De l'auteur : Article publié dans le magazine "Top Manager" Le succès en entreprise dépend avant tout de l'utilisation créative des ressources humaines non réclamées. La manière de libérer ces ressources est de faire de vos collaborateurs vos partenaires. La manière de faire des gens vos partenaires est de les impliquer soit dans l'amélioration des performances actuelles de l'entreprise, soit dans la création de son avenir. Pour y parvenir, il est nécessaire de créer les conditions du développement personnel de tout le personnel de l'organisation. En commençant par la manager et en terminant par ses employés ordinaires. Il est très important de porter une attention particulière aux caractéristiques personnelles des salariés. Parce que c’est leur façon de penser ou leur « contexte » qui les empêche d’être efficaces, et non les méthodes qu’ils utilisent. Ce qui signifie littéralement, changez l’environnement (le contexte) et la méthode changera. Mais une entreprise, ce sont des personnes, pas des murs et des ordinateurs. Et les gens ont leur propre expérience, leurs propres talents et caractéristiques, ils sont sujets à des émotions et des sentiments. La manière dont un tel développement s'effectue passe par la conduite de formations commerciales dans l'organisation. Actuellement, les formations commerciales sont devenues une partie intégrante et très importante. élément important dans le travail et la vie de toute entreprise qui s’efforce de se développer et de réussir dans le jeu appelé « business ». Le marché des services de formation est très encombré. Mais vous et moi savons que l'essentiel n'est pas la quantité... Le RÉSULTAT est important ! Comment l’obtenir avec une efficacité maximale et un minimum de pertes ? C'est une question qui inquiète tous les dirigeants. Je souhaite partager avec vous mon expérience pratique dans ce domaine, dans lequel je travaille avec succès depuis de nombreuses années. Et le but de la rédaction de cet article est de vous impliquer dans l'idée de l'importance et de la valeur de mener des formations commerciales avec des éléments de croissance personnelle dans votre entreprise. Je veux vraiment que vous trouviez la réponse à cette question : « comment obtenir un maximum de résultats et augmenter le niveau d'efficacité de vos employés » en lisant la dernière ligne de mon travail et en faisant le CHOIX juste et utile de manière optimale pour vous-même. Après tout, tout ce que j’ai écrit ici n’est que mon expérience individuelle et subjective. Et malgré le fait que je sois un spécialiste qualifié dans le domaine de la conduite et de la création de programmes de formation, mon opinion n'est pas la vérité - c'est ma vision ou mon interprétation. Je vous suggère de faire vos recherches en lisant cet article. Suivez le cours de mes pensées et essayez-moi comme un costume, en les appliquant à mon expérience. En même temps, vous comprenez que toute idée belle et bien construite est morte si elle n’est pas appliquée. La recherche est toujours une pratique, et la pratique est toujours une expérience nouvelle et précieuse. Essayez tout ce que vous lisez ici à la première occasion de l’appliquer dans votre vie. Et si ce que vous obtenez fonctionne, utilisez-le, mais rappelez-vous qu'aucun livre ne peut remplacer l'expérience d'une véritable formation. La base de presque toute formation commerciale est le développement de compétences très spécifiques liées aux principales activités de l’entreprise ou de l’organisation dans laquelle se déroule la formation. Essentiellement, tout ce travail consiste à apprendre au personnel à utiliser certains outils et technologies, ce qui devrait augmenter le niveau de compétence et d'efficacité des employés, ce qui entraînera le développement de l'entreprise et, par conséquent, la croissance des bénéfices. Je crois également que les formations commerciales doivent nécessairement comporter des éléments de croissance personnelle. Je crois également que les formations commerciales doivent nécessairement comporter des éléments de croissance personnelle. De quoi s’agit-il ? Le mot croissance implique un changement, dépassant un format ou un cadre ancien. Ce n’est pas un hasard si la formation à la croissance personnelle est également appelée transformationnelle. La transformation va au-delà de la forme. Toute croissance ou développement n’est pas possible dans des conditions confortables. Le développement est toujours un inconfort. Sion se sent bien, on ne veut rien changer. Nous essayons par tous les moyens de maintenir cet état. Nous survivons. Il nous semble que tout ce qui est nouveau est plein de dangers et nous commençons à nous défendre de tout changement. Utiliser tout notre potentiel pour construire des clôtures