Do autor: publicado em Uma equipe amigável e que funcione bem é o sonho de qualquer gestor, pois organizar o trabalho em equipe ocupa grande parte do seu tempo. Porém, muitas vezes isso não salva a empresa de tensões, conflitos e, consequentemente, da diminuição da qualidade do trabalho. O principal critério para organizar um trabalho em equipe bem-sucedido é, obviamente, uma solução de alta qualidade para os problemas de trabalho. A eficácia de qualquer atividade é avaliada pela seguinte fórmula: produtividade * qualidade * custos de recursos * confiabilidade. Acredita-se que o trabalho em equipe é mais eficaz do que trabalhar sozinho. Porém, ao mesmo tempo causa muito mais negatividade e medo. Este fenómeno não está associado às deficiências do trabalho em equipa enquanto tal, mas à incapacidade de o organizar. Portanto, neste artigo tentamos coletar as informações mais interessantes e importantes que revelam os princípios do trabalho em equipe bem-sucedido.[/url]O que é uma equipe eficaz começa com a organização de uma boa equipe. Mas nem todo grupo de pessoas que trabalham juntas pode ser chamado de equipe. Uma equipa é um pequeno número de pessoas com competências complementares, ligadas por um plano comum, que lutam por objetivos comuns e partilham a responsabilidade pelas suas realizações. Numa equipa, os interesses de todos são secundários. Cada membro da equipe deve ter um alto nível profissional, ser capaz de tomar decisões e interagir de forma eficaz com outras pessoas. Os membros da equipe dependem uns dos outros, ou melhor, o trabalho de um depende do trabalho do outro. Portanto, há igualdade e troca constante de informações na equipe. Os membros da equipe compartilham a responsabilidade de atingir a meta entre si. Existe o fenômeno da responsabilidade da equipe - são certas promessas que geram confiança e garantem o alcance de resultados. Para grande pesar dos gestores, é impossível montar imediatamente uma boa equipe. Para fazer isso, um grupo de pessoas que trabalham juntas deve passar por uma série de etapas importantes no seu desenvolvimento. Veja como uma equipe é organizada: 1 Adaptação – ocorre informação mútua e análise de tarefas. As pessoas se comunicam cuidadosamente, formam-se pares e trigêmeos. Eles parecem testar uns aos outros e desenvolver normas e princípios de comportamento mutuamente aceitáveis, o que resulta em alguma cautela na equipe. A eficácia do trabalho em equipe nesta fase é baixa.2 Agrupamento – pequenos subgrupos são criados de acordo com gostos e interesses. São identificadas discrepâncias entre a motivação pessoal e os objetivos do trabalho em equipe. Os membros da equipe podem resistir às exigências das tarefas, determinando assim o nível de expressão emocional permitido. Por exemplo, uma secretária joga papéis e vê como eles reagem a isso.3 Cooperação – os membros da equipe estão conscientes do seu desejo de trabalhar na resolução de um problema. Essa comunicação aberta e construtiva aparece pela primeira vez junto com o pronome “nós”. 4 Padronização das atividades - são desenvolvidas normas e princípios de interação na equipe. Há um sentimento de confiança, a comunicação interpessoal está no mais alto nível.5 O funcionamento é a fase de tomada de decisão para a resolução construtiva de problemas. Cada um tem seu próprio papel. A equipe expressa e resolve conflitos abertamente. Agora podemos falar de uma verdadeira equipe que possui objetivos comuns a todos os membros da equipe, atividades conjuntas para atingir esses objetivos, presença de uma boa e adequada estrutura organizacional e um bom clima psicológico. A organização de um trabalho em equipe eficaz nesta fase pode ser considerada concluída com sucesso. Os psicólogos descrevem uma série de fenômenos que surgem em um grupo e estão relacionados à eficácia do trabalho em equipe: efeito de volume - os resultados da atividade dependem do tamanho do grupo (o tamanho do grupo). a eficácia de um grupo muito pequeno ou muito grande terá o menor efeito qualitativo na composição do grupo - os resultados do trabalho em equipe dependem da homogeneidade