Vom Autor: Waren Sie schon einmal in solchen Situationen, in denen Ihre Nerven blank liegen – Sie haben das Gefühl, Sie wären kurz davor, vor Empörung zu explodieren? . Der Chef verlangt zu viel von Ihnen, oder Sie werden mit völliger Unhöflichkeit oder Unhöflichkeit konfrontiert, oder er versucht, Sie in die Geschäfte anderer Leute einzubeziehen, oder Sie verstehen, dass Sie manipuliert werden. Vielleicht ist es ein Gefühl der Ungerechtigkeit, der Wunsch, die eigene Wahrheit zu verteidigen und sich nicht beleidigen zu lassen. Und dann möchten Sie schreien, mit den Füßen stampfen, sich wehren und Ihrem Gesprächspartner erklären, dass er ein schlechter Mensch ist... Beantworten Sie sich die Frage: Was tun, wenn so etwas passiert? In solchen Situationen gibt es zwei Standardverhaltensweisen : Sie lassen zu, dass Wut und Groll die Oberhand gewinnen. Uns gefällt etwas nicht – wir zeigen Wut, wir sind unhöflich – und wir schreien zurück. Ich nenne dieses Spiel „Schuld-Ping-Pong“. Mit anderen Worten, es handelt sich um aggressives Verhalten. Nach dem Ausdruck seiner Wut stellt sich jedoch häufig ein Schuldgefühl ein, das Gewissen quält sich oder es entsteht Angst vor den möglichen Folgen eines solchen Verhaltens. Eine andere Möglichkeit ist der Rückzug, die Benommenheit. Du hast Angst, auf etwas zu antworten und schluckst es lieber herunter, wartest ab. Sie werden durch Ihre Intelligenz und Erziehung behindert und erlauben sich einfach nicht, eine andere Person zu beleidigen. Aber danach fühlt man sich verletzt, beleidigt – „Ich hätte ihm alles sagen sollen, was ich denke“, „Jetzt wird er entscheiden, dass er immer so mit mir reden kann“ ... Solche Situationen bringen die gewohnte Lebensweise so sehr durcheinander, dass sie es ist Es fällt Ihnen schwer, sich auf etwas zu konzentrieren. Ein Gedankenkreislauf entsteht, ein schmerzhafter Dialog entsteht, du spielst in deinem Kopf immer wieder alles durch, was du gesagt hast und was dir geantwortet wurde. Du denkst über andere mögliche Zeilen nach, übst immer wieder, was du hättest sagen oder tun sollen, oder halte dich zurück und wirf deinen Ärger nicht selbst raus ... aber es ist zu spät ... der Moment ist vorbei! Ressentiments, Wut, ein Gefühl der Unzulänglichkeit und Verletzlichkeit beeinträchtigen nicht nur die Arbeit, sondern auch die Beziehungen zu geliebten Menschen. Und nun erscheint eine weitere Aufgabe – die Beziehungen zu ihnen wiederherzustellen. Bei der Verwendung der zweiten Verhaltensoption tritt häufig ein weiteres Problem auf – unausgesprochene Gefühle äußern sich manchmal in Kopfschmerzen, Bauchschmerzen, Bronchitis und anderen Krankheiten Es ist schwierig, die Grenze zwischen der Verteidigung ihrer Interessen und der Manifestation von Aggression zu erkennen. Wann ist Schreien in Ordnung und wann nicht? Wie erreichen Sie Ihre Ziele, wehren sich gegen den Täter und bleiben sich selbst treu? Dabei hilft selbstbejahendes oder durchsetzungsfähiges Verhalten. Es basiert auf dem Prinzip, Ihre Ziele zu erreichen und gleichzeitig Ihren Gesprächspartner zu respektieren. Damit Sie sich nach dem Gespräch beschützt und sicher fühlen. Sie machen Ihrem Gesprächspartner klar, dass Sie eine eigene Meinung haben, die es zu berücksichtigen gilt, und lassen gleichzeitig die Möglichkeit, eine gute Beziehung zu ihm fortzusetzen. Dies ist die Position einer selbstbewussten Person. Selbstbejahendes Verhalten umfasst: 1. Offenheit im Dialog. Sprechen Sie offen über Ihre Gefühle und Gedanken und bewahren Sie dabei eine respektvolle Haltung gegenüber Ihrem Gesprächspartner. Wenn Ihnen etwas nicht gefällt, sprechen Sie über Ihre Gefühle und erklären Sie den Grund dafür. Wenn wir wissen, was wir gerade fühlen und warum, können wir mit unseren Emotionen umgehen und werden nicht zu „Geiseln“ ihrer Gefühle. Außerdem ist die Kenntnis unserer Gefühle ein Garant für den Schutz vor Manipulation! Schließlich sind Emotionen die Fäden, die durch Manipulation geknüpft werden können.2. Respekt vor Ihrem Gesprächspartner. Jeder von uns hat seine eigenen Bedürfnisse und Ziele. Jeder versucht, diese Bedürfnisse zu befriedigen. Manchmal verletzen wir andere, ohne es zu merken, oder in unserem Wunsch, das zu erreichen, was wir wollen, verletzen sie uns. Und doch wollen wir in jeder Kommunikation verstanden und gehört werden. Respekt in einem Gespräch, auch mit einer widersprüchlichen Person, hilft zu zeigen, dass Sie nicht sein Feind sind, dass Sie nach einem Konsens streben und dass Ihnen das Geschehen nicht gleichgültig ist.3. Ein klares Verständnis Ihrer Wünsche, Bedürfnisse und Fähigkeiten"!