et des barricades défensives, derrière lesquelles nous cessons de voir et de percevoir une réalité adéquate. Et par conséquent, prendre des décisions rationnelles et utiles. D'où vient tout cela ? Il était une fois, nous étions de petits enfants. Vous vous souvenez de cette période d'insouciance de votre vie ? Chaque jour, nous nous efforcions d'apprendre quelque chose de nouveau et d'intéressant. Et les échecs, les bosses et les abrasions n'ont fait que nous ajouter de la netteté et de l'enthousiasme. Et dès que tout a guéri, ou même plus tôt, nous avons continué à explorer ce monde merveilleux, acquérant de nouvelles expériences et expériences. Vers l’âge de quatre ou cinq ans, je m’en souviens, on apprenait qu’on allait mourir. Ce fut un choc. Comment tout va-t-il continuer ainsi, et je ne serai pas là ? Et à partir de ce moment-là, nous essayons de survivre physiquement par tous les moyens. Nous avons alors été convaincus qu'il était très important d'avoir et de défendre notre point de vue. Qu'il est très important d'être intelligent et d'en savoir beaucoup, c'est-à-dire avoir le plus d'informations possible. À partir de ce moment, nous nous efforçons de toutes nos forces de défendre notre justesse, qu’elle soit applicable ou non à cette réalité. C’est ainsi que nous essayons de survivre intellectuellement. Le troisième domaine de notre survie est social. C’est à ce moment-là qu’il est très important pour nous de maintenir notre statut aux yeux des autres. Et nous sommes prêts à fuir, à nous cacher ou à entrer dans n’importe quel conflit juste pour préserver l’image à laquelle nous nous associons. Ainsi, nous ne vivons pas, n’apprenons pas et n’acquérons pas de nouvelles expériences, mais nous survivons. Nous nous efforçons de préserver ce que nous avons et de résister au changement. C’est ainsi que fonctionne notre réflexion. C'est nous qui lui avons appris à travailler de cette façon. Et, bien sûr, les personnes qui ont participé à notre éducation nous ont aidés en cela. Ils avaient sans aucun doute de bonnes intentions (je pense qu’ils y croyaient), mais ils l’ont fait comme ils avaient appris à le faire eux-mêmes. Et ils ont également appris à bien survivre. Nous créons notre propre contexte, composé d'un grand nombre d'attitudes, de croyances et de concepts qui justifient nos stratégies comportementales destructrices. Nous ne le pensons vraiment pas. Nous sommes convaincus que tout va bien pour nous, mais que quelque chose ne va pas dans le monde qui nous entoure. Et nous nous confirmons une fois de plus que le monde est hostile et renforçons encore plus la barrière. Et nous ne remarquons même pas comment nous y parvenons. Tout comme nous ne remarquons pas la façon dont nous marchons, écrivons, portons une cuillère à notre bouche, etc. Tout se passe automatiquement. C'est ainsi que fonctionne notre cerveau. Cela transforme toutes ces actions en compétences. Ce qu’on appelle la « compétence inconsciente ». Afin de ne pas perdre de temps en travaux inutiles. Et dès que nous cessons de suivre cela, nous perdons le contrôle de la situation et elle commence à nous contrôler. Et au lieu de voir et d’entendre ce qui se passe autour de nous et de prendre des décisions constructives et utiles sur le moment, nous interprétons les événements en fonction du contexte de survie. En conséquence, un programme de comportement protecteur et très souvent destructeur est lancé sur pilote automatique. Je vais vous raconter une parabole : Un jour, un samouraï, un grand commandant, est venu voir un maître Zen avec une question : Y a-t-il l'enfer ? Y a-t-il le paradis ? S’il existe à la fois l’enfer et le paradis, alors où sont leurs portes ? Où puis-je me connecter ? Comment puis-je échapper à l’enfer et aller au paradis ? C'était un guerrier, et les guerriers sont toujours simples, leur esprit n'est riche ni en ruse ni en prudence. Ils ne connaissent que deux choses : la vie et la mort. Le samouraï n’est pas venu pour la doctrine, il voulait juste savoir où ils se trouvaient – ​​il voulait échapper à l’enfer et entrer au paradis. Et le maître répondit de telle manière que seul un guerrier pouvait comprendre. Le maître demanda : - Qui es-tu ? "Je suis un samouraï", répondit l'invité. Au Japon, être un samouraï est très honorable. Cela signifie être un guerrier courageux, prêt à donner sa vie sans hésitation. Le guerrier ajouta : « Je suis le chef des samouraïs. » Même l'empereur m'honore. Le maître rit et demanda à nouveau : « Êtes-vous un samouraï ? Eh bien, tu ressembles à un mendiant ! La fierté du guerrier en fut blessée. Le samouraï a oublié.Pourquoi es-tu venu? Tirant son épée, il faillit tuer le maître. Le maître, riant de nouveau, dit : « Voici pour vous la porte de