e heterogeneidade da composição (um grupo cujos membros são de gêneros diferentes).idade, mas quase idênticos nas características sociais).conformismo - o comportamento ou crenças dos membros do grupo mudam como resultado de pressão real ou imaginária do grupo. O papel da opinião pública é muito elevado para cada membro da equipe, e todos respeitam os princípios desenvolvidos pelos esforços comuns de Desindividuação – perda de autoconsciência e medo de avaliação em situações de anonimato que não concentram a atenção em uma pessoa específica. fenômeno - o grupo aceita a decisão mais ou menos arriscada do que seus membros tomariam individualmente. Pensamento de “agrupamento” - todos os membros do grupo estão exclusivamente engajados na busca de uma solução que seja adequada a todos e descartam opções bastante realistas. se a responsabilidade for dividida entre os membros do grupo, então todos passam a trabalhar “descuidadamente”. É possível falar de alguns sinais de organização de uma boa equipe. Nele, os participantes se consideram parte de um grupo de trabalho. Existe um equilíbrio entre trabalho em equipe eficaz e colaboração. Os membros do grupo sentem-se competentes, realizam as tarefas de forma independente e são responsáveis ​​pela sua conclusão. Há discussões contínuas entre eles para melhorar a colaboração e aumentar a eficiência do trabalho em equipe. Cada pessoa oferece livremente suas próprias ideias e critica os outros. Os membros da equipe estão cientes das tarefas uns dos outros e compreendem os talentos e habilidades uns dos outros, o que significa interesse e respeito mútuos. Há uma atmosfera de comunicação aberta e construtiva no ar, todos estão abertos ao diálogo aberto. As informações são transmitidas entre si de forma constante, rápida e proposital. Existe abertura ao mundo exterior e organização de cooperação construtiva com outras equipas. [/url]Quem é você - um inspirador ou um crítico Em uma boa equipe, cada membro sente uma correspondência entre o que deu ao grupo e o que recebeu dele. Isso se dá pelo fato de cada pessoa ocupar seu lugar ideal na equipe. Ao cumprir sua função neste local, ele sente um equilíbrio entre o que pode e o que deseja. Pesquisas comprovaram que para que o trabalho em equipe seja mais eficaz em grupo, nove funções devem estar presentes. Não precisam necessariamente ser desempenhados por nove pessoas - alguns membros da equipe podem combinar o desempenho de determinadas funções, desempenhando não uma função, mas duas ou mais. Essas funções são: 1 “Abelha Trabalhadora” É uma pessoa disciplinada e muito confiável. É consciencioso nos compromissos interpessoais devido ao constante controle interno. Ele é prático, confiante e tolerante com seus colegas, conservador e livre de conflitos internos. Trabalha para a equipe sem focar nos próprios objetivos. Atua com base no princípio: “o trabalho é um dever moral”. São as “abelhas operárias” que transformam as decisões tomadas e as estratégias de trabalho em equipe em tarefas específicas – elas ordenam os objetivos e constroem a lógica para alcançá-los. Mas os princípios de organização do trabalho em equipe eficaz são tais que equipes constituídas inteiramente por “abelhas operárias” (mesmo que tenham um nível de inteligência muito alto) não alcançam resultados acima da média, porque não têm ideias valiosas e não são flexíveis – ficam presos quando são necessárias mudanças.2 “Líder” É uma pessoa emocionalmente estável, calma e autoconfiante. Caracteriza-se por organizar o desenvolvimento de uma visão estratégica, integrando e coordenando os esforços da equipe para atingir os objetivos. Capaz de encontrar uma função apropriada para todos na equipe. Ele poderá ouvir, considerar e avaliar o mérito de todas as propostas sem preconceitos, resultando na formação da opinião de todo o grupo. Em vez de pensamento criativo, ele tem um caráter forte. É altamente motivado para alcançar resultados, possui um nível de inteligência médio (116-132), pois. pessoas que têm muita inteligência tornam-se excessivamente reflexivas. Ele vê bem os pontos fortes e fracos dos