​Ao repassar cada diálogo de um cliente com uma pessoa importante para ele, muitas vezes encontramos aquelas estratégias de fala ineficazes que certamente interferirão no desenvolvimento de relacionamentos de qualidade: Ela sai do banheiro, descobre no canto do quarto algo que não quer ver e imediatamente grita com desespero e ressentimento na voz: “Por que suas meias não estão no cesto, mas no chão!!?? Estou tão cansado disso! Merda eterna!” - “Esta é a terceira frase.” “???????” -Você iniciou a conversa com a terceira frase. Por favor, gostaria que você levasse suas meias para o cesto de roupa suja” (via de regra, se não houver caso é de natureza patológica, esta frase resolve 80% dos problemas na hora). vez que você se depara com algo assim: “Desculpe, eu disse que era importante para mim que você colocasse suas meias na cesta na hora certa. Talvez você não tenha ouvido. (a probabilidade de um acordo aumenta para 95%). E só se depois disso não houver mudanças/melhorias, você pode exclamar aquela terceira frase, cheio de indignação: “Por que suas meias novamente não estão na cesta, mas no cesto? chão?" Mas há uma grande probabilidade de que isso não seja necessário. Quando você começar a explodir de indignação e indignação, insatisfação e ressentimento com o comportamento de alguém, pergunte-se primeiro: o que essa pessoa sabe sobre seus desejos e necessidades? Você quer algo, mas não tem alguma coisa? Ele/ela tem alguma suposição sobre o que o deixa insatisfeito? O contato interrompido é uma ocorrência comum em relacionamentos onde os parceiros não têm a habilidade de expressar seus sentimentos em um diálogo aberto? existe uma regra interna para “tolerar o incômodo”, e somente depois que a intensidade das emoções internas aumenta ao limite, uma pessoa pode jogá-las fora em reclamações, mas ao mesmo tempo justificar seu comportamento sendo forçada a fazê-lo. isso certamente não torna o relacionamento mais forte. É importante entender que algumas pessoas fazem algumas coisas não porque nos desejam ativamente problemas, mas porque estão ocupadas consigo mesmas e não planejam pensar em nós, nossos fios finos e muito nervosos. finais. Mas eles são capazes de fazer muito em seu benefício se nós (usando o dom da fala direta que nos foi dado) os informarmos sobre isso.!