Hoje, a frase da música do grupo de Leningrado “Você não é como todo mundo - você trabalha em um escritório” não é mais relevante. Existem muitos gestores, mas ainda são poucos os altamente profissionais. Por quê? Qual é o segredo de um gestor de sucesso Tentaremos obter a resposta a esta pergunta de um treinador, consultor-treinador, psicólogo, autor? do livro “Treinamento de Relaxamento em Pequenos Grupos”, que ganhou a indicação “Projetando o conteúdo da educação” na exposição educacional regional de Altai em 2003, Sergei Vlasov - Sergey, diga-me, qual é a diferença entre um gerente altamente profissional. e um “médio” - Um estudo foi realizado em uma empresa de Moscou durante um mês. O objetivo deste estudo foi justamente descobrir a resposta à sua pergunta. Durante esse período, surgiram diversas suposições. Havia opções: que um gestor de sucesso fizesse mais perguntas, que se interessasse mais por assuntos pessoais, que ouvisse mais do que fala e muitas outras opções. Na verdade, como resultado do estudo, três fatores-chave para um gestor. sucesso foram identificados. Bem, em primeiro lugar, um gestor sempre tem um objetivo claro e específico – mas os objetivos também podem ser diferentes. Como definir uma meta de forma a alcançar resultados elevados - Existe uma frase tão conhecida “esforçar-se pelo impossível para alcançar o possível”. Faz sentido pensar sobre isso. Uma grande meta é composta por pequenas, é importante definir prioridades corretamente para você, literalmente escrever um algoritmo passo a passo - Qual meta um gestor de sucesso costuma definir - Ele sempre define uma meta que é resultado. -orientado, limitado no tempo e vital para ele - Bem, com um objetivo É claro. Qual é o segundo fator chave para o sucesso de um gestor – Congruência, empatia, flexibilidade. Existem muitas palavras, mas um significado. É muito importante saber falar a língua do seu interlocutor e adaptar-se a ele. Você precisa aprender a refletir seu interlocutor, sua entonação, timbre, pausas, velocidade de fala, expressões usadas com frequência - Velocidade? Timbre? Acontece que você precisa ser como o seu interlocutor? - Exatamente, literalmente refleti-lo - pergunto-me, então qual é o terceiro fator de sucesso - Iniciativa, controle. Um gestor de sucesso reserva-se o direito de tomar decisões, ele dá o tom - Mas como controlar a conversa - Muito simples. Fazendo perguntas. - Então o que acontece? De acordo com o segundo fator ajustamos e de acordo com o terceiro controlamos. Contradição? Como você pode fazer as duas coisas ao mesmo tempo? - Boa pergunta. Esse é o truque. Aprenda a fazer as duas coisas ao mesmo tempo. Ouvimos com atenção, fazemos perguntas, descobrimos por nós mesmos suas prioridades, conduzimos ele na direção que precisamos, não falamos sobre o que precisamos. Primeiro nos ajustamos e depois passamos para a liderança. Digamos que você esteja conversando ao telefone com um potencial comprador. No que você está focado: no processo, no resultado ou no cliente - O resultado - Correto. E o resultado é alcançado através do cliente e através do processo. Não há outra maneira - entendo. E qual fator, na sua opinião, é o mais importante? - O fato é que somente com a fusão dos três fatores-chave você poderá alcançar o sucesso. Confira mais artigos no Canal Zen Evolução da Mente