Todos nós temos que lidar com pessoas em nossas vidas cujo comportamento não gostamos. Colegas, professores da escola onde seus filhos estudam, vizinhos e alguns parentes pouco complacentes arruínam seus planos, arruínam sua vida com choradeiras sem fim, desaparecem quando você conta tanto com eles... Os relacionamentos estão ficando cada vez mais confusos, mas as coisas não estão avançando. Como lidar com pessoas insuportáveis ​​mantendo a dignidade e alcançando resultados? Brinkman, em seu livro Communication Genius, identificou dez tipos básicos de comportamento que uma pessoa utiliza para atingir seus objetivos. O comportamento intolerável aumenta especialmente em circunstâncias desfavoráveis ​​​​ou ao realizar tarefas muito difíceis. Neste artigo, forneço uma descrição de pessoas INTOsuportáveis ​​típicas e, em notas separadas, considerarei maneiras de interagir com cada um desses tipos (veja links para tipos de Intoleráveis). Um tanque é um conflito, uma pessoa direcionalmente agressiva, rude, briguenta e desenfreada. O tanque, tendo iniciado o trabalho, não consegue mais usar os freios. Ele ataca você de todos os lados e pode facilmente esmagá-lo. E não se surpreenda, não há nada pessoal aqui, você apenas atrapalhou. Ao tentar controlar coisas ou pessoas, o comportamento do tanque muda de uma leve pressão para um ataque rápido de Sniper - faz você parecer estúpido com um comentário rude, um comentário cáustico ou um revirar de olhos perfeitamente sincronizado. O atirador é um verdadeiro estrategista. Quando as coisas não vão bem para ele, ele é capaz de manipular a todos indiscriminadamente. Ele consegue isso humilhando e confundindo você impiedosamente. Qualquer pessoa tem medo de se encontrar em uma posição estúpida, e é isso que o atirador consegue ao intimidar você com comentários maliciosamente irônicos. Além disso, ele escolhe o momento mais adequado para isso, quando você está mais vulnerável ao Sniper. Essa pessoa tem um ótimo jeito com as pessoas e suas piadas zombeteiras são apenas uma forma de chamar a atenção. Um atirador amigável adora fazer piadas irônicas sobre o orgulho de outra pessoa. Além disso, se você responder uma piada, ele interpretará isso como uma avaliação positiva de suas ações e continuará a atacá-lo. E se você permanecer em silêncio, você causará um trauma emocional nele, porque... ele não receberá uma resposta sua às suas piadas amigáveis ​​​​- raramente duvida e não tolera que lhe digam que está errado. Se descobrir que ele estava enganado, ele prova com segurança que só você é o culpado por tudo! O sabe-tudo suprime qualquer resistência com sua verbosidade e objeções constantes. Procura fraquezas e deficiências inexistentes nos adversários para forçá-los a mudar de ideia. E como essa pessoa realmente tem algum conhecimento do assunto, muitos cedem rapidamente à sua pressão. O chorão se sente desamparado e deprimido por um mundo injusto. Ele sonha com a perfeição, mas ninguém nem nada corresponde ao seu ideal. Você tem que ouvir suas lamentações e reclamações de manhã à noite. Se você lhe oferecer uma saída para uma situação difícil, ele imediatamente o considerará um interlocutor inútil, mas o número de reclamações não diminuirá. O chorão não acredita que possa mudar alguma coisa. Pressionado por todo tipo de problemas, ele nem quer pensar em tomar qualquer decisão. Só lhe resta coçar e reclamar: “está tudo errado, está tudo errado, é insuportável”. O chorão acumula suas mágoas e com isso se sente cada vez mais desamparado e incapaz de resolver qualquer coisa. Uma pessoa - não - é uma pessoa que dedica todas as suas forças à luta da decepção, da desesperança e do desespero. Uma pessoa - não, ao contrário do Chorão, não se sente desamparada em uma situação difícil. Ele está apenas perdendo a esperança. Ele está confiante de que não apenas os erros nunca serão corrigidos, mas ninguém poderá detectá-los. Ele diz a todos ao redor: “Esqueçam, nada vai dar certo. Já tentamos muitas vezes e não deu certo. Não há saída para esta situação.” A desesperança de tal pessoa leva todos ao desespero. Nenhuma pessoa pode ter uma conversa franca ou ficar em silêncio. O que».