Sem entender as características humanas do empresário é impossível fazer carreira em uma organização, nem entender sua cultura corporativa Então, se você é um verdadeiro diretor de RH. , um consultor sério ou um gerente de alto escalão trabalhando na “empresa do autor” com um empresário ativo, nenhuma compreensão profunda deve assustá-lo. Mas o que são “profundezas humanas”? Gosto do modelo de pessoa comparado ao globo. O empresário é um globo. Para simplificar, o globo consiste em três partes. Há uma crosta dura na superfície. Para uma pessoa, este é um comportamento habitual, ações, ações e palavras. Em um eles são francos e claros (a crosta terrestre surge na forma de rochas nuas), no outro você não pode distingui-los imediatamente sob os “matos florestais”, ou mesmo sob o “oceano profundo Sob o firmamento da terra”. crosta existe um magma viscoso de emoções e sentimentos. Quando a crosta terrestre não consegue suportar a pressão do magma das emoções, ela se rompe e a lava explode - o comportamento torna-se imprevisível e, finalmente, o núcleo de metal sólido simboliza a verdadeira essência de uma pessoa, seus valores básicos, crenças, crenças,. atitudes e preconceitos - isso é verdade, que só pode ser abordado através do desenvolvimento de uma consciência profunda. O núcleo contém valores, atitudes básicas, opções para responder aos dados e desafios da vida humana, suas questões existenciais. A Terra também possui um campo magnético - uma camada efêmera que protege toda a vida na Terra da forte radiação cósmica.... Em humanos. , é possível chamar isso de “aura”, “energia”, mas estou mais próximo do conceito de marca pessoal - uma imagem de uma pessoa na cabeça dos outros, ajudando-os a tomar decisões sobre como agir em relação a ela em situações de escolha Ainda não vi um empresário, ou mesmo apenas uma pessoa capaz, aparecer de forma igualmente eficaz em todos os quatro níveis. Marca pessoal de um empresário Geralmente há muitas histórias sobre um empresário que se manifesta no nível de um empresário. campo magnético - uma marca pessoal: tanto sobre como ele perdoou alguém, quanto sobre como ficou com raiva de alguma coisa, e como ele lidou com habilidade e beleza com uma situação difícil. Os funcionários têm uma imagem estabelecida de dono do negócio e tentam se adaptar a ela. Eles sabem que numa situação assim vão gritar, em outra vão ficar felizes, e assim por diante... Aí eles tentam criar situações que. são favoráveis ​​​​para si próprios e evitam os indesejáveis. No nível estímulo-resposta, seu comportamento é absolutamente compreensível para os funcionários. Eles sabem bem em que estados emocionais ele às vezes cai e, portanto, quando abordá-lo com que pergunta e quando é melhor não chamar sua atenção. Ele fala mais em slogans ou sermões curtos, cujo conteúdo aprendeu com os populares. negócios - livros ou de treinamento em cursos e escolas de negócios (e mais frequentemente por algum motivo em Skolkovo). Ele expõe ideias, exige sua implementação imediata e, se houver recursos, não poupa dinheiro para implementá-las, mas não acredita quão adequadas são ao estado atual da organização, e (portanto?) as ideias não têm tempo para ser implementado, mas ele rapidamente gera novos.O Para esses empresários, a notícia se espalha pelo mercado - várias histórias são passadas de boca em boca sobre sua manifestação de vontade, criatividade ou tirania. Na maioria das vezes, estes são seres humanos internamente muito solitários, incapazes de construir relacionamentos completos com os outros, mas tentando usá-los ativamente. O carisma desses empresários é tão fascinante quanto assustador. Comportamento do empresário No nível do córtex - comportamento - o empresário está focado apenas em resultados mensuráveis. Ele fala exclusivamente de forma “comercial” - nada pessoal. O empresário exige apenas resultados objetivos, está interessado apenas no lucro e em outros indicadores objetivos, tentando construir as relações comerciais mais áridas com o topo. Nada pessoal, apenas empresarial Claro, no longo prazo, em condições de constantes mudanças no ambiente externo, no mercado, na sua forma mais pura.impossível de alcançar - “as