Do autor: o artigo foi publicado por Bulatova, E. A. Decisões de gestão intuitivas [Texto] ] / E.A. Bulatova // Problemas da educação multinível: Resumos. relatório XV internacional método científico.conf. / Nizhegorod. estado construções de arquitetura universidade. N. Novgorod, 2012. P.75-76 Os gestores de alto nível muitas vezes confiam na sua intuição. Numa situação organizacional complexa, são possíveis milhares de escolhas. Uma decisão puramente intuitiva é uma escolha feita apenas com base no sentimento de que está correta. De acordo com estudos de gestores seniores, 80% dos executivos entrevistados disseram que descobriram que tinham um problema sério específico apenas através da “troca informal de informações e da intuição”. Essa informação nem sempre se torna consciente e pode ser descrita em palavras ou apresentada em outras formas lógicas. Alguns sinais não são percebidos pela consciência, mas entram no subconsciente, ou seja, a informação existe no cérebro de uma pessoa que toma uma decisão em um nível intuitivo. Ao se deparar com uma situação problemática, a pessoa primeiro usa métodos lógicos de solução, com o córtex cerebral envolvido ao máximo. Porém, se não houver informação suficiente sobre o problema, a situação for incerta e o tempo para solução for limitado, a pessoa é forçada a descer aos níveis mais baixos e intuitivos. Nesses níveis, são registradas aquelas propriedades e relações que não atingem o nível lógico, mas são percebidas pelo subconsciente. Como escreveu P.V. Simonov [4], duas classes de fenômenos estão fora da esfera da consciência. Em primeiro lugar, são reações adaptativas que têm uma finalidade individual puramente pessoal: processos de regulação dos órgãos internos, detalhes inconscientes dos movimentos, tonalidades das emoções e sua expressão externa. O segundo grupo de formas inconscientes de atividade cerebral consiste em mecanismos de criatividade, a formação de hipóteses, suposições e suposições. O pensamento intuitivo é realizado de forma holística e orgânica, ou seja, baseado na reação combinada das esferas emocional e fisiológica. No âmbito da ontopsicologia, está clinicamente comprovado que a localização da sensibilidade holística em uma pessoa é a zona visceral. Inclui os pulmões, o trato gastrointestinal e a área genital. A reação da zona visceral é a reação primária e indiferenciada do corpo a uma situação, do ponto de vista de favorabilidade ou perigo para o sujeito. Ninguém, exceto a própria pessoa, pode compreender e tomar a decisão certa na situação em que se encontra. se encontra. Só ele tem as informações mais completas necessárias para tomar uma decisão. A mente subconsciente processa toda essa enorme quantidade de informações e tenta encontrar a solução ideal para o problema, mas para que a solução chegue à mente consciente é necessário fazer algum esforço. Em essência, quando uma pessoa faz uma pergunta a si mesma ou a outra, ela inconscientemente já sabe a resposta. A rapidez do insight é apenas o fim de um processo cognitivo mais longo e oculto, quando o conhecimento previamente adquirido, organizado em redes sistemáticas armazenadas na memória, é automaticamente conectado à solução do problema que a pessoa enfrenta. solução ideal e chamar a atenção da consciência para ela. Na psicologia, o tema intuição é subdesenvolvido. D. V. Ushakov chama a atenção para o fato de que o mecanismo de ação da intuição é entendido como “dois mecanismos distintos: o colapso dos processos de pensamento do especialista, manifestado na análise instantânea da situação; e o acúmulo, além da intenção consciente do sujeito, de experiência que não se realiza, mas se manifesta no nível da ação” [5]. G. Simon escreveu sobre o primeiro desses mecanismos (Simon, 1987) [3]. Ele sugeriu que a natureza da intuição reside na capacidade de compreender instantaneamente uma situação devido à presença de experiências passadas adequadamente estruturadas. Este apego instantâneo se opõe ao entendimento lógicopensamento que atinge seu resultado através da implementação consistente de uma cadeia de conclusões.Ya.A. Ponomarev [2] também considerou