Ohne die menschlichen Eigenschaften eines Geschäftsinhabers zu verstehen, ist es unmöglich, in einer Organisation Karriere zu machen oder deren Unternehmenskultur zu verstehen. Wenn Sie also ein echter Personalleiter sind Wenn Sie ein seriöser Berater oder ein Top-Manager sind, der in einer „Autorenfirma“ mit einem aktiven Geschäftsinhaber arbeitet, sollte Sie kein tiefes Verständnis davon abschrecken. Aber was sind „menschliche Tiefen“? Mir gefällt das Modell eines Menschen im Vergleich zum Globus. Vereinfacht gesagt besteht der Globus aus drei Teilen. Auf der Oberfläche befindet sich eine harte Kruste. Für eine Person ist dies gewohnheitsmäßiges Verhalten, Handlungen, Taten und Worte. In einem sind sie offen und klar (die Erdkruste erhebt sich in Form von nackten Felsen), in dem anderen kann man sie nicht sofort unter dem „Walddickicht“ oder sogar unter dem „tiefen Ozean“ unter dem Firmament der Erde erkennen In der Erdkruste befindet sich ein zähflüssiges Magma aus Emotionen und Gefühlen. Wenn die Erdkruste dem Druck des Magmas der Emotionen nicht standhalten kann, bricht sie und Lava bricht aus – das Verhalten wird unvorhersehbar. Und schließlich symbolisiert der feste Metallkern das wahre Wesen eines Menschen, seine Grundwerte, Überzeugungen, Überzeugungen. Einstellungen und Vorurteile - das ist wahr, denen nur durch die Entwicklung eines tiefen Bewusstseins begegnet werden kann. Der Kern enthält Werte, Grundhaltungen, Antwortmöglichkeiten auf die Gegebenheiten und Herausforderungen des menschlichen Lebens, seine existenziellen Fragen. Auch die Erde verfügt über ein Magnetfeld – eine vergängliche Schicht, die alles Leben auf der Erde vor harter kosmischer Strahlung schützt.... Im Menschen , man könnte es „Aura“, „Energie“ nennen, aber ich bin näher am Konzept einer persönlichen Marke – dem Bild einer Person in den Köpfen anderer, das ihnen hilft, Entscheidungen darüber zu treffen, wie sie sich in Situationen von ihr verhalten sollen Ich habe noch keinen Geschäftsinhaber gesehen, oder auch nur eine Person, die in der Lage ist, auf allen vier Ebenen eines Geschäftsinhabers gleichermaßen wirksam zu sein. Es gibt normalerweise viele Geschichten über einen Geschäftsinhaber, der sich auf der Ebene eines Unternehmens manifestiert Magnetfeld - eine persönliche Marke: sowohl darüber, wie er jemandem begnadigt hat, als auch darüber, wie er über etwas wütend wurde und wie geschickt und schön mit einer schwierigen Situation umgegangen ist. Die Mitarbeiter haben ein etabliertes Bild vom Eigentümer des Unternehmens und versuchen, sich daran anzupassen. Sie wissen, dass sie in einer solchen Situation schreien, in einer anderen glücklich sein werden und so weiter sind für sich selbst günstig und meiden unerwünschte. Auf der Reiz-Reaktions-Ebene ist sein Verhalten für Mitarbeiter absolut nachvollziehbar. Sie wissen genau, in welche emotionalen Zustände er manchmal gerät und wann man sich dementsprechend mit welcher Frage an ihn wenden sollte und wann es besser ist, seine Aufmerksamkeit nicht auf sich zu ziehen. Er spricht eher in Slogans oder kurzen Predigten, deren Inhalt er aus populären Quellen gelernt hat Geschäft - Bücher oder aus der Ausbildung in Kursen und Business Schools (und am häufigsten aus irgendeinem Grund in Skolkovo). Er schüttet Ideen aus, verlangt deren sofortige Umsetzung und scheut, wenn Ressourcen vorhanden sind, kein Geld für deren Umsetzung, glaubt aber nicht, wie angemessen sie für