Um cliente resistente se assemelha a um trem que está parado há algum tempo. Quanto mais tempo um cliente convive com um problema perturbador, mais difícil será para ele se mover. Às vezes essa barreira surge nas fases iniciais do aconselhamento. A resistência ocorre quando o cliente tem um problema, mas não quer resolver. Como o psicólogo pode trabalhar com a resistência. Em primeiro lugar, não se deve forçar o trem. O próprio cliente precisa querer mudanças. Em segundo lugar, o psicólogo deve mostrar delicadeza e compreensão: não foi fácil para o cliente, o trem ficou tantos anos parado. Hoje o cliente não cede, isso pode acontecer outra hora. Resolva os problemas com calma, ajude o cliente a descarregar parcialmente o carro. Quarto, prepare uma lição de casa significativa para o cliente, o que pode ajudar a prepará-lo para trabalhos futuros. A tarefa do psicólogo nos estágios iniciais não é assustar o cliente; o trem pode desaparecer em direção desconhecida. Quinto, o psicólogo não deve sucumbir à provocação. Um cliente resistente transfere seu protesto ao psicólogo culpando, insultando, ignorando perguntas e querendo conduzir ele mesmo a conversa. Parece que tudo o que ficou estagnado na carruagem caiu na sua cabeça. Em sexto lugar, é preciso acompanhar em que posição se encontram o psicólogo e o cliente: pai-filho, pai-pai, filho-filho. Retornar à posição adulta e transferir o cliente para a posição adulta. As cartas metafóricas e o uso de metáforas são ótimos para trabalhar com resistência. Essas técnicas têm efeito suave e podem ser usadas simultaneamente. Mapas associativos metafóricos e metáforas funcionam de forma eficaz quando o cliente tem dificuldade em descrever em palavras o que o incomoda. As associações ajudam a expressar emoções e sentimentos em palavras, a expressar a atitude de alguém em relação a certas coisas. Utilizando essas técnicas, é realizada a busca por um recurso para superar obstáculos, ampliando o alcance do visível.