o lógico e o intuitivo como dois pólos, mas num sentido diferente: quando um mecanismo funciona, o outro não funciona. Num modo lógico bem consciente, uma pessoa não tem acesso à sua experiência intuitiva. Se em suas ações ele confia na experiência intuitiva, então ele não pode exercer o controle consciente e a reflexão de suas ações. A experiência intuitiva é formada contra a vontade do sujeito e fora do campo de sua atenção. Além disso, não pode ser atualizado arbitrariamente pelo sujeito, ou seja, o conhecimento implícito ou intuitivo é formado e manifestado apenas na ação. Este é Y.A. Ponomarev provou isso experimentalmente em seus experimentos com um painel politípico. Segundo os psicólogos canadenses Bowers KS, Regher G., Balthazard C. Parker K., que estudaram a intuição no contexto da descoberta, a experiência intuitiva e a racional não são antagônicas[6]. Do ponto de vista da abordagem neo-racionalista moderna da gestão, a intuição pode ser considerada uma forma racional de tomar decisões. Ao comparar o conhecimento intuitivo e o racional, a comparação entre um gestor e um líder feita por F. Lutens [1] é. bastante adequado: a intuição também está correlacionada com o conhecimento racional, assim como as habilidades de um líder estão correlacionadas com as habilidades gerenciais. Pesquisando a eficácia das decisões intuitivas, entrevistamos mais de 30 gerentes seniores e médios, bem como empresários em Nizhny Novgorod. A primeira pergunta que fizemos: “O que é intuição no seu entendimento?” Combinamos todas as respostas recebidas em três grupos com significados diferentes. O primeiro grupo incluiu respostas que definiam a intuição como resultado da experiência, conhecimento acumulado, competências e habilidades. Por exemplo: “experiência acumulada”, “síntese da experiência anterior e previsão de uma situação com base na experiência anterior, pode ser subconsciente”, “a capacidade de fazer previsões com base na experiência”, “um conjunto de conhecimentos e habilidades necessárias para uma rápida tomada de decisão”. Para o segundo O grupo incluiu aquelas definições que atribuíam a intuição à ação de forças sobrenaturais ou habilidades extraordinárias. Por exemplo: “sobrenatural”, “presente especial, como o de Vanga”, “atividade superconsciente”. O terceiro grupo inclui aquelas definições que consideram a intuição como sentimento, sensação, predição, premonição, conhecimento do “subcórtex”. Por exemplo: “premonição do futuro, sentimento”, “intuição é o conhecimento já embutido na pessoa”, “retrospectiva que permite tomar esta ou aquela decisão”, “voz interior”, “talento para a pergunta: “ Você usa a intuição na tomada de decisões”, 25% dos entrevistados responderam que não usam a intuição na tomada de decisões gerenciais ou geralmente tentam não usá-la, pelos seguintes motivos: a intuição nem sempre prevê cem por cento corretamente, e o o custo de um erro é muito alto; é impossível conciliar a intuição e o sistema de controle de risco na tomada de decisões 60% dos entrevistados responderam que utilizam a intuição na tomada de decisões, embora seja necessário levar em conta que cada gestor entende a intuição à sua maneira. Os restantes 15% dos inquiridos não deram uma resposta clara à questão colocada. Assim, a prática da gestão moderna já inclui a intuição como elemento necessário à tomada de decisão. É claro que o gestor deve coletar o máximo de informações e previsões possível. Mas, em primeiro lugar, nunca será possível recolher 100% da informação necessária. E em segundo lugar, mesmo a decisão certa acaba por ser errada se for tomada demasiado tarde. Além disso, a correção ou eficácia da decisão tomada só poderá ser avaliada posteriormente. Entre os aspectos-chave da gestão de uma organização, os especialistas destacam a capacidade de prever, antecipar as causas, a escala e as consequências das mudanças e crises. Num ambiente desconhecido e em mudança, um gestor precisa de discernir o significado principal dos acontecimentos em curso, compreender a sua tendência principal e compreender “para onde se estão a mover”. A capacidade de prever, é claro, é. 72-110.