pessoas, infelizmente, estão vivas”. Os colaboradores procuram manter a “objetividade” apenas aos olhos do empresário e, ao nível da comunicação entre si, ferve o “magma de emoções”. De todos os indicadores de sucesso da organização, apenas os KPIs financeiros e claramente verificados são reconhecidos. . Exige constantemente prudência e moderação de emoções. O que ele geralmente não faz muito bem. Os subordinados dominam as habilidades de trapaça e sofisma - para convencer o empresário de algo, você precisa construir esses passeios sobre rodas Emoções do empresário No nível do magma - emoções às quais o empresário presta muita atenção. relacionamentos na equipe, a adequação ou inadequação de certas etapas do ponto de vista humano. Ele não pensa mais em alcançar resultados específicos (como aquele que se manifesta no nível do córtex), mas em como desenvolver os funcionários existentes até o “nível certo” e onde encontrar “funcionários reais”. É verdade que normalmente ele não consegue formular requisitos para os “reais”, pois não se concentra mais em indicadores objetivos, mas em seus próprios sentimentos. No nível do magma, ao se comunicar com o empresário, os funcionários são especialmente sensíveis à forma de expressar seus. pensamentos e fornecer informações ao empresário, calculando e levando em consideração em cada situação os seus interesses e os interesses de outras pessoas-chave - coordenando esses interesses para manter um fundo emocional uniforme e, inversamente, infringindo-os para provocar reações emocionais programadas. Os subordinados brincam de “política”, gastando muito tempo pensando não no que dizer ou fazer, mas em como apresentar o que, a quem e de que forma. A essência de um empresário E, finalmente, uma versão raramente encontrada de um empresário. quem vive no nível central - - essência, valores. Na versão adaptativa, trata-se de uma pessoa que conseguiu verbalizar os resultados de suas pesquisas essenciais na forma de um sistema de princípios (por exemplo, baseado em algum ensinamento religioso) e incentiva os funcionários a implementá-los nos negócios. Os funcionários não têm escolha a não ser segui-los - com alegria ou voluntariamente-compulsoriamente. Em um caso não adaptativo, o empresário corre, tentando lidar consigo mesmo com os eternos e aterrorizantes dados da solidão existencial - confiança, liberdade - responsabilidade, o. a inevitabilidade da morte e a falta de sentido da vida (sobre esses dados no próximo artigo). Os funcionários sinceramente não entendem isso, mas como um dado adquirido (desculpem o trocadilho) aceitam a necessidade de participar de assembleias gerais, que deslizam para a discussão de questões comerciais completamente incompreensíveis. Não vi uma interação plena entre os funcionários e o proprietário da empresa. no nível “central” da empresa - só o alcancei como coach externo. Dentro da empresa, acho que é impossível, pois, devido à inclusão na estrutura organizacional - poderes, responsabilidades e incentivos, você pode facilmente voar para os níveis do magma, da crosta e, em casos extremos, do campo magnético O que deveria. um gestor de topo faz, em particular um director de RH, com o empresário, manifestando-se principalmente ao nível do campo magnético. Ao nível do campo magnético, o empresário está interessado na impressão que a sua empresa e cada funcionário criam sobre. ele mesmo, qual é a cultura corporativa da empresa. Afinal, a cultura corporativa é “o campo magnético médio dos funcionários de uma organização”. Como e até que ponto cada funcionário se enquadra na cultura corporativa Para tal empresário, a formação de um “campo magnético” adequado de toda a organização - a cultura corporativa - torna-se uma tarefa fundamental para o diretor de RH. Pois bem, qualquer gestor de topo deve, antes de mais, cuidar da impressão que ele e os seus colaboradores causam. O que um gestor de topo, em particular um diretor de RH, deve fazer com o proprietário de uma empresa, o que se manifesta principalmente ao nível do. córtex? O córtex refere-se ao comportamento do funcionário, ao que ele faz e diz os resultados objetivos que alcança. Gerenciar o córtex parece fácil – por meio de