverifieerde KPI's herkend . Roept voortdurend op tot voorzichtigheid en terughoudendheid van emoties. Wat hij zelf meestal niet zo goed doet. Ondergeschikten beheersen de vaardigheden van chicanery en drogredenen - om de bedrijfseigenaar ergens van te overtuigen, moet je die rondleidingen op wielen bouwen. Emoties van de bedrijfseigenaar. Op het niveau van magma - emoties, besteedt de bedrijfseigenaar veel aandacht relaties in het team, de geschiktheid of ongepastheid van bepaalde stappen vanuit menselijk oogpunt. Hij denkt niet langer na over het bereiken van specifieke resultaten (zoals die zich manifesteren op cortexniveau), maar over hoe je bestaande medewerkers naar het ‘juiste niveau’ kunt ontwikkelen en waar je ‘echte medewerkers’ kunt vinden. Toegegeven, hij kan meestal geen vereisten formuleren voor 'echte' vereisten, omdat hij zich niet langer laat leiden door objectieve indicatoren, maar door zijn eigen gevoelens. Op magmaniveau zijn werknemers bij de communicatie met de bedrijfseigenaar bijzonder gevoelig voor de vorm van uiting hun gedachten en het verstrekken van informatie aan de bedrijfseigenaar, waarbij hij in elke situatie zijn belangen en de belangen van andere sleutelfiguren berekent en er rekening mee houdt - deze belangen coördineren om een ​​gelijkmatige emotionele achtergrond te behouden en, omgekeerd, deze belangen schenden om geprogrammeerde emotionele reacties uit te lokken. Ondergeschikten spelen 'politiek' en besteden veel tijd aan het nadenken over wat ze moeten zeggen of doen, maar hoe ze wat aan wie en in welke vorm moeten presenteren. De essentie van een bedrijfseigenaar En, ten slotte, een zelden voorkomende versie van een bedrijfseigenaar die op het kernniveau leeft - - essentie, waarden. In de adaptieve versie is dit een persoon die in staat was de resultaten van zijn essentiële zoekopdrachten onder woorden te brengen in de vorm van een systeem van principes (bijvoorbeeld gebaseerd op een religieuze leer) en werknemers aanmoedigt deze in het bedrijfsleven te implementeren. Werknemers hebben geen andere keus dan hen te volgen – met vreugde of vrijwillig-verplicht. In een niet-adaptief geval haast de bedrijfseigenaar zich rond, in een poging om in zichzelf om te gaan met de eeuwige angstaanjagende gegevenheden van existentiële eenzaamheid – vertrouwen, vrijheid – verantwoordelijkheid, de mogelijkheid om te gaan. onvermijdelijkheid van de dood en de zinloosheid van het leven (over deze gegevens in het volgende artikel). Werknemers begrijpen het oprecht niet, maar als gegeven (excuseer de woordspeling) accepteren ze de noodzaak om deel te nemen aan algemene vergaderingen, die uitmonden in discussies over volkomen onbegrijpelijke bedrijfsgerelateerde kwesties. Ik heb geen volledige interactie gezien tussen werknemers en de bedrijfseigenaar op het ‘kern’-niveau binnen het bedrijf – ik heb hem alleen als externe coach bereikt. Binnen het bedrijf denk ik dat dit onmogelijk is, omdat je, dankzij de opname in de organisatiestructuur - bevoegdheden, verantwoordelijkheid en prikkels, gemakkelijk naar de niveaus van magma, korst en, in extreme gevallen, naar het magnetische veld kunt vliegen een topmanager doet, met name HR-directeur, met de bedrijfseigenaar en manifesteert zich vooral op het niveau van het magnetische veld. Op het niveau van het magnetische veld is de bedrijfseigenaar geïnteresseerd in welke indruk zijn bedrijf en elke individuele medewerker oproept zelf, wat de bedrijfscultuur in het bedrijf is. De bedrijfscultuur is immers ‘het gemiddelde magnetische veld van de medewerkers van een organisatie’. Hoe en in welke mate past elke medewerker in de bedrijfscultuur? Voor zo'n bedrijfseigenaar wordt het vormen van een passend 'magnetisch veld' van de hele organisatie - bedrijfscultuur - een sleuteltaak voor de HR-directeur. Welnu, elke topmanager moet in de eerste plaats zorgen voor de indruk die hij en zijn medewerkers maken. Wat moet een topmanager, en dan met name een HR-directeur, doen bij de eigenaar van een bedrijf, die zich vooral manifesteert op het niveau van de directie. cortex? De cortex heeft betrekking op het gedrag van de medewerker, wat hij doet en zegt en welke objectieve resultaten hij behaalt. Het beheren van de cortex lijkt eenvoudig – via KPI’s,Balanced Scorecards... En in alle organisaties wordt van werknemers verwacht dat ze een bepaalde kern laten zien van het behalen