outros, é um bom comunicador e sabe ouvir. Suas desvantagens incluem o fato de que tende a cairinfluenciado por outras pessoas ou pode ser inflexível no julgamento. Ele não sabe como inspirar entusiasmo e lidera eficazmente apenas em condições estáveis.3 “Motivador” Esta é uma pessoa muito enérgica e “saltitante”. Ele não se dá bem com os gerentes e, quando fica entediado, é comido pelo chefe. Ele é inquieto, dominante, dinâmico, tem ímpeto e coragem para superar obstáculos (eles o tonificam). Para ele, a vida é um desafio. Se um gestor é um líder social de trabalho em equipe, então um “motivador” é um líder alvo responsável por um projeto separado. Ele absorve informações rapidamente, não tem timidez e timidez e está sujeito à decepção. Suas deficiências incluem irritabilidade, impaciência e tendência à insatisfação.4 “Gerador de ideias” É uma pessoa criativa, dotada de uma imaginação rica, capaz de resolver problemas complexos. Ele está mais preocupado com a imagem como um todo do que com seus detalhes. Ele é responsável por organizar o desenvolvimento de novos projetos, mas outros desenvolverão as formas de implementação desses projetos. Essas pessoas são crédulas e desprotegidas dos ataques da sociedade. Podem cometer erros estúpidos porque dedicam muito tempo à energia e às ideias criativas, mas não levam em consideração as necessidades do grupo ou não contribuem em nada para alcançar o objetivo. os objetivos da equipe. Ele precisa de apoio gerencial. Se o “gerador de ideias” for criticado, ele poderá recusar-se totalmente a cooperar. Esta é a sua desvantagem – a organização de uma cooperação eficaz não o preocupa muito.5 “Fornecedor” Este é um explorador de recursos, extrovertido, cheio de entusiasmo. Ele é sociável, desenvolve bem os contatos e usa as outras pessoas a seu favor, direcionando habilmente uma conversa de negócios para uma conclusão útil. Ele sai do grupo e traz informações, ideias, materiais necessários ao grupo. Suas desvantagens: é ineficaz no trabalho solo, precisa da admiração dos outros. Pode perder tempo com coisas não relacionadas ao objetivo. Ele não é capaz de trabalhar em situações monótonas e monótonas. É por isso que ele costuma brigar com as “abelhas operárias”. Isso evita a estagnação do trabalho em equipe e dá ao grupo um senso de realidade.6 “Crítico” É a pessoa que monitora e analisa o que está acontecendo. Para ele, a organização correta do trabalho é mais importante, a tarefa é mais importante que as pessoas. Ele é muito prudente e razoável e prevê bem a situação. Suas críticas não ofendem as pessoas, pois se baseiam no princípio de “nada pessoal”. Esta é uma pessoa estrategicamente pensante e perspicaz, considera todas as opções e tira conclusões inequívocas. Sua principal função é avaliar ideias. Ele é capaz de justificar sua posição e enxergar os pontos fortes e fracos de qualquer projeto.7 “Analista” Leva em consideração todos os fatores e conduz a equipe para tomar a decisão certa. Suas deficiências são que ele dá pouca atenção às pessoas e não é capaz de motivar; Devido à maior atenção aos detalhes, ele pode perder o propósito estratégico. Os “analistas” não se mostram com clareza, por isso não devem ser reunidos. Eles interagem melhor com um “líder”, um “motivador” e um “gerador de ideias”, portanto a organização do seu trabalho deve seguir nessa direção.8 “Mastermind” Esta é a pessoa que é a “alma da empresa, " um jogador da equipe. Responsivo, calmo, receptivo, diplomático, capaz de ouvir os outros. Previne atritos, regula conflitos, acalma – em geral, garante o bom moral da equipe. Ele é capaz de exercer uma influência delicada sobre quem está em conflito, encontrar pontos em comum para quem está discutindo e dar força adicional à equipe em tempos de crise. É fácil para todos os membros da equipe interagirem com ele, porque. Os próprios “cérebros” atribuem quaisquer problemas aos custos do seu trabalho. As desvantagens incluem o fato de que os mentores são indecisos, têm pouca capacidade de agir e são suscetíveis à influência de outras pessoas. Para eles a tarefa não é nada, o principal é a