Cuando la incompetencia se vuelve consciente y la necesidad de competencia es alta, comenzamos a aprender. Estamos dispuestos a aprender de aquellos en quienes confiamos. ¿Qué promueve la confianza en la enseñanza y qué, por el contrario, causa desconfianza? Si los métodos de enseñanza son tradicionales (conferencias, seminarios, lectura de literatura, etc.), entonces las características del "maestro" que inspiran confianza son tradicionales: 1. Títulos, insignias, artículos, fama en el mundo profesional.2. Conocimiento, ejemplos específicos de la práctica personal, ejemplos de fuentes autorizadas.3. Encanto personal: interés sincero en el tema en consideración, forma individual de presentar el material, expresado en entonación o estilo, expresiones faciales o notas, etc. Cualidades completamente diferentes inspiran confianza en formas de formación como la formación o la consulta. Aquí el objetivo, por regla general, es ampliar el repertorio de comportamiento, para darse cuenta de la posibilidad de hacer algo de una manera nueva y más exitosa. Personalidad El formador, por supuesto, también necesita saber mucho, pero es mucho más necesario. SER CAPAZ, y aún más importante, garantizar que estas habilidades sean percibidas, procesadas y adquiridas por otra persona. Está absolutamente claro para todos que para enseñar un comportamiento seguro, el comportamiento del formador debe ser lo suficientemente seguro para poder enseñar con éxito; Los vendedores, formadores y consultores deben tener éxito en este ámbito, etc. Pero no todo es tan simple La palabra "entrenador" nos llegó del deporte, y sabemos que no todos los campeones de su deporte son capaces de convertirse en un entrenador exitoso en el futuro y, por el contrario, los atletas que no han logrado grandes logros. resultados personales, cambiar a entrenador y, a veces, criar a toda una galaxia de campeones olímpicos. ¿Cuál es el secreto? ¿Cómo convertirse no sólo en una persona que enseña, sino también en una persona de la que aprende y obtiene resultados? Por supuesto, hay conocimiento, alta profesionalidad y dominio magistral de los métodos, pero aún hay algo más. que lo llamamos Personalidad. La herramienta de trabajo tanto del formador como del consultor es, ante todo, la propia Personalidad. Y el éxito del trabajo depende de cómo esté organizada y configurada esta herramienta. La principal condición para la confianza aquí será la identidad de la Personalidad del formador o consultor consigo mismo. Y esto requiere cualidades que no se forman a través de desarrollos conductuales, sino que se manifiestan sólo a través de un trabajo psicológico profundo, a través de una conciencia seria de los propios pensamientos, sentimientos y sensaciones. Un participante o cliente de la capacitación siente inequívocamente la diferencia entre un interés sincero y "habilidades de comunicación", entre un estado de calma y equilibrio y una "máscara de ecuanimidad". Por lo tanto, cualquier consultor o formador, en primer lugar, debe ocuparse de sus problemas personales para que no interfieran con sus actividades profesionales; de lo contrario, aparecerán con bastante frecuencia en el periódico "clientes difíciles" y "grupos difíciles". “Semana Empresarial”" 11.12.2006