La comunicación es un proceso sutil y multifacético de establecimiento y desarrollo de contactos interpersonales, condicionado por la convivencia, las actividades de las personas, sus relaciones, que se desarrollan por diversas razones. En psicología social, la estructura de la comunicación distingue tres de sus componentes inmediatos: el lado comunicativo, que consiste en el intercambio de información entre personas; el proceso de percepción mutua, conocimiento de los sujetos de la comunicación y, sobre esta base, establecer un entendimiento mutuo entre ellos el lado interactivo, que consiste en organizar la interacción, acciones conjuntas de los interlocutores de la comunicación; El lado comunicativo de la comunicación se refiere al proceso real de intercambio de información entre personas. Este intercambio se lleva a cabo utilizando medios de comunicación verbales y no verbales. La comunicación verbal implica el uso del habla con su rica fonética, vocabulario y sintaxis. El habla es la herramienta más importante de la comunicación profesional, una forma de existencia del lenguaje que funciona y se manifiesta directamente en él (10% - palabras, 30% - timbre, melodía, ritmo, 60% - comunicación no verbal). las características sociopsicológicas de una persona, las características de su pensamiento, dirección y actitud ante la realidad objetiva, la conducta del habla se complementa significativamente mediante la comunicación no verbal. Estos, en particular, incluyen: gestos, expresiones faciales, posturas, disposición espacial de los lados, ritmo del habla, pausas, llanto, risa, etc. Entre los medios de comunicación no verbal, el contacto visual (contacto visual) entre socios es de particular importancia. importancia. Una mirada expresa atención, aprobación o desacuerdo, un estado emocional, el comienzo o el final de una frase. Un papel importante lo juegan los gestos, la gesticulación, el refuerzo y, a veces, la sustitución de palabras y frases individuales (gestos indicativos, descriptivos, sustitutivos de las posturas). los participantes en el diálogo juegan un papel importante (cómo se sientan, se paran, se mueven durante una conversación), su posición espacial entre sí. No debemos olvidar que alrededor de las personas que se comunican se forman zonas espaciales, se delinean ciertos límites invisibles que deberían. ser observado dependiendo de una situación comunicativa particular. Se cree que la zona íntima es el espacio alrededor del sujeto con un radio de aproximadamente 45 cm. Las personas cercanas, aquellas a las que se les da una confianza especial, pueden ingresar a este espacio. La zona personal está formada por el espacio alrededor de la persona con un radio de 45 a 120 cm. Generalmente se usa durante la comunicación en un ambiente oficial o informal con personas conocidas. Una esfera espacial más amplia alrededor de una persona es la zona social con un radio. de 120 a 400 cm se observa con mayor frecuencia al comunicarnos con personas que conocemos poco, durante una reunión de negocios, en un ambiente oficial, al recibir visitas y, finalmente, una zona pública de 4 mo más, observada al hablar en público. frente a grandes grupos de personas. El lado perceptivo de la comunicación. En el proceso de comunicación entre sus participantes, se produce una percepción mutua activa de las partes. Percibir a otra persona significa percibir sus signos externos, correlacionarlos con las características personales del individuo percibido e interpretar sus acciones sobre esta base. En el proceso de percepción interpersonal, siempre surgen no solo ideas sobre la otra persona, sino también ideas sobre uno mismo. , que, mutuamente enriquecedor, ayuda a mirar a tu interlocutor, a ti mismo, como a través del prisma de esas imágenes que surgen constantemente en la interacción con varias personas. Al relacionarte con tu pareja, comienzas a comprender mejor sus motivos, acciones y. reaccionar más adecuadamente emocionalmente ante ellos. Un papel importante en el proceso comunicación y establecimiento de un entendimiento mutuo son fenómenos socio-psicológicos como: empatía, reflexión, estereotipos, etc. La empatía presupone una respuesta emocional, un sentimiento peculiar de lo que..