Van de auteur: Gepubliceerd in: Communicatietechnologieën in de moderne wereld.//Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. –SPb., LLC Publishing House "OM-Press" 2006. P.64-65 Informatie over de auteur: Sokovnina M.S., onderwijspsycholoog van de hoogste categorie, lid van de St. Petersburg Organization of Transactional Analysis, een tak van de European Association of Transactional Analysis Communicatieanalyse in groepen en organisaties met behulp van de K. ThomasK-vragenlijst. Thomas identificeert de volgende manieren om conflicten te reguleren: rivaliteit (competitie, concurrentie) als de wens om de bevrediging van iemands belangen te bereiken ten koste van een ander; accommodatie, wat betekent dat je je eigen belangen opoffert ten behoeve van een ander; vermijding, als een gebrek aan verlangen naar zowel samenwerking als het bereiken van de eigen doelen; samenwerking, als de wens om tot een alternatief te komen dat de belangen van beide partijen volledig bevredigt: en compromis (1). Vier van deze manieren om met conflicten om te gaan (competitie, aanpassing, vermijding en samenwerking) kunnen worden gezien als fundamentele strategieën die kenmerkend zijn voor en voortvloeien uit het basisconcept van de ‘levenspositie’ dat is ontwikkeld in de transactionele analyse. Vanuit ons standpunt bepaalt de levenspositie zowel de strategiekeuze als de keuze van het bijbehorende scenario. De opvattingen van verschillende auteurs (2) in transactionele analyse verschillen over welke van deze persoonlijkheidscomponenten primair en welke secundair is, maar iedereen erkent dat ze met elkaar verbonden (gecorreleerd) zijn. (de aard van dit verband wordt weerspiegeld in Tabel 1). Positie Strategie Scenario Ik ben OK, jij bent OK Samenwerking van de winnaar Ik ben OK, jij bent niet OK Rivaliteit van de werknemer Ik ben niet OK, jij bent OK. Aanpassing Banaal Ik ben niet oké, jij bent niet oké Vermijding Verliezer Wat nieuw is dat de auteur van deze scripties voorstelt, is om het idee te gebruiken dat er niet drie, maar vier soorten scenario’s zijn, die overeenkomen met de vier belangrijkste levensposities (Wat Nieuw in dit geval is de toevoeging van het Worker-scenario. Het kan een verliezer worden genoemd omdat de strategieën van concurrentie, supercontrole, strijd, repressie en competitie die kenmerkend zijn voor dit scenario meer energie verbruiken dan strategieën die kenmerkend zijn voor andere soorten scenario's. op basis van het bovenstaande kan men, op basis van de diagnose van de strategieën die in een groep of organisatie worden gebruikt, aannames doen over het scenario van de groep, organisatie en, dienovereenkomstig, over hun productiviteit en het vermogen om doelen te bereiken. Zo kan de K. Thomas-vragenlijst worden gebruikt voor organisatieanalyse. De gegevens verkregen met behulp van de K. Thomas-vragenlijst kunnen ook worden gebruikt om de kenmerken van communicatie, informatieprocessen en transacties binnen de organisatie te analyseren, aangezien elk van de genoemde strategieën kan worden gebruikt. beschouwd als specifieke communicatie. In dit geval zullen we de communicatie-eenheid beschouwen - de transactie (bestaande uit twee elementen - stimulus en respons) - zoals deze wordt uitgevoerd of vervormd in de context van een van de genoemde strategieën. Wanneer een individu bijvoorbeeld een coöperatieve strategie gebruikt, geeft hij anderen informatie over zijn behoeften (stimulus) om een ​​probleem op te lossen (stimulus), maar staat hij ook open voor het ontvangen van informatie van anderen (reactie). Bij het gebruik van een vermijdingsstrategie is de informatie-uitwisseling volledig afwezig (er is geen sprake van stimulus of reactie). Bij het gebruik van de strategie van concurrentie, rivaliteit en overcontrole ‘stuurt’ het individu een stimulus, maar er wordt geen rekening gehouden met de reacties van anderen. Bij het gebruik van de aanpassingsstrategie neemt het individu stimuli van anderen waar, maar reageert er niet op en stuurt niet actief stimuli naar anderen. Al deze kenmerken van transacties in de context van strategieën kunnen ook worden weergegeven als kenmerken van de heersende informatiestromen binnen de organisatie. Dit type organisatie.6-9