Do autor: O artigo examina uma característica da comunicação como o comportamento não verbal do ouvinte, que é captado e avaliado com sensibilidade pelo interlocutor. uma pessoa ao longo da vida: no trabalho e em casa, na construção da carreira e nas relações pessoais. Para uma comunicação eficaz, você precisa compreender e usar os recursos da comunicação e do comportamento verbal e não verbal que ajudam o interlocutor a entender que está sendo ouvido com atenção. Para se tornar um interlocutor eficaz, você deve ouvir atentamente o orador, sem esperar a sua vez de falar, mas realmente dedicar seu tempo e atenção ao seu interlocutor, tentar penetrar e compreender o significado do discurso, pois todos nós entendemos facilmente e sentem quando estamos realmente sendo ouvidos e quando eles estão fingindo. Assim, a maioria das pessoas definitivamente sente se estamos sendo ouvidos durante uma conversa ou não e, de muitas maneiras, esse feedback no nível dos sentimentos e sensações está associado ao nosso comportamento não-verbal. Vamos considerar as características da percepção da linguagem corporal. que nosso interlocutor capta com tanta sensibilidade, lendo os sinais de feedback, as reações do ouvinte, gostaria de observar os seguintes pontos importantes: - contato visual - é importante manter constantemente contato visual com o locutor, como se dissesse: “Eu tenho. toda a minha atenção!”, “Estou focado apenas em você!” - expressão facial - a expressão de uma pessoa ativa o ouvinte deve estar interessado, deve captar e refletir as emoções do locutor, dependendo de quais sentimentos ele está falando. sobre: ​​se for algo engraçado, uma anedota ou uma piada, então é melhor sorrir de volta à vontade; se estamos falando de algo importante, sério, responsável, a expressão facial costuma ficar preocupada e tensa; se reflexões filosóficas sobre o mortal, vital - acumule resistência e paciência e seu rosto adquirirá uma expressão paciente e calma - postura - sinais de atenção ao locutor sugerem uma virada do corpo e alguma inclinação em direção ao interlocutor por um; melhor percepção de suas palavras, que demonstra interesse e respeito pelo interlocutor - voz - tom de voz, entonação servem como indicadores adicionais de sua atenção, devem ser encorajadores, incentivando o locutor a continuar a conversa. técnicas de escuta ativa e atenta permitirão que você se torne um melhor interlocutor e um ouvinte agradável. Essas habilidades serão úteis para construir relacionamentos harmoniosos e uma comunicação eficaz da qual depende o seu sucesso na vida! Basta ter em mente as características listadas e, de tempos em tempos, comparar seu comportamento com elas, lembrando-se dos conselhos descritos pelo psicólogo..