Tegenwoordig is de zin uit het lied van de Leningrad-groep "Je bent niet zoals iedereen - je werkt op kantoor" niet langer relevant. Er zijn veel managers, maar er zijn er nog steeds maar heel weinig zeer professionele. Waarom? Wat is het geheim van een succesvolle manager? We zullen proberen het antwoord op deze vraag te krijgen van een coach, trainer-consultant, psycholoog, auteur van het boek "Ontspanningstraining in een kleine groep", dat de nominatie "Het ontwerpen van de inhoud van het onderwijs" won op de regionale educatieve tentoonstelling van Altai in 2003, Sergei Vlasov, vertel me, wat is het verschil tussen een zeer professionele manager en een “gemiddelde”? - Er werd een maand lang een onderzoek uitgevoerd in een bedrijf in Moskou. Het doel van dit onderzoek was juist om het antwoord op uw vraag te achterhalen. Gedurende deze tijd ontstonden er verschillende aannames. Er waren opties: dat een succesvolle manager meer vragen stelt, dat hij meer geïnteresseerd is in persoonlijke zaken, dat hij meer luistert dan praat, en nog veel meer opties. Uit het onderzoek blijkt dat dit drie sleutelfactoren zijn voor die van een manager succes werden geïdentificeerd. Ten eerste heeft een manager altijd een duidelijk, specifiek doel. Maar doelen kunnen ook verschillend zijn. Hoe stel je een doel zo in dat je hoge resultaten behaalt? - Er is zo'n bekende uitdrukking: 'streef naar het onmogelijke om het mogelijke te bereiken.' Het is zinvol om hierover na te denken. Een groot doel bestaat uit kleine, het is belangrijk om de juiste prioriteiten voor jezelf te stellen, letterlijk een stapsgewijs algoritme op te schrijven. - Welk doel stelt een succesvolle manager meestal? - Hij stelt altijd een doel dat resultaat is -gericht, in de tijd beperkt en van vitaal belang voor hem - Nou ja, met een doel. Het is duidelijk. Wat is de tweede sleutelfactor voor het succes van een manager: congruentie, empathie, flexibiliteit. Er zijn veel woorden, maar één betekenis. Het is erg belangrijk om de taal van uw gesprekspartner te kunnen spreken en u aan hem aan te passen. Je moet leren je gesprekspartner, zijn intonatie, timbre, pauzes, snelheid van spreken, veelgebruikte uitdrukkingen te reflecteren. Timbre? Het blijkt dat je net als je gesprekspartner moet zijn, hem letterlijk moet reflecteren. Wat is dan de derde factor van succes, controle? Een succesvolle manager behoudt zich het recht voor om beslissingen te nemen, hij zet de toon. - Maar hoe beheer je het gesprek? Heel eenvoudig. Vragen stellen - Dus wat gebeurt er? In overeenstemming met de tweede factor passen we ons aan, en in overeenstemming met de derde controleren we. Tegenspraak? Hoe kun je beide tegelijk doen? - Goede vraag. Dat is de hele truc. Leer beide tegelijk te doen. We luisteren aandachtig, stellen vragen, ontdekken zelf zijn prioriteiten, we leiden hem in de richting die we nodig hebben, we praten niet over wat we nodig hebben. Eerst passen we ons aan, en dan gaan we verder met leidinggeven. Stel dat u met een potentiële koper aan de telefoon bent. Waar bent u op gefocust: het proces, het resultaat of de klant - Het resultaat - Correct. En het resultaat komt tot stand via de opdrachtgever en via het proces. Er is geen andere manier. Ik begrijp het. En welke factor is naar jouw mening de belangrijkste? Het feit is dat je alleen succes kunt behalen als je alle drie de sleutelfactoren samenvoegt. Bekijk meer artikelen over de Zen Channel Evolution of the Mind