KPIs,scorecards equilibrados... E em todas as organizações, os funcionários são obrigados a demonstrar um certo núcleo de obtenção de resultados, aderindo a um código de conduta, cumprindo KPIs... No nível do pessoal de linha, por exemplo, consultores na área de vendas, isso pode ser limitado a. Em algumas empresas internacionais, tentam pintar os funcionários de nível superior com o mesmo pincel. O problema com os gestores de topo, e especialmente com os diretores de RH que cresceram em empresas de proprietários de empresas, manifesta-se principalmente ao nível do córtex (ou no córtex). empresas públicas que gostam de se concentrar na casca), é que quando, como portadores das tecnologias desejadas, se encontram em empresas privadas russas, nem sempre entendem que para uma carreira de sucesso em um novo lugar, em uma empresa com um proprietário ativo, eles precisam se aprofundar no magma das emoções e sensações não estruturadas... O que um gestor de topo, em particular um diretor de RH, deve fazer com um empresário que se manifesta principalmente no nível do magma? um negócio é mais do que um negócio. Esta é a vida dele. O princípio do “nada pessoal” não funciona aqui. E sem incluir a inteligência emocional, um gestor de topo em qualquer empresa não tem nada a ver com um empresário activo e, especialmente, com um empresário que se manifesta ao nível do magma. Você precisa ser capaz de ler nas entrelinhas, de se preocupar não apenas com o que diz e faz, mas também como e com quem. - Esteja ciente de suas emoções e gerencie-as. Reconhecer e gerenciar as emoções e sentimentos dos outros. Calcular e prever o seu impacto sobre os outros Quanto e quem precisa trabalhar no nível do magma, é claro, também depende da competência no nível da crosta. Por exemplo, o chefe de uma área de negócio sempre corta a verdade, defendendo sua opinião, sem olhar credenciais e personalidades. Sem inteligência social! Mas isso lhe é perdoado, pois seus indicadores de negócios superam as expectativas do empresário. Ou acontece que um diretor de RH vem de uma empresa internacional e começa a “introduzir inovação” ou “construir uma equipe”, como aprendeu com ela. trabalho anterior. O resultado é apenas uma maior proximidade e desunião entre os antigos funcionários e uma reputação de “artista de massa”. Por que? Sim, ela reage apenas a declarações diretas e ações óbvias, mas não entra no magma, não esclarece quais complexidades de emoções e relações humanas estão por trás de palavras que, à primeira vista, são familiares para ela e para o chefe de um serviço. departamento nem sempre é capaz de lidar com suas agressivas “erupções vulcânicas”, ações inadequadas nas interações comerciais e está ciente disso (incluindo a incapacidade de lidar com isso), mas o proprietário da empresa está em boa situação, já que no nível da crosta ele é o apenas aquele que demonstra o foco desejado no desenvolvimento de negócios. Além disso, ele vê bem as fraquezas dos outros no nível do magma, o que é extremamente importante para um empresário interessado em desenvolver pessoas em uma organização. Existem poucas pessoas ideais que agem igualmente bem, mesmo nos níveis da crosta e do magma. Mas há empresários que querem mais – o nível central. O que um gestor de topo, em particular o diretor de RH, deve fazer com um empresário que se manifesta principalmente no nível central. ? – Consciência constante, compreensão, reflexão, busca de si mesmo e dos outros, o “verdadeiro eu”, revisão dos próprios valores... Este processo, claro, é interminável Por que as pessoas imersas neste nível de personalidade são necessárias? Uma organização? O fato é que eles estão em constante busca. São pessoas que ultrapassam os limites do “tangível”, almejando o “transcendental”, enxergando as possibilidades dos “oceanos azuis”, capazes de um avanço empresarial. O que poderia ser a emboscada? Uma pessoa que se concentra apenas no âmago da personalidade, mas não é amiga nem do magma nem do córtex, é pelo menos um esquizóide, se não um esquizofrênico. – A imersão excessiva no núcleo geralmente leva à incapacidade de se comunicar claramente com os outros. Suas “ideias inovadoras” serão pretensiosas,.