van resultaten, het naleven van een gedragscode, het vervullen van KPI's... Op het niveau van het lijnpersoneel, bijvoorbeeld de consultants op de verkoopvloer, dit kan beperkt worden tot. In sommige internationale bedrijven proberen ze werknemers op hoger niveau over één kam te scheren. De problemen met topmanagers, en vooral met HR-directeuren die zijn opgegroeid in bedrijven met ondernemers, manifesteren zich vooral op het niveau van de cortex (of in de cortex). publieke bedrijven die zich graag concentreren op de schors), is dat wanneer ze, als dragers van de gewenste technologieën, in particuliere Russische bedrijven terechtkomen, ze niet altijd begrijpen dat voor een succesvolle carrière op een nieuwe plek, in een bedrijf met een actieve eigenaar, ze moeten dieper ingaan op het magma van ongestructureerde emoties en sensaties...Wat moet een topmanager, in het bijzonder een HR-directeur, doen met een bedrijfseigenaar die zich vooral op magmaniveau manifesteert? een bedrijf is meer dan een bedrijf. Dit is zijn leven. Het ‘niets persoonlijks’-principe werkt hier niet. En zonder emotionele intelligentie erbij te betrekken, heeft een topmanager in welk bedrijf dan ook niets te maken met een actieve bedrijfseigenaar, en al helemaal niet met een bedrijfseigenaar die zich op magmaniveau manifesteert. Je moet tussen de regels door kunnen lezen en niet alleen letten op wat je zegt en doet, maar ook op hoe en met wie. - Wees je bewust van je emoties en beheer ze. Herken en beheer de emoties en gevoelens van anderen. Bereken en voorspel uw impact op anderen. Hoeveel en wie er op magmaniveau moet werken, hangt natuurlijk ook af van de competentie op aardkorstniveau. Het hoofd van een bepaalde bedrijfsafdeling spreekt bijvoorbeeld altijd de waarheid en verdedigt zijn mening, zonder naar geloofsbrieven en persoonlijkheden te kijken. Geen sociale intelligentie! Maar dit wordt hem vergeven, omdat zijn bedrijfsindicatoren de verwachtingen van de bedrijfseigenaar overtreffen. Of het gebeurt dat een HR-directeur van een internationaal bedrijf komt en 'innovatie begint te introduceren' of 'een team opbouwt', zoals ze bij haar heeft geleerd. vorige baan. Het resultaat is alleen maar een grotere verbondenheid en verdeeldheid onder de oude werknemers en een reputatie als ‘massa-entertainer’. Waarom? Ja, ze reageert alleen op directe uitspraken en voor de hand liggende acties, maar gaat niet in op het magma, maakt niet duidelijk welke ingewikkelde emoties en menselijke relaties achter woorden schuilgaan die haar op het eerste gezicht bekend voorkomen en het hoofd van één dienst afdeling is niet altijd in staat om te gaan met zijn agressieve “vulkaanuitbarstingen”, ongepaste acties in zakelijke interacties en is zich hiervan bewust (inclusief het onvermogen om ermee om te gaan), maar de bedrijfseigenaar heeft een goede reputatie, aangezien hij op aardkorstniveau de de enige die blijk geeft van de gewenste focus op bedrijfsontwikkeling. Bovendien ziet hij de zwakheden van anderen op magmaniveau goed, wat uiterst belangrijk is voor een bedrijfseigenaar die geïnteresseerd is in het ontwikkelen van mensen in een organisatie. Er zijn maar weinig ideale mensen die zelfs op zowel het korst- als het magmaniveau even goed presteren. Maar er zijn bedrijfseigenaren die meer willen: het kernniveau. Wat moet een topmanager, en dan met name de HR-directeur, doen met een bedrijfseigenaar die zich vooral op het kernniveau manifesteert. Wat is werken met mensen op het kernniveau van de persoonlijkheid? ? – Voortdurend bewustzijn, begrip, reflectie, zoeken naar het eigen zelf en dat van anderen, het ‘ware zelf’, herziening van iemands waarden… Dit proces is natuurlijk eindeloos. Waarom worden mensen ondergedompeld in dit niveau van persoonlijkheid? een organisatie? Feit is dat ze voortdurend op zoek zijn. Dit zijn mensen die de grenzen van het ‘tastbare’ overschrijden, streven naar het ‘transcendentale’, de mogelijkheden zien van ‘blauwe oceanen’ en in staat zijn tot een zakelijke doorbraak. Wat zou de hinderlaag kunnen zijn? Iemand die zich alleen op de kern van de persoonlijkheid concentreert, maar geen vrienden is met het magma of de cortex, is op zijn minst een schizoïde, zo niet een schizofreen. – Overmatige onderdompeling in de kern leidt meestal tot een onvermogen om duidelijk met anderen te communiceren. Zijn ‘doorbraakideeën’ zullen pretentieus zijn,.