Do autor: O caso não foi publicado. Utilizado como material educativo em treinamentos para especialistas em RH?! JSC "Zhen-Shen" é uma empresa farmacêutica respeitável que acompanha os tempos e introduz constantemente tecnologias avançadas. Há mais de 10 anos lidera a lista de empresas farmacêuticas da Grande Floresta. Foi difícil começar depois da divisão da Grande Floresta em Grande, Pequena, Distante, Pantanosa e outras. Mas nada, eles sobreviveram, a equipe foi preservada, os jovens foram treinados - uma verdadeira mudança de combate! E agora na liderança! Personagens: Great Leo - Diretor Geral e principal acionista da empresa Zhen-Shen Wise Badger - gerente de produção. A mão direita do General. Todos os 10 anos juntos! Nimble Belka é o chefe do laboratório de pesquisa avançada. Apenas dois anos no cargo e ela já trouxe cinco novos medicamentos para produção em massa. Sly Fox é o chefe do departamento de vendas. Engenhoso, inventivo. Somente graças a essas qualidades os planos de vendas são cumpridos! Dobry Medved é o chefe do departamento de compras, ex-chefe do departamento de vendas! Crackling Magpie é um locutor de televisão local. Ele é famoso por sua capacidade de raciocinar sobre o desconhecido e provar o improvável. Raccoon Poloskun é o chefe do departamento de RH. Escrupuloso e minucioso em seu trabalho. O Grande Leão aprecia isso, apesar do conflito e do temperamento irreprimível do Guaxinim. Há vários meses, as reuniões com o Grande Leão acontecem com dificuldade. Todo chefe considera seu dever jogar lenha no fogo. E o tema principal é que não existe pessoal normal - Eles foram esmagados por animais! Ninguém é confiável! Você precisa de um olho! – reclamou a Raposa Astuta mais uma vez. - Não há para quem vender! Cinco velhos hamsters sentam em seus clientes, jogam dominó o dia todo e esperam que um dos clientes regulares ligue. Se você repreender alguém, ele ficará ofendido. Dizem que estamos cumprindo o plano e nosso salário não vai aumentar mesmo, por que se preocupar - Mas como era bom antes! – pegou o Urso Bom. Afinal, recrutei esses Hamsters para trabalhar, e eles cavaram a terra o dia todo, construindo uma base de clientes. A Lestelecom teve dificuldade em pagar as contas telefônicas! A propósito, tenho a mesma história em compras. Afinal, a logística é um negócio emocionante, como uma história de detetive. E meus Selos (Deus me deu subordinados!) estão em vigor no sentido literal e figurado. Mas ouvi dizer que há apenas três anos eles eram considerados os melhores especialistas em sua área, recebiam prêmios e bônus “Não é melhor na produção”, disse o Texugo Sábio! – Há cinco anos, quando não havia pessoal treinado suficiente, recrutamos jovens Zaichykhs, formados pela Academia Travkina, presumindo que os treinaríamos para serem excelentes especialistas. E depois de um ou dois anos eles se casaram e a cada três meses saíam de licença maternidade. E quem irá coletar ervas medicinais para eles, Hedgehog e eu? Parece-me que o departamento de pessoal não pensou em nada aqui - então apareceu o último! - Guaxinim Poloskun levantou-se de seu assento. Se não conseguirmos gerir a gestão, a culpa é do pessoal! Qual de vocês enviou recentemente um pedido de recrutamento normal para mim? - Belka deu um pulo. “Ela indicou tudo claramente: o que o candidato deveria saber, o que ser capaz de fazer, que experiência ter, até conhecimento da linguagem dos macacos (estamos aqui estabelecendo ligações com África “Sim, de facto”, apoiou o Guaxinim). – Seguimos rigorosamente esse pedido e encontramos um especialista. Eu acho que Platypus é o sobrenome dele? Um especialista raro, ele nos foi trazido da Austrália por acidente. E como isso funciona? – o Guaxinim virou-se para o Esquilo “Excelente aluno!” Parece uma escola estrangeira! Todos nós seguimos o exemplo dele! “Bem, isso significa que não é uma questão de pessoal, somos responsáveis ​​​​pelo nosso trabalho”, continuou o Guaxinim, ofendido. Vamos pensar melhor no que está errado aqui e no que precisa ser corrigido.” “Espere um minuto,” Lev interrompeu a todos. – Agora deverá passar uma mensagem importante na TV, aliás, sobre problemas de pessoal. Eu sugiro que você pare e dê uma olhada. Será também sobre nós. Sem esperar o consentimento dos presentes, Lev levantou-se e ligou a