den aktuellen Zustand der Organisation sind, und (weshalb?) Ideen keine Zeit haben umgesetzt werden, aber er generiert schnell neue.O Über solche Geschäftsinhaber spricht sich auf dem Markt herum – verschiedene Geschichten werden von Mund zu Mund über ihre Willensbekundung, Kreativität oder Tyrannei weitergegeben. Meistens handelt es sich dabei um innerlich sehr einsame Menschen, die nicht in der Lage sind, vollwertige Beziehungen zu anderen aufzubauen, aber versuchen, diese aktiv zu nutzen. Das Charisma solcher Geschäftsinhaber ist ebenso faszinierend wie beängstigend. Verhalten eines Geschäftsinhabers Auf der Ebene des Kortex – des Verhaltens – ist der Geschäftsinhaber nur auf messbare Ergebnisse ausgerichtet. Er spricht ausschließlich „geschäftlich“ – nichts Persönliches. Der Geschäftsinhaber verlangt nur objektive Ergebnisse, ist nur an Gewinn und anderen objektiven Indikatoren interessiert und versucht, möglichst trockene Geschäftsbeziehungen mit der Spitze aufzubauen. Nichts Persönliches, nur Geschäftliches, natürlich auf lange Sicht, unter Bedingungen ständiger Veränderungen im äußeren Umfeld, im Markt, in seiner reinsten Formunmöglich zu erreichen – „Menschen leben leider.“ Die Mitarbeiter versuchen, „Objektivität“ nur in den Augen des Unternehmensinhabers aufrechtzuerhalten, und auf der Ebene der Kommunikation untereinander brodelt das „Magma der Emotionen“. Von allen Indikatoren für den Erfolg der Organisation werden nur finanzielle und klar überprüfte KPIs anerkannt . Ruft ständig nach Besonnenheit und Zurückhaltung der Gefühle. Was er selbst normalerweise nicht besonders gut macht. Untergebene beherrschen die Fähigkeiten der Schikane und Sophistik – um den Geschäftsinhaber von etwas zu überzeugen, müssen Sie diese Touren auf Rädern aufbauen. Auf der Ebene von Magma – Emotionen schenkt der Geschäftsinhaber große Aufmerksamkeit Beziehungen im Team, die Angemessenheit oder Unangemessenheit bestimmter Schritte aus menschlicher Sicht. Er denkt nicht mehr daran, bestimmte Ergebnisse zu erzielen (wie sie sich auf der Cortex-Ebene manifestieren), sondern darüber, wie man bestehende Mitarbeiter auf das „richtige Niveau“ entwickelt und wo man „echte Mitarbeiter“ findet. Zwar kann er in der Regel keine „echten“ Anforderungen formulieren, da er sich nicht mehr auf objektive Indikatoren, sondern auf seine eigenen Gefühle konzentriert. Auf der Magma-Ebene reagieren die Mitarbeiter bei der Kommunikation mit dem Geschäftsinhaber besonders sensibel auf die Form ihrer Äußerung Gedanken und Bereitstellung von Informationen für den Geschäftsinhaber, Berechnung und Berücksichtigung seiner Interessen und der Interessen anderer Schlüsselpersonen in jeder Situation – Koordination dieser Interessen, um einen gleichmäßigen emotionalen Hintergrund aufrechtzuerhalten, und umgekehrt, Verletzung dieser Interessen, um programmierte emotionale Reaktionen hervorzurufen. Untergebene spielen „Politik“ und verbringen viel Zeit damit, darüber nachzudenken, was sie sagen oder tun sollen, sondern wie sie wem was und in welcher Form präsentieren. Und schließlich eine selten anzutreffende Version eines Geschäftsinhabers der auf der Kernebene lebt – Essenz, Werte. In der adaptiven Version ist dies eine Person, die in der Lage war, die Ergebnisse ihrer wesentlichen Recherchen in Form eines Prinzipiensystems (z. B. basierend auf einigen religiösen Lehren) zu verbalisieren und Mitarbeiter zu deren Umsetzung im Unternehmen zu