Estou terminando minhas publicações sobre o tema da invisibilidade social. O começo está aqui, aqui e aqui, e aqui hoje falaremos sobre as coisas mais profundas da nossa psicologia. Sobre o que está dentro. Naquela mesma essência interior a partir da qual agimos segundo o princípio “de dentro para fora”. Então, vamos examinar uma série de camadas do nosso Autoconceito, indo na direção oposta: de fora para dentro: ImagemIdentidadePersonalidade, rosto, dados pessoais Valores declarados Valores verdadeirosReputaçãoAutenticidade, eu No meu livro “Capital de Reputação” faço a seguinte distinção clara entre imagem e reputação: Critério de comparaçãoImagemReputaçãoComo alguém é percebido Pelas roupas você é saudado, Eles seguem de acordo com a mente Complexidade Simples, mas variada. parecer? Pode “parecer, mas não ser”. “Ser e não parecer”. Ele se forma e muda rapidamente. Requer reforço constante. Desenvolve-se durante um longo período de tempo. Tem uma natureza de longo prazo. Quanto menos mudar, melhor será a qualidade da Função Atrai. Promete. Faz você ficar. Garantias. A quem é atribuído? Pode ser inerente tanto ao sujeito quanto à marca. Caracteriza apenas o sujeito - uma organização ou uma pessoa. Por que é necessário? Resolve problemas específicos e práticos de marketing. Comunica a “essência” do assunto. Permite fazer previsões e avaliações de longo prazo sobre o comportamento do portador da reputação. Emoções ou razão Tem uma característica emocional. Apela à esfera emocional do público. Contém características dinâmicas. Envolve os mecanismos do subconsciente e do inconsciente, incluindo o inconsciente coletivo. Tem uma natureza avaliativa (normativa) pronunciada. Baseado em grande parte em avaliações, análises e conclusões racionais. Opera com fatos, evidências, exemplos e outros meios de formação de uma avaliação. Contém valores e componentes éticos. De onde vem? Nos negócios - via de regra, é o resultado de uma imagem, publicidade e campanha de marketing específicas. Na vida pessoal, é resultado de atividade amadora. É reconstruído a partir do comportamento do sujeito, “extraído” de seu comportamento pelo método de atribuição causal. uma explicação das razões do seu comportamento particular. Fontes retiradas principalmente de fontes abertas: autoapresentação, publicidade, publicações em redes sociais. confidencial. Quem precisa disso? Adequado para quem pensa em determinadas imagens e segue instruções paternalistas. Um componente importante da manipulação em massa, procurado por pessoas pró-ativas e dinâmicas que tentam moldar o seu futuro de forma independente e gerir o sucesso. As avaliações de reputação são úteis como fonte de previsões de alta confiança. Estratégia ou tática É um recurso estratégico. Controle É totalmente controlado por seu portador. Por isso é conveniente. não é um recurso controlado e gerenciado. Perfilados através da implementação das atividades principais e da comunicação com diversos públicos-alvo Ferramenta de formação Construção de imagem Gestão de reputação Riscos Facilmente calculados, são de natureza mercadológica - podem ser rapidamente perdidos em uma situação de crise. , mas quando usado com habilidade, traz dinheiro na forma de fidelização do cliente. Capitalizado – constitui capital reputacional. Não possui avaliação direta da eficácia da formação - só pode ser avaliada indiretamente com base em auditoria de reputação.