TV. ALá, Cracking Soroka, o jornalista mais popular da Les-TV, já estava gritando a plenos pulmões. “Vejam o que está acontecendo, queridos telespectadores”, rugiu Soroka. – Em breve não haverá ninguém para trabalhar em nossas empresas! A taxa de natalidade na Floresta está caindo! Os animais fogem em todas as direções. No ano passado, 16 matilhas de Javalis selvagens fugiram apenas para a Floresta Pantanosa. Está manchado com mel? Não! Há apenas mais bolotas lá. E quem nos impede de plantar carvalhos? E haverá muitas bolotas e os Javalis não irão a lugar nenhum. E o país só obtém um benefício com isso: quem sabe arar a terra melhor do que Kabanov? O que está acontecendo na indústria da madeira? Sim, castores treinados profissionalmente são difíceis de encontrar hoje em dia! Todos correram para trabalhar no estrangeiro próximo e distante, e aí constroem barragens europeias com moeda forte. Eles também transportam suas famílias para lá para residência permanente. E agora estamos visitando um dos líderes do negócio nacional, a empresa farmacêutica Zhen-Shen. E como o tema da nossa conversa de hoje é pessoal, decidimos conversar com o diretor do departamento de pessoal da empresa, Sr. Enot Poloskun. Diga-me, querido Raccoon, como você descreveria os problemas de pessoal de hoje do ponto de vista profissional? “Oh, eles estão me mostrando”, animou-se o Raccoon. “Um problema de pessoal é um problema sistêmico”, começou o Raccoon. da televisão. – Aqui há má formação de especialistas nas universidades e métodos desatualizados de seleção de pessoal nas empresas. Hoje sentimos falta de métodos de avaliação de pessoal. As certificações anuais transformaram-se em procedimentos formais, cancelamentos de assinaturas que não têm valor educativo nem estimulante. E aqui está outra coisa importante”, continuou Raccoon, “em relação à escassez de pessoal qualificado de que acabou de falar, ocorreram mudanças revolucionárias no mercado de trabalho. Agora não é a empresa que procura grandes quadros, mas sim grandes especialistas que escolhem para si uma empresa adequada, em regra, segundo o princípio: “Onde as condições são melhores”. E criar tais condições também é um problema. Assim, encontramo-nos num círculo vicioso: para criar boas condições é necessário dinheiro sólido. Especialistas altamente profissionais podem ganhar dinheiro substancial. E onde pagam pouco, não vão bons especialistas - como sair dessa situação? Como você consegue permanecer um líder em uma situação tão difícil? – Soroka disse com uma nota de empatia na voz “Hoje contamos com especialistas excepcionais que nomeamos para cargos-chave e, claro, estamos procurando fundos para criar condições decentes para eles”. Mas existem apenas alguns desses especialistas e entendemos que suas capacidades são limitadas - cada um deles não pode mover montanhas sozinho. São necessárias centenas e milhares de cabeças proativas e criativas, patas e asas profissionais, e também são necessárias tecnologias modernas que reduzam o uso de trabalho manual. Isto é o que estamos fazendo agora. Mas a chave, me parece, está no sistema de seleção de especialistas - Obrigado, Sr. Poloskun! Deixe-me lembrar aos nossos telespectadores que meu interlocutor era o chefe do departamento de pessoal da sociedade anônima Zhen-Shen, Raccoon Poloskun. Isto conclui o programa. Mas o problema permanece e cabe a nós resolvê-lo! A pega crepitante estava com você. Vejo você de novo no ar - Guaxinim, você parece saber de alguma coisa e está em silêncio! – Lev rosnou contidamente. “Claro que sei, e todos vocês sabem disso: a gestão de pessoal é tarefa não só do departamento de pessoal, mas também de cada gestor individualmente.” Além disso, a gestão de recursos humanos é um sistema que inclui quatro elementos principais. A primeira é a seleção e colocação de pessoal, a segunda é a avaliação sistemática do pessoal, a terceira é a formação e desenvolvimento, a quarta é a motivação e o estímulo. Sob certas condições, este sistema é capaz de operar como uma máquina auto-regulável de movimento perpétuo. Mas quais são essas condições é algo em que todos precisamos pensar. Ninguém fará isso melhor do que nós ou em vez de nós! – Poloskun concluiu seu discurso inflamado “Bem”, disse o Grande condescendentemente, “nesse caso, faz sentido”.?