l’enfer. » Avec cette épée, cette colère et cet orgueil, vous ouvrirez les portes de l'enfer. Le guerrier pouvait comprendre cela. Et j'ai tout de suite compris. Il rengaina son épée. Alors le maître dit : « Et c’est ainsi que les portes du paradis s’ouvrent. » Qu’est-il arrivé aux samouraïs ? Était-il conscient de lui-même lorsqu'il a failli tuer le maître ? Était-il conscient de son intention ? Vous souvenez-vous pourquoi vous êtes venu voir le maître ? Toute sa conscience s'est évaporée. Lorsque vous agissez inconsciemment, les portes de l’enfer s’ouvrent ; quand la conscience vient, les portes du ciel s’ouvrent. C’est une métaphore, mais n’est-ce pas comme ça dans la vie ? À propos, la métaphore va au-delà de la forme. - N'agissons-nous pas comme des robots selon le programme ? Réagir à ce qui se passe autour de nous sur la base de notre ancienne expérience, de nos schémas et de nos idées sur nous-mêmes et sur le monde. - Est-ce qu'on acquiert vraiment une nouvelle expérience en agissant comme un disque rayé ? - Est-ce qu'on se développe personnellement en jouant les mêmes scénarios ? Le plus souvent, nous essayons de modifier le contenu sans prêter la moindre attention à la forme sous laquelle se trouve ce contenu. Alors que se passe-t-il? Le contenu commence à se transformer et à s'adapter à l'ancien cadre. Ce formulaire est le contexte que j'ai mentionné ci-dessus. Et notre contexte est constitué de tous nos stéréotypes, concepts, croyances, formes de pensée, etc. C'est la conversation interne que nous avons avec nous-mêmes. Ou, pour le dire autrement, telle est notre réflexion. Une caractéristique de l’apprentissage des adultes est le besoin de sens. Question : « Pour quoi ? » Un adulte n’apprendra qu’avec une forte motivation interne. Si rien ne change pour les participants personnellement après la formation, pourquoi ont-ils besoin de compétences avec lesquelles ils peuvent mener leurs activités plus efficacement ? Même si la formation n'a rien à voir avec la compréhension de leur rôle, la construction d'une mission ou la définition d'objectifs, il est très important que les participants comprennent le sens d'étudier ce qui leur est proposé pendant la formation. Il est clair que l'entreprise commande le. formation pour que ses employés travaillent mieux plus tard. Cependant, la question du coach « pourquoi les employés devraient-ils mieux travailler ? » surprend souvent le client, et parfois même le déconcerte. Chaque employé a des tâches et des fonctions professionnelles, pour l'accomplissement desquelles il a besoin d'idées, de connaissances, de compétences et d'aptitudes appropriées. Sur cette base, un programme de formation est construit, les technologies métier nécessaires sont sélectionnées. Au cours de la formation, non seulement des compétences sont développées, mais également des outils de travail spécifiques sont créés. Cela peut être : une liste d’avantages concurrentiels, une analyse SWOT et des objectifs marketing, etc. Il est également important que pendant la formation il y ait un échange d'expériences et d'informations entre les participants. Après tout, la plupart des entreprises n’organisent pas souvent de séances de brainstorming et de discussions sur des questions qui vont au-delà de la tactique. Comment les outils résultants seront-ils utilisés ? Par exemple, si nous parlons de marketing, il ne suffit pas de connaître les types de techniques de promotion de produits, il faut être capable de les utiliser efficacement et de les présenter correctement au client. Pour diriger efficacement, il ne suffit pas de savoir. connaissez l'algorithme de délégation - vous devez être capable de l'utiliser de manière constructive et appropriée. Il est très important de noter ici que l'étudiant ne reçoit pas d'informations toutes faites, mais les extrait de sa propre expérience, expérimentant et travaillant sur des situations réelles pendant la formation et évaluant ses actions dans celles-ci d'une manière nouvelle. Pour ce faire, il ne suffit pas qu’un formateur ait des connaissances en technologies de l’entreprise, il doit avoir la capacité d’enseigner. Ce concept inclut la connaissance de la technologie pédagogique, des idées sur les caractéristiques de l'apprentissage des adultes et certaines qualités de coaching. Premièrement, tout ce qui est nouveau suscite des protestations et des résistances, car il contredit l'expérience antérieure. Plus une personne réussit, plus sa résistance est grande. Et si cette résistance n'est pas supprimée, le participant n'utilisera pas dans son travail les compétences acquises lors de la formation. Deuxièmement, toutes les acquisitions réalisées lors de la formation ne sont efficaces que si elles sont toutes naturelles.).