ermutigen. Den Mitarbeitern bleibt nichts anderes übrig, als ihnen zu folgen – mit Freude oder freiwillig-zwangsweise. In einem nicht-adaptiven Fall hetzt der Unternehmer umher und versucht, in sich selbst mit den ewigen, schrecklichen Gegebenheiten existenzieller Einsamkeit zurechtzukommen – Vertrauen, Freiheit – Verantwortung Unvermeidlichkeit des Todes und Sinnlosigkeit des Lebens (über diese Gegebenheiten im nächsten Artikel). Die Mitarbeiter verstehen es ehrlich gesagt nicht, aber sie akzeptieren als Selbstverständlichkeit (entschuldigen Sie das Wortspiel) die Notwendigkeit, an Hauptversammlungen teilzunehmen, bei denen völlig unverständliche geschäftliche Themen besprochen werden. Ich habe keine vollständige Interaktion zwischen Mitarbeitern und dem Geschäftsinhaber gesehen auf der „Kern“-Ebene innerhalb des Unternehmens – ich habe ihn nur als externer Coach erreicht. Innerhalb des Unternehmens halte ich dies für unmöglich, da man aufgrund der Einbindung in die Organisationsstruktur – Befugnisse, Verantwortung und Anreize – problemlos auf die Ebenen von Magma, Kruste und im Extremfall das Magnetfeld fliegen kann Ein Top-Manager, insbesondere Personalleiter, mit dem Unternehmensinhaber, manifestiert sich vor allem auf der Ebene des Magnetfelds. Auf der Ebene des Magnetfelds interessiert sich der Unternehmensinhaber dafür, welchen Eindruck sein Unternehmen und jeder einzelne Mitarbeiter macht selbst, wie die Unternehmenskultur im Unternehmen ist. Schließlich sei Unternehmenskultur „das durchschnittliche magnetische Feld der Mitarbeiter einer Organisation“. Wie und inwieweit passt jeder Mitarbeiter in die Unternehmenskultur? Für einen solchen Unternehmer wird die Gestaltung eines entsprechenden „Magnetfeldes“ der gesamten Organisation – der Unternehmenskultur – zu einer zentralen Aufgabe des Personalleiters. Nun, jeder Top-Manager muss sich zunächst einmal darum kümmern, welchen Eindruck er und seine Mitarbeiter machen. Was sollte ein Top-Manager, insbesondere ein Personalleiter, beim Inhaber eines Unternehmens machen? Kortex? Der Kortex bezieht sich auf das Verhalten des Mitarbeiters, auf das, was er tut, und auf die objektiven Ergebnisse, die er erzielt. Die Verwaltung des Kortex scheint einfach zu sein – durch KPIs,Balanced Scorecards... Und in allen Organisationen müssen die Mitarbeiter einen bestimmten Kern der Erzielung von Ergebnissen, der Einhaltung eines Verhaltenskodex und der Erfüllung von KPIs nachweisen... Auf der Ebene des Linienpersonals, zum Beispiel Berater auf der Verkaufsfläche, dies kann eingeschränkt werden. In manchen internationalen Unternehmen versucht man, höherrangige Mitarbeiter unter einen Hut zu bringen. Das Problem mit Top-Managern und insbesondere Personalleitern, die in Unternehmen von Unternehmensinhabern aufgewachsen sind, manifestiert sich meist auf der Ebene des Kortex (oder in öffentliche Unternehmen, die sich gerne auf die Rinde konzentrieren), ist, dass sie, wenn sie sich als Träger der gewünschten Technologien in privaten russischen Unternehmen wiederfinden, nicht immer verstehen, dass sie für eine erfolgreiche Karriere an einem neuen Ort, in einem Unternehmen mit einem Als aktiver Eigentümer müssen sie tiefer in das Magma unstrukturierter Emotionen und Empfindungen vordringen ... Was sollte ein Top-Manager, insbesondere ein Personalleiter, mit einem Geschäftsinhaber tun, der sich hauptsächlich auf der Magma-Ebene manifestiert? Ein Unternehmen ist mehr als ein