equipe. Incapazes de liderar, trabalham melhor com um motivador.9 “Controlador” Este é o mais próximo,“concluidor” de projetos. Ele é organizado, consciencioso, disciplinado e se preocupa com o resultado. Ele sabe como concluir qualquer tarefa. O “Controlador” é capaz de um trabalho intenso e eficaz por um longo período. É ruim se seu trabalho for acompanhado de perfeccionismo - então a conclusão pode demorar muito. O “controlador” pode ser exigente com os outros. Ele reluta em delegar autoridade. Funciona bem com “fornecedores”, “geradores de ideias” e “motivadores” - eles propõem ideias e os controladores dão vida a elas. São respeitadas pelas “abelhas operárias”. As piores interações são com “analistas”.10 “Especialista” É um membro da equipe com conhecimentos e habilidades raros. Um especialista em uma área profissional específica. Necessário para uma equipe ao resolver um problema muito especializado. Outros percebem isso de forma crítica, porque parece chato. A organização do trabalho desta pessoa caracteriza-se pelo facto de poder deixar-se levar pelos pequenos detalhes em detrimento do objetivo principal. Tudo isto não significa que todas as nove pessoas devam estar representadas na equipa. Mas dependendo do problema a ser resolvido, é necessário um determinado conjunto de funções, que permitirá evitar a competição entre funções semelhantes e obter resultados com custos mínimos. [/url]Como fazer uma equipe trabalhar de forma eficaz É difícil alcançar indicadores de alto desempenho mesmo para uma só pessoa. Mas o que fazer se você tem uma equipe inteira sob seu comando e a organização eficaz do seu trabalho depende de você? Existem vários erros que reduzem a eficácia de uma equipa: Inconsistência entre o líder, a equipa e o tipo de problema a ser resolvido. Má seleção de trabalhadores para a equipa. pela sua realização. Baixa eficácia do trabalho em equipe. Esses erros são os mais comuns, mas podem ser evitados. A motivação profissional de quase qualquer pessoa consiste em três componentes: pagamento, juros e significado social. E se todos conhecem os dois primeiros elementos, então o último é frequentemente esquecido. Mas isso está errado - os membros da equipe devem estar convencidos de que estão realizando um projeto importante, cuja implementação trará benefícios significativos para a empresa. Isso deve ser repetidamente discutido e demonstrado nas reuniões entre a gestão e a equipe. Ainda assim, a base de qualquer equipe são as pessoas. Por um lado, eles devem ter conhecimentos e habilidades adicionais bastante extensos, necessários para atingir o objetivo. Por outro lado, devem ser fáceis de treinar, pois o próprio trabalho em equipe é um processo educativo, durante o qual as qualificações do colaborador aumentam. O líder da equipe desempenha um papel especial entre os colaboradores. Um líder competente, além de gestão, planejamento e controle, deve organizar e motivar a força de trabalho para atividades conjuntas, bem como desenvolver nela o autogoverno. Devido à natureza do factor humano, isto é muitas vezes mais difícil do que realizar outras tarefas: uma máquina funciona tanto quanto está programada, mas uma pessoa trabalha sempre de forma diferente. O critério mais importante na escolha de um gestor é a sua compreensão clara de. a organização do trabalho da equipe. O principal mecanismo de influência é o feedback negativo e positivo. Além disso, ele representa a equipe na interação com outras pessoas e remove obstáculos externos. Um bom líder pode ser considerado aquele cujo trabalho como membro da equipe não é óbvio para os outros participantes. Conforme mencionado acima, nos estágios iniciais da formação da equipe, o clima psicológico dentro dela é caracterizado por um aumento do potencial de conflito. A alta administração precisa levar isso em conta e ser leal à equipe num período de crise como esse. Você pode reduzir o número de conflitos por meio de treinamento, brainstorming e trabalho em projetos interessantes, durante os quais a equipe se sentirá como um todo. Para reduzir o número de conflitos, a equipe precisa de clareza..