Unternehmen. Das ist sein Leben. Das Prinzip „nichts Persönliches“ funktioniert hier nicht. Und ohne emotionale Intelligenz einzubeziehen, hat ein Topmanager in einem Unternehmen nichts mit einem aktiven Geschäftsinhaber zu tun, und insbesondere nicht mit einem Geschäftsinhaber, der sich auf der Magmaebene manifestiert. Sie müssen in der Lage sein, zwischen den Zeilen zu lesen und sich nicht nur darum zu kümmern, was Sie sagen und tun, sondern auch darum, wie und mit wem. - Seien Sie sich Ihrer Emotionen bewusst und verwalten Sie sie. Erkennen und bewältigen Sie die Emotionen und Gefühle anderer. Berechnen und prognostizieren Sie Ihre Auswirkungen auf andere. Wie viel und wer auf der Magmaebene arbeiten muss, hängt natürlich auch von der Kompetenz auf der Krustenebene ab. Beispielsweise vertritt der Leiter eines Geschäftsbereichs stets die Wahrheit und verteidigt seine Meinung, ohne auf Referenzen und Persönlichkeiten zu achten. Keine soziale Intelligenz! Aber das ist ihm verziehen, da seine Geschäftskennzahlen die Erwartungen des Geschäftsinhabers übertreffen. Oder es kommt vor, dass eine Personalleiterin aus einem internationalen Unternehmen kommt und beginnt, „Innovationen einzuführen“ oder „ein Team aufzubauen“, wie sie bei ihr erfahren hat vorherige Arbeit. Die Folge sind nur größere Nähe und Uneinigkeit unter den alten Mitarbeitern und der Ruf als „Massenunterhalter“. Warum? Ja, sie reagiert nur auf direkte Aussagen und offensichtliche Handlungen, geht aber nicht ins Magma, verdeutlicht nicht, welche Feinheiten von Emotionen und menschlichen Beziehungen sich hinter Worten verbergen, die ihr auf den ersten Blick bekannt sind Die Abteilung ist nicht immer in der Lage, mit seinen aggressiven „Vulkanausbrüchen“ und unangemessenen Handlungen in Geschäftsinteraktionen umzugehen, und ist sich dessen bewusst (einschließlich der Unfähigkeit, damit umzugehen), aber der Geschäftsinhaber hat einen guten Ruf, da er auf der Krustenebene der ist nur einer, der den gewünschten Fokus auf die Geschäftsentwicklung zeigt. Außerdem erkennt er die Schwächen anderer auf der Magma-Ebene, was für einen Unternehmer, der daran interessiert ist, Menschen in einer Organisation weiterzuentwickeln, äußerst wichtig ist. Es gibt nur wenige ideale Leute, die sowohl auf der Krusten- als auch auf der Magma-Ebene gleich gut agieren. Aber es gibt Unternehmer, die mehr wollen – die Kernebene. Was sollte ein Topmanager, insbesondere der Personalleiter, mit einem Unternehmer tun, der sich hauptsächlich auf der Kernebene der Persönlichkeit manifestiert? ? – Ständiges Bewusstsein, Verständnis, Reflexion, Suche nach dem eigenen und dem anderen Selbst, dem „wahren Selbst“, Überprüfung der eigenen Werte ... Dieser Prozess ist natürlich endlos. Warum sind Menschen in dieser Persönlichkeitsebene versunken? eine Organisation? Tatsache ist, dass sie ständig auf der Suche sind. Das sind Menschen, die über die Grenzen des „Greifbaren“ hinausgehen, nach dem „Transzendentalen“ streben und die Möglichkeiten der „blauen Ozeane“ sehen, die zu einem geschäftlichen Durchbruch fähig sind. Eine Person, die sich nur auf den Kern der Persönlichkeit konzentriert, aber weder mit ihrem Magma noch mit der Großhirnrinde befreundet ist, ist zumindest ein Schizoide, wenn nicht sogar ein Schizophrener. – Übermäßiges Eintauchen in den Kern führt meist dazu, dass man nicht klar mit anderen kommunizieren kann. Seine „bahnbrechenden Ideen